Hiểu về quy trình xử lý đơn hàng
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quát về quy trình được diễn ra sau khi khách hàng đặt hàng trên cửa hàng của bạn.
A. Điều gì xảy ra khi cửa hàng có một đơn hàng mới
B. Quy trình xử lý chung cho các đơn hàng
Khi bạn nhận được một đơn hàng mới:
Bạn sẽ nhận được email thông báo có đơn hàng mới trên cửa hàng.
Thông tin về đơn hàng mới và trạng thái thanh toán của đơn hàng đó sẽ hiển thị ở mục Order trên trang quản trị ShopBase.
Khách hàng nhận được email xác nhận đơn hàng.
Quy trình xử lý đơn hàng bắt đầu.
Thông tin về đơn hàng chưa hoàn thành thanh toán sẽ được tạo sau 30 phút kể từ khi khách hàng đi đến trang thanh toán nhưng chưa hoàn tất thanh toán cho đơn hàng đó. Bạn có thể làm theo hướng dẫn của các bài viết này để cài đặt chế độ gửi Email và SMS tự động nhắc nhở khách hàng hoàn thành đơn hàng của họ nhằm tăng tỉ lệ chuyển đổi cho cửa hàng.
Quy trình xử lý chung cho một đơn hàng sẽ được chia thành ba bước. Trong mỗi bước, bạn phải thực hiện từng thao tác khác nhau trong cửa hàng hoặc ShopBase có thể tự động hóa các thao tác đó cho bạn:
Đối với đơn hàng đã được đặt: ShopBase sẽ tự động nhận thanh toán. Các đơn hàng đã được nhận thanh toán thành công sẽ được ghi nhận trạng thái Paid ở cột Payment Status. Sau khi khoản thanh toán được ghi nhận trạng thái Paid bạn có thể bắt đầu xử lý đơn hàng. Vui lòng tham khảo bài viết này để biết cách xem trạng thái của một đơn hàng.
Đối với đơn hàng đã được thanh toán: Bạn có thể xử lý thủ công từng đơn hàng hoặc nhiều đơn hàng bằng tệp CSV, hoặc sử dụng các dịch vụ xử lý đơn hàng như Ali Dropship Connector, PlusHub, Print Hub.
Đối với đơn hàng đã được xử lý và thanh toán: Bạn có thể chọn lưu trữ đơn đặt hàng để tiện việc quản lý các đơn hàng.
Đối với đơn hàng đang bị hủy: Bạn có thể hủy và hoàn lại tiền cho đơn hàng.
Bạn có thể chọn phương pháp xử lý đơn đặt hàng của mình trong từng bước dựa trên kế hoạch kinh doanh của cửa hàng.
Xử lý đơn hàng theo cách thủ công
Xử lý đơn hàng bằng tệp CSV
Chèn hình ảnh sản phẩm trong tệp CSV để thực hiện việc xử lý đơn hàng
Quản lý đơn hàng của nhiều cửa hàng cùng lúc
Xử lý đơn hàng với PrintHub
Xử lý đơn hàng bằng ứng dụng Ali Dropship Connector
Xử lý đơn hàng qua PlusHub
Nội dung bài viết
A. Điều gì xảy ra khi cửa hàng có một đơn hàng mới
B. Quy trình xử lý chung cho các đơn hàng
A. Điều gì xảy ra khi cửa hàng có một đơn hàng mới
Khi bạn nhận được một đơn hàng mới:
Bạn sẽ nhận được email thông báo có đơn hàng mới trên cửa hàng.
Thông tin về đơn hàng mới và trạng thái thanh toán của đơn hàng đó sẽ hiển thị ở mục Order trên trang quản trị ShopBase.
Khách hàng nhận được email xác nhận đơn hàng.
Quy trình xử lý đơn hàng bắt đầu.
Thông tin về đơn hàng chưa hoàn thành thanh toán sẽ được tạo sau 30 phút kể từ khi khách hàng đi đến trang thanh toán nhưng chưa hoàn tất thanh toán cho đơn hàng đó. Bạn có thể làm theo hướng dẫn của các bài viết này để cài đặt chế độ gửi Email và SMS tự động nhắc nhở khách hàng hoàn thành đơn hàng của họ nhằm tăng tỉ lệ chuyển đổi cho cửa hàng.
B. Quy trình xử lý chung cho các đơn hàng
Quy trình xử lý chung cho một đơn hàng sẽ được chia thành ba bước. Trong mỗi bước, bạn phải thực hiện từng thao tác khác nhau trong cửa hàng hoặc ShopBase có thể tự động hóa các thao tác đó cho bạn:
Đối với đơn hàng đã được đặt: ShopBase sẽ tự động nhận thanh toán. Các đơn hàng đã được nhận thanh toán thành công sẽ được ghi nhận trạng thái Paid ở cột Payment Status. Sau khi khoản thanh toán được ghi nhận trạng thái Paid bạn có thể bắt đầu xử lý đơn hàng. Vui lòng tham khảo bài viết này để biết cách xem trạng thái của một đơn hàng.
Đối với đơn hàng đã được thanh toán: Bạn có thể xử lý thủ công từng đơn hàng hoặc nhiều đơn hàng bằng tệp CSV, hoặc sử dụng các dịch vụ xử lý đơn hàng như Ali Dropship Connector, PlusHub, Print Hub.
Đối với đơn hàng đã được xử lý và thanh toán: Bạn có thể chọn lưu trữ đơn đặt hàng để tiện việc quản lý các đơn hàng.
Đối với đơn hàng đang bị hủy: Bạn có thể hủy và hoàn lại tiền cho đơn hàng.
Bạn có thể chọn phương pháp xử lý đơn đặt hàng của mình trong từng bước dựa trên kế hoạch kinh doanh của cửa hàng.
Bài viết liên quan
Xử lý đơn hàng theo cách thủ công
Xử lý đơn hàng bằng tệp CSV
Chèn hình ảnh sản phẩm trong tệp CSV để thực hiện việc xử lý đơn hàng
Quản lý đơn hàng của nhiều cửa hàng cùng lúc
Xử lý đơn hàng với PrintHub
Xử lý đơn hàng bằng ứng dụng Ali Dropship Connector
Xử lý đơn hàng qua PlusHub
Cập nhật vào: 31/08/2022
Cảm ơn!