Bài viết này cũng có sẵn trong:
Phân tích gian lận (Fraud analysis) là một công cụ tích hợp mà ShopBase cung cấp để giúp bạn đánh giá mức độ an toàn của các đơn hàng, nhằm ngăn chặn bất kỳ dấu hiệu gian lận nào. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu về các chỉ số phân tích gian lận để bạn có thể tận dụng tính năng này cho cửa hàng trực tuyến của mình.

Nội dung bài viết

A. Xem phân tích gian lận cho một đơn hàng
B. Hiểu các chỉ số phân tích gian lận

A. Xem phân tích gian lận cho một đơn hàng

Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Orders và chọn một đơn hàng mà bạn muốn phân tích. Nếu một đơn hàng được phân tích là có nguy cơ gian lận cao, đơn hàng đó sẽ được gắn cờ như hình bên dưới.


Mục Fraud Analysis (phân tích gian lận) sẽ hiển thị ở cột phía bên phải.


Nhấp vào View full analysis. Một cửa sổ sẽ hiện lên để bạn có thể xem chi tiết về các chỉ số phân tích gian lận của đơn hàng.



B. Hiểu các chỉ số phân tích gian lận

Trong cửa sổ Fraud analysis, bạn sẽ thấy các phân tích liên quan đến địa chỉ IP khách hàng, địa chỉ thanh toán và giao hàng, mã CVV của thẻ khách hàng sử dụng, v.v.. tại mục Indicators, cùng với các thông tin chi tiết khác ở mục Additional Information.

Các phân tích ở mục Indicators sử dụng các màu sắc khác nhau để phân loại cấp độ an toàn của đơn hàng:

Màu xanh lá: hiển thị thông tin thường thấy trên các đơn hàng an toàn.
Màu đỏ: hiển thị thông tin thường thấy trên các đơn hàng gian lận.
Màu xám: cung cấp cho bạn thông tin bổ sung có thể hữu ích về đơn hàng.

Bằng việc sử dụng các thông tin được cung cấp, bạn có thể có đánh giá của riêng mình về khả năng một đơn hàng là gian lận hay không.

Các chỉ số này có thể giúp bạn phân tích một đơn hàng, nhưng không thể đưa ra kết luận chắc chắn liệu đơn hàng đó là gian lận hay không, việc đưa ra kết luận phụ thuộc vào bạn.
Bạn có thể thiết lập thu hồi thanh toán thủ công nếu bạn không muốn các khoản thanh toán có dấu hiệu gian lận tự động bị thu hồi.
ShopBase sử dụng công cụ phòng chống gian lận IPQualityScore để hỗ trợ trong việc xác định vị trí của địa chỉ IP. Xin lưu ý rằng việc phát hiện vị trí IP chỉ mang tính chất tương đối vì kết quả trả về từ các công cụ phát hiện vị trí IP có thể khác nhau.

Bài viết liên quan

Ngăn chặn các đơn hàng gian lận
Tổng quan về đơn hàng
Xem một đơn hàng
Lấy thông tin để liên hệ với khách hàng
Hủy một đơn hàng
Hoàn tiền một đơn hàng
Thu hồi thanh toán cho các đơn hàng ShopBase
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!