了解订单处理流程

本文将帮助您了解客户在您的商店下单后将发生什么。

当您收到在线订单时：

一个新订单通知将通过电子邮件发送给您。

ShopBase后台中的 Order页面将显示新订单及其付款状态。

客户将收到一封订单确认电子邮件。

订单处理流程将开始。

弃单将在客户达到结账页面但尚未完成订单付款后 30 分钟自动生成。请参阅这些教程设置弃单恢复电子邮件和弃单恢复短信以增加商店的转化率。

在线订单的处理流程通常分为三个步骤。在每个步骤中，您需要在ShopBase后台中进行不同的操作，或者ShopBase可以为您自动进行这些操作：

已下单：ShopBase将自动接受付款。已成功支付的订单将具有 Paid （已付款）支付状态。一旦您的付款被标记为 Paid （已付款）状态，您就可以开始处理您的订单了。请参阅此教程以了解如何查看订单状态。

订单已发货并已付款：您可以存档订单以便管理。

订单被取消：您可以取消订单并对其进行退款。

您可以根据需要在每个步骤中选择订单处理方式。