Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quát về quy trình được diễn ra sau khi khách hàng đặt hàng trên cửa hàng của bạn.
Nội dung bài viết
A. Điều gì xảy ra khi cửa hàng có một đơn hàng mới
B. Quy trình xử lý chung cho các đơn hàng
A. Điều gì xảy ra khi cửa hàng có một đơn hàng mới
Khi bạn nhận được một đơn hàng mới:
Thông tin về đơn hàng chưa hoàn thành thanh toán sẽ được tạo sau 30 phút kể từ khi khách hàng đi đến trang thanh toán nhưng chưa hoàn tất thanh toán cho đơn hàng đó. Bạn có thể làm theo hướng dẫn của các bài viết này để cài đặt chế độ gửi Email và SMS tự động nhắc nhở khách hàng hoàn thành đơn hàng của họ nhằm tăng tỉ lệ chuyển đổi cho cửa hàng.
B. Quy trình xử lý chung cho các đơn hàng
Quy trình xử lý chung cho một đơn hàng sẽ được chia thành ba bước. Trong mỗi bước, bạn phải thực hiện từng thao tác khác nhau trong cửa hàng hoặc ShopBase có thể tự động hóa các thao tác đó cho bạn:
Paid ở cột Payment Status. Sau khi khoản thanh toán được ghi nhận trạng thái Paid bạn có thể bắt đầu xử lý đơn hàng. Vui lòng tham khảo bài viết này để biết cách xem trạng thái của một đơn hàng.Bạn có thể chọn phương pháp xử lý đơn đặt hàng của mình trong từng bước dựa trên kế hoạch kinh doanh của cửa hàng.