本条还可参阅:
若由于无法履行订单,或客户发现产品有错误和缺陷等各种原因,卖家可能要退款给客户。根据商店的政策,您可以退款订单金额的全部或部分。本文将说明如何对一个订单进行退款。

指南

从 ShopBase 后台管理页面,转到 在线商店 > 所有订单。系统将显示商店的订单列表



单击您要取消并退款的订单。系统将指向您到订单详细信息页面

点击 退款订单项 以退款订单



系统将指向您到 退款订单项 页面:

输入您要退款给客户的产品数量后, 摘要退款金额 项目将立即更新退款的总额
如果要将运费退款给客户,请在 退款运费 项目中输入要退款的运费
如果要补货已取消的订单项,请选择 补货订单项
如果要向客户发送取消通知并退款给客户,请选择 向客户发送通知
退款原因 项目中,请填写退款的原因



摘要退款金额 项目下,单击 已退款 以完成订单退款过程。

相关文章

查看订单
查看订单的时间轴
添加标签、注释或编辑订单
获取客户的联系信息
查看订单状态页面
存档一个订单
取消一个订单
这篇文章有帮助吗?
取消
谢谢!