本条还可参阅:
作为卖家,如果发现订单存在欺诈风险、商品缺货或由于其他原因,您可以轻松取消订单以停止订单处理过程。本文将指导您在ShopBase后台中取消订单。

指南

在ShopBase后台中,转到 Orders > All Orders。系统将显示商店的订单列表:



单击您要取消并退款的订单。系统将自动跳转到该订单的详情页。

您只能取消发货状态为 Unfulfilled (待发货)的订单。

单击 More actions > Cancel order



Cancel order窗口将显示,列出订单的总金额,并允许您在 Refund with部分中输入要退还给客户的金额。

如果您要将商品退回库存,请勾选 Restock items
如果您要向客户发送取消和退款通知,请勾选 Send notification to the customer
Reason for cancelling this order部分中,选择取消和退款的原因。



单击 Cancel order以完成。

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