客户下单后,卖家可以根据要求通过调整产品数量、删除产品和更改产品变体来编辑订单。编辑订单后,您需要查看更新的订单总额来确认金额是否正确。如果订单总额发生变化,您需要向客户收取或退还差价。本文将指导您在ShopBase上编辑订单并查看您的更改。
主要内容
A. 修改条件
B. 修改订单
C. 查看,更新已编辑的订单
D. 编辑订单时的常见问题解答
A. 修改条件
想要修改订单,您必须满足以下条件:
B. 修改订单
编辑订单可能会影响到店铺的应用和流程。修改之前,请查看 此教程。
您无法编辑订单中的购买后加售产品。




在弹窗中,输入新的产品数量,然后点击 Confirm。


如果订单只有一个产品,则此操作不可用。您只能调整产品数量,或更改产品变体。

在弹窗中,选择新的产品变体并点击 Confirm。


C. 查看并更新已编辑的订单
编辑订单后,您需要查看更新的订单总额来确认金额是否正确。根据您所进行的编辑,订单总额可能与客户在结账时支付的金额不同。
编辑订单后,请进行以下操作之一:
请参考 订单修改之后如何计算订单金额。
如果订单总额增加
如果编辑后订单总额有所增加,订单付款状态将转为 Pending
(待处理),并且您需要向客户收取差价。 Summary部分将显示要收取的金额。



然后,在订单详情页上,您可以:

如果修改后的订单总额增加且付款金额未被支付网关捕获,支付网关管理页面您会找到一笔与修改后的订单金额一样的交易。
如果修改后的订单总额增加且付款金额已被支付网关捕获,支付网关管理页面您会找到两笔交易:一笔是订单修改之前原来的金额,另一笔是修改后增加的差额。
如果订单总额减少
如果编辑后订单总额有所减少,您需要更新订单并向客户进行退款。 Summary部分将显示 Updated total(更新总额)和 Paid by customer(客户支付的金额)供您计算退款金额。


当您向客户发送通知时,退款尚未完成。更新订单后,您需要手动为客户退款。


如果订单总额没有发生变化
如果编辑后订单总额没有发生变化,您不需要退还或收取差价。


D. 编辑订单时的常见问题解答
1. 为什么您没有编辑订单的选项?
您可能由于不满足A部分所述的条件而无法编辑订单。
2. 您是否可以限制员工编辑订单的权限?
可以的。员工账户必须具有编辑订单的权限。您可以对不要允许其编辑订单的员工账户禁用编辑订单的权限。请参阅 此教程以了解有关员工账户和权限的更多信息。
3. 如果员工在其他员工已经在编辑订单时开始编辑,会发生什么?
多名员工可以同时编辑并更新订单。每次编辑时所进行的更改都将应用于订单。如果编辑内容有冲突,则会对订单应用最近的编辑。