Thu hồi thanh toán cho các đơn hàng ShopBase
Khi khách hàng thanh toán thành công cho một đơn hàng, thông tin thanh toán cần được thu hồi và gửi đến ngân hàng để xử lý. Bạn có thể thu hồi thanh toán theo cách thủ công hoặc tự động trên ShopBase. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thu hồi thanh toán cho các đơn hàng ShopBase.
A. Thiết lập thu hồi thanh toán tự động
B. Thiết lập thu hồi thanh toán thủ công
C. Thu hồi thanh toán cho các đơn hàng ShopBase
D. Các khoảng thời hạn ủy quyền khác nhau cho mỗi cổng thanh toán
Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Cài đặt (Settings) > Nhà cung cấp thanh toán (Payment providers).
Trong mục Thu hồi thanh toán (Payment capture), chọn Thu hồi thanh toán tự động cho đơn hàng (Automatically capture payment for orders) nếu bạn muốn tự động ủy quyền và thu hồi thanh toán. Trạng thái của thanh toán sẽ được cập nhật từ Được uỷ quyền (Authorized) sang Đã thanh toán (Paid).
Chọn Trì hoãn sau ... ngày kể từ ngày tạo (Delay after ... days from creation) và nhập số ngày bạn muốn trì hoãn tiến độ thu hồi thanh toán vào ô trống. Bạn có thể tự thu hồi thanh toán trong khoảng thời gian này bằng cách thực hiện theo các bước trong phần C.
Số ngày tối đa bạn có thể trì hoãn thu hồi thanh toán là 5 ngày.
Chọn Loại trừ các đơn đặt hàng lừa đảo (Exclude fraud indicator orders) nếu bạn không muốn các khoản thanh toán có dấu hiệu gian lận (với ít nhất một cờ đỏ trong công cụ phân tích gian lận) được tự động thu hồi. Khi bật tùy chọn này, bạn sẽ cần phải tự xét duyệt và thu hồi thanh toán cho các đơn hàng này.
Đối với các đơn hàng có dấu hiệu gian lận cần được thu hồi thanh toán theo cách thủ công, hệ thống sẽ tự động gửi email nhắc nhở đến địa chỉ email của bạn: sau 02 ngày kể từ ngày tạo đơn hàng nhưng không có khoản thanh toán nào được thu hồi; 02 ngày trước khi hết thời hạn ủy quyền; và 01 ngày trước khi hết thời hạn ủy quyền.
Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Cài đặt (Settings) > Nhà cung cấp thanh toán (Payment providers).
Trong mục Thu hồi thanh toán (Payment capture), chọn Thu hồi thanh toán thủ công cho đơn hàng (Manually capture payment for orders). Khi bật tủy chọn này, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành Được uỷ quyền (Authorized) trước khi tiến hành thu hồi thanh toán. Bạn có thể xét duyệt các đơn hàng trước khi thu hồi thanh toán. Vui lòng tham khảo mục C trong bài viết này về cách thu hồi thanh toán thủ công.
Nếu bạn thu hồi thanh toán thủ công, bạn sẽ phải thu hồi thanh toán cho từng đơn hàng theo chi tiết đơn hàng trước khi hết thời hạn ủy quyền.
Tùy chọn Đối với đơn hàng được xác nhận xử lý thủ công, hãy gửi email cảnh báo khi các ủy quyền sắp hết hạn (For manual captured order, send a warning email when authorizations are close to expiring) sẽ tự động được chọn để các email nhắc nhở được gửi đến địa chỉ email của bạn: sau 02 ngày kể từ ngày tạo đơn hàng nhưng không có khoản thanh toán nào được thu hồi; 02 ngày trước khi hết thời hạn ủy quyền; và 01 ngày trước khi hết thời hạn ủy quyền.
Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Đơn hàng (Orders) > Tất cả đơn hàng (All orders).
Chọn đơn hàng bạn muốn thu hồi thanh toán. Trong trang chi tiết đơn hàng, nhấp vào Thu hồi thanh toán (Capture payment).
Bạn có thể thu hồi thanh toán cho nhiều đơn hàng cùng lúc bằng cách chọn các đơn hàng trong danh sách > Thực hiện (Action) > Capture order payment.
Tùy thuộc vào thiết lập của từng cổng thanh toán mà thời hạn ủy quyền sẽ khác nhau. Vui lòng tham khảo từng thời hạn cụ thể với các cổng thanh toán dưới đây:
Stripe: 7 ngày.
PayPal and PayPal Pro: 29 ngày.
ShopBase Payments: 7 ngày.
Cổng thanh toán tích hợp (Asiabill, Checkout.com, Braintree, EU Payment, v.v..): Các khoản thanh toán được tự động thu hồi theo mặc định.
Bạn không thể thu hồi thanh toán cho đơn hàng của mình sau khi thời hạn ủy quyền kết thúc.
Tổng quan về các phương thức thanh toán
Hiểu các chỉ số phân tích gian lận của đơn đặt hàng
Nội dung bài viết
A. Thiết lập thu hồi thanh toán tự động
B. Thiết lập thu hồi thanh toán thủ công
C. Thu hồi thanh toán cho các đơn hàng ShopBase
D. Các khoảng thời hạn ủy quyền khác nhau cho mỗi cổng thanh toán
A. Thiết lập thu hồi thanh toán tự động
Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Cài đặt (Settings) > Nhà cung cấp thanh toán (Payment providers).
Trong mục Thu hồi thanh toán (Payment capture), chọn Thu hồi thanh toán tự động cho đơn hàng (Automatically capture payment for orders) nếu bạn muốn tự động ủy quyền và thu hồi thanh toán. Trạng thái của thanh toán sẽ được cập nhật từ Được uỷ quyền (Authorized) sang Đã thanh toán (Paid).
Chọn Trì hoãn sau ... ngày kể từ ngày tạo (Delay after ... days from creation) và nhập số ngày bạn muốn trì hoãn tiến độ thu hồi thanh toán vào ô trống. Bạn có thể tự thu hồi thanh toán trong khoảng thời gian này bằng cách thực hiện theo các bước trong phần C.
Số ngày tối đa bạn có thể trì hoãn thu hồi thanh toán là 5 ngày.
Chọn Loại trừ các đơn đặt hàng lừa đảo (Exclude fraud indicator orders) nếu bạn không muốn các khoản thanh toán có dấu hiệu gian lận (với ít nhất một cờ đỏ trong công cụ phân tích gian lận) được tự động thu hồi. Khi bật tùy chọn này, bạn sẽ cần phải tự xét duyệt và thu hồi thanh toán cho các đơn hàng này.
Đối với các đơn hàng có dấu hiệu gian lận cần được thu hồi thanh toán theo cách thủ công, hệ thống sẽ tự động gửi email nhắc nhở đến địa chỉ email của bạn: sau 02 ngày kể từ ngày tạo đơn hàng nhưng không có khoản thanh toán nào được thu hồi; 02 ngày trước khi hết thời hạn ủy quyền; và 01 ngày trước khi hết thời hạn ủy quyền.
B. Thiết lập thu hồi thanh toán thủ công
Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Cài đặt (Settings) > Nhà cung cấp thanh toán (Payment providers).
Trong mục Thu hồi thanh toán (Payment capture), chọn Thu hồi thanh toán thủ công cho đơn hàng (Manually capture payment for orders). Khi bật tủy chọn này, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành Được uỷ quyền (Authorized) trước khi tiến hành thu hồi thanh toán. Bạn có thể xét duyệt các đơn hàng trước khi thu hồi thanh toán. Vui lòng tham khảo mục C trong bài viết này về cách thu hồi thanh toán thủ công.
Nếu bạn thu hồi thanh toán thủ công, bạn sẽ phải thu hồi thanh toán cho từng đơn hàng theo chi tiết đơn hàng trước khi hết thời hạn ủy quyền.
Tùy chọn Đối với đơn hàng được xác nhận xử lý thủ công, hãy gửi email cảnh báo khi các ủy quyền sắp hết hạn (For manual captured order, send a warning email when authorizations are close to expiring) sẽ tự động được chọn để các email nhắc nhở được gửi đến địa chỉ email của bạn: sau 02 ngày kể từ ngày tạo đơn hàng nhưng không có khoản thanh toán nào được thu hồi; 02 ngày trước khi hết thời hạn ủy quyền; và 01 ngày trước khi hết thời hạn ủy quyền.
C. Thu hồi thanh toán cho các đơn hàng ShopBase
Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Đơn hàng (Orders) > Tất cả đơn hàng (All orders).
Chọn đơn hàng bạn muốn thu hồi thanh toán. Trong trang chi tiết đơn hàng, nhấp vào Thu hồi thanh toán (Capture payment).
Bạn có thể thu hồi thanh toán cho nhiều đơn hàng cùng lúc bằng cách chọn các đơn hàng trong danh sách > Thực hiện (Action) > Capture order payment.
D. Các khoảng thời hạn ủy quyền khác nhau cho mỗi cổng thanh toán
Tùy thuộc vào thiết lập của từng cổng thanh toán mà thời hạn ủy quyền sẽ khác nhau. Vui lòng tham khảo từng thời hạn cụ thể với các cổng thanh toán dưới đây:
Stripe: 7 ngày.
PayPal and PayPal Pro: 29 ngày.
ShopBase Payments: 7 ngày.
Cổng thanh toán tích hợp (Asiabill, Checkout.com, Braintree, EU Payment, v.v..): Các khoản thanh toán được tự động thu hồi theo mặc định.
Bạn không thể thu hồi thanh toán cho đơn hàng của mình sau khi thời hạn ủy quyền kết thúc.
Bài viết liên quan
Tổng quan về các phương thức thanh toán
Hiểu các chỉ số phân tích gian lận của đơn đặt hàng
Cập nhật vào: 13/01/2023
Cảm ơn!