收集信息以排查站点问题
在对复杂问题进行故障排除时，ShopBase的客服团队可能需要有关在出现问题时在您浏览器中生成的网络请求的更多信息。当发生问题时，我们的客服可能会要求您截取控制台或网络选项卡的屏幕截图、记录HAR文件或网络请求日志，然后将其提供给我们以进一步分析。本文将指导您收集信息以排查站点问题。 关联页面 访问浏览器的控制台和网络日志 生成HTTP存档 (HAR) 文件以进行故障排除少数读者访问浏览器的控制台和网络日志
当您向我们的客服团队报告错误时，为了彻底解决问题，我们可能会要求您提供浏览器控制台（Browser Console）和/或网络日志（Network Log）的屏幕截图。控制台/网络日志通常包含重要的错误详情，有助于确定您在ShopBase中面临的问题/错误的根本原因。本文将指导您访问浏览器的控制台和网络日志。 主要内容 A. Apple Safari B. Google Chrome C. Mozilla Firefox D. Microsoft Edge A. Apple Safari 在Safari浏览器中，控制台和网络日志是开发者菜单的一个可用部分。 要在 Safari中启用开发者菜单，请转到 Safari菜单 Preferences。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websi部分读者生成HTTP存档 (HAR) 文件以进行故障排除
在对复杂问题进行故障排除时，我们的客服团队可能需要有关在出现问题时在您浏览器中生成的网络请求的更多信息，例如HAR文件或网络请求日志，以进一步分析。 HTTP存档 (HAR) 记录所有Web浏览器请求，包括请求和响应标头、正文内容和页面加载时间。本文将指导您从Web浏览器创建HAR文件。 主要内容 A. Google Chrome B. Mozilla Firefox C. Microsoft Edge D. Apple Safari A. Google Chrome 在 Google Chrome浏览器中，打开右上角的菜单，然后选择 More Tools Developer Tools。您也可以右键单击少数读者将产品Feed添加到GMC时的故障排除
将产品Feed添加到Google Merchant Center（GMC）账户时，您可能会遇到一些错误并收到 Disapproved（不获批）或 Warning（ 警告） 通知。本文将帮助您了解将产品数据提交到GMC时可能发生的一些问题及其解决方案。 主要内容 A. 处理显示“Disapproved”通知的错误 B. 处理显示“Warning”通知的错误 A. 处理显示“Disapproved”通知的错误 当某些产品不获批时， Diagnostics 页面将显示如下的红色错误图标： 对于每个“Disapproved”错误通知，您将看到相应的错误原因，如下所部分读者处理CSV文件中的显示错误
用Mac设备并在Microsoft Excel中打开CSV文档时，您可能会看到显示不正确的字符，例如 é、ü、Å 等。如果将文件导入ShopBase，则标题和描述将显示如下 ： 这可能由于CSV文件是UTF-8 编码的。许多平台使用UTF-8 作为应用之间交换信息的标准。但是，Excel在打开CSV文件时不会自动使用UTF-8。此问题通常发生在Mac设备上的Excel中。要解决此问题，请按照以下指南打开并编辑CSV文件。 指南 打开Excel之后，点击 File New Workbook 点击 Data From Text，然后选择您想导入的CSV文档 。 !少数读者修复无法使用CSV文件导入产品的问题
当 使用CSV文件将产品导入ShopBase时，您可能会遇到一些问题。本文将列出一些常见问题以及您在每个具体情况下该做的事。 如果您已检查了所有可能发生的问题，但产品仍无法导入，请通过实时聊天与我们联系以获取帮助。 主要内容 A. CSV文件的格式不正确 B. Excel的问题 C. 收到其他商店的影响 D. 导入的产品数量超过限制 E. 连接超时 A. CSV文件的格式不正确 您应该 下载示例CSV文件 并检查您的文件是否遵正确。请注意： 列的名称和顺序（从左到右）必须遵循示例文件的格式。 每行代表一个产品或变体。具有相同handle的行是一个具体产品的变体。少数读者如何避免将ShopBase通知电子邮件标记为垃圾邮件
大多数电子邮件提供商现在都有内置的垃圾邮件过滤器，可帮助检查并过滤传入的电子邮件中是否存在垃圾邮件、恶意软件、可疑链接等。但是，此类过滤器有时可能不准确，您想要的邮箱可能发送到垃圾邮件文件夹，例如来自ShopBase的退款通知电子邮件。在本文中，我们将指导您如何避免将这些电子邮件标记为垃圾邮件，确保所有来自ShopBase的电子邮件都会被注意到。 主要内容 A. Gmail B. Yahoo C. Outlook 请按照以下两个步骤来接收ShopBase的电子邮件： 将ShopBase的电子邮件地址（电子邮件后缀：@shopbase.com）添加到您的联系人或地址簿。 选择发送到垃圾邮件的电子邮件，然后单击 Not Spam（或类似标签的按钮）。 以下是有关如何在Gmail、Yahoo和Outlook中将电子邮件标记为合法的分步指南。少数读者对Facebook阻止的网站域名进行故障排查
如果您通过涉嫌违反Facebook条款和政策的网站域名使用并投放Facebook广告，则该域名可能会被屏蔽，并无法向Facebook发送事件。 如果您认为您没有违反Facebook条款和政策，但您的域名被错误屏蔽，请参考以下两种方式提供信息并向Facebook申请恢复您的网站域名。 主要内容 A. 在Facebook Business Manager账户中进行故障排查 B. 使用Facebook调试工具进行故障排查 A. 在Facebook Business Manager账户中进行故障排查 要查看网站域名的信息，请转到 Facebook Events Manager Diagnostics。然后，按照指南以查看是否存在被阻止的域名及其解决方案。 如果您认为您的域名被错误阻止，像素管理员可以在 Events Manager Diagnostics中申请复审。复审通常需要几天才能完成。复审完成后， Diagnostics少数读者产品详情页常见故障处理方法
当从其他地方将内容粘贴到产品或专辑详情，我们会难免遇到各种各样的问题。例如： 产品描述不整齐，不完整 图片不显示 视频在移动端显示不完整 我们列出一些常见故障和处理方法。 主要内容 A. 产品描述不整齐，不完整 B. 图片不显示 C. 视频在移动端显示不完整 A. 产品描述不整齐，不完整 例如： 产品详情显示三条分割线，正常显示一条。 2. 产品描述内容是弹出式，正常显示在产品下面或右边。 原因：内容少数读者