Question 1

ShopBase 店铺如何绑定域名

Accepted Answer

域名是客户访问店铺的网站链接，网站地址。店铺默认域名是 .onshopbase.com 或 .shopbase.net.cn。您可以更改买家访问店铺的网站域名。运营之前需要绑定至少一个域名到店铺才可以让客户进行结账，同时也增加客户的信任度。

请按照下述步骤进行绑定域名。

从 ShopBase 购买一个域名：可以在 ShopBase 后台购买一个新域名。参考从ShopBase购买一个域名。
绑定域名到 ShopBase：如果您已经从第三方服务商购买域名，您需要绑定域名到店铺。域名设置，管理，续费等都在第三方服务商操作。

本文将给您展示如何绑定域名到 ShopBase 店铺。

主要内容

A. 域名解析 B. 绑定域名到 ShopBase 店铺

C. 绑定域名数量限制

A. 域名解析

要使用您自己的域名，您需要在DNS设置中添加以下记录：指向 52.10.27.176的 A记录和指向 connect.shopbase.com的 CNAME记录。

您可以绑定格式为 companyname.com、 www.companyname.com 和 store.companyname.com的域名，请确定您要绑定的域名格式，并按照以下指南进行操作。下面指南可用于安装您从Namecheap、Cloudflare等任何网站购买的域名，我们将以Godaddy为例。

绑定格式为 companyname.com、 www.companyname.com的域名

登录您的域名管理账号（例如：Cloudflare、Namecheap、Godaddy），然后转到DNS设置项目。
如果 companyname.com、 www.companyname.com域名正在指向另一个网站，则您需要删除与该域名相关的旧记录。
点击 Add 添加新记录。

创建 A类型、 @主机，指向值 52.10.27.176的记录，然后点击 Save。

创建具有 CNAME类型、 www主机并指向 connect.shopbase.com的记录，然后单击 Save。

绑定格式为 store.companyname.com的域名

登录您的域名管理账号（例如：Cloudflare、Name.com、Godaddy），然后转到DNS设置项目。

2

Question 2

绑定PayPal支付渠道

Accepted Answer

PayPal允许买家通过PayPal余额、银行账户、借记卡或信用卡等各种方式来进行支付。卖家可以考虑将PayPal作为支付渠道让客户进行付款。本文展示如何将 PayPal 绑定到ShopBase店铺。

主要内容

A. 设置 PayPal 企业账户和沙盒 B. 通过客户端ID和密钥绑定 Paypal

C. 停用PayPal支付渠道

A. 设置PayPal企业账户和沙盒

如果已经有这两个账户，您可以直接转到B步骤。

如果没有 PayPal 账户，请按照Paypal的指南注册账户。

* 访问此链接创建沙盒或参考操作视频。

B. 通过客户端ID和密钥绑定 Paypal

您需要在PayPal账户中获取客户端ID和密钥。

登录 PayPal开发者管理页面。
选择 Live（实时模式）。如果您想要打开测试模式，请选择 Sandbox（打开测试模式将无法收款）。

实时模式沙盒模式

点击 Apps & Credentials。

选择应用，获取客户端ID（Client ID）和秘钥（Secret Key）。

如果账号没有应用，点击 Create App， App Name 里，输入应用名称。点击 Create App。

应用里面找到 Client ID，点击 Show 获取 Secret Key。复制 Client ID 和 Secret Key。

ShopBase后台前往 **设置（Se

Question 3

如何设置Facebook像素ID和转化API

Accepted Answer

本文将说明如何设置Facebook像素和Access Token，助于创建有效的广告活动。

关于Facebook广告的更多信息请参考此链接。

主要内容

A. 创建一个Facebook像素 B. 转化API如何生成访问令牌（Access Token） C. ShopBase 的Facebook像素和转化API分类 D. 绑定Facebook像素到ShopBase店铺 E. 如何设置转化API F. 排查重复事件

G. Facebook像素的事件

A. 创建一个Facebook像素

想要绑定Facebook像素到ShopBase，您需要先在 Facebook Events Manager 创建像素。参考如何创建Facebook像素。

B. 转化API如何生成访问令牌（Access Token）

转化API能优化广告。首先您得生成一个访问令牌。参考如何在像素生成访问令牌。

C. ShopBase 的Facebook像素和转化API分类

ShopBase 目前有三种Facebook像素和转化API。

Universal Facebook Pixel & Conversion API：全店追踪用户的行为，包括所有产品，专辑。
产品的Facebook Pixel & Conversion API：仅限于指定产品追踪客户的行为。
专辑的Facebook Pixel & Conversion API：限于指定专辑的产品追踪用户行为。

D. 绑定Facebook像素到ShopBase店铺

创建Facebook像素后，您可以通过以下步骤添加到店铺。

访问 Facebook Events Manager 的 商务管理账号。
选择要添加到ShopBase店的像素。

前往 Settings，复制 Pixel ID。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/1_1g

Question 4

验证Facebook像素和转化API是否正常工作

Accepted Answer

随着 Apple的应用跟踪透明度(ATT) 框架更新，Facebook推出了聚合事件测量（Aggregated Event Measurement）功能，帮卖家克服Apple的限制。

ShopBase完全支持此协议。卖家现在可以设置转化API并从浏览器和服务器触发事件。收到的所有事件都将显示在Facebook Events Manager中。

本文将说明如何确保Facebook像素和转化API从ShopBase商店正确触发事件。

主要内容

A. 验证Facebook像素是否正常工作 B. 验证转化API是否正常工作 C. Facebook报告的限制 D. Facebook事件的匹配质量 E. 常见问题解答：修复来自Facebook的常见警告和警报附录 1. ShopBase触发Facebook的事件

附录 2. 发送到Facebook的事件参数

A. 验证Facebook像素是否正常工作

要确保Facebook Pixel从您的浏览器正确地触发事件，请：

登录 Facebook Events Manager并查找您要触发事件的像素。
转到位于像素下方的 Test Events选项卡。在这里您可以看到2个选项： Test Browser Events 和 Test Server Events。

在 Test Browser Events中，输入网址：

输入有当前像素的商店的网址。
点击 Open Website。
您的在线商店将在新选项卡中打开，您可以在此处进行操作。

Test Events中收取的操作：

当您在商店进行操作时，新事件将开始显示在您的 Test Events中。
例如，当您在商店查看产品页面时， Test Events将开始显示流量和View Content（查看内容）事件。
当您进行加入购物车并结账时，相应的事件将显示。购买后， Test Events将显示Purchase（购买）事件。

* 如果您在 Facebook Test Events中看到这些事件正常显示，则表示您的Facebook像素正常工作。

B. 验证转化API是否正常工作

要确保Facebook像素从您的服务器正确触发

Question 5

弃单召回邮件模板

Accepted Answer

当您设置弃单恢复电子邮件和短信以提醒客户为尚未完成的订单付款时，ShopBase将为您提供可用的模板。但是，您可以自定义这些模板的内容以符合于您的目标客户。本文将提供一些示例内容供您参考。一个合适的电子邮件或短信可以促使客户进行购买，从此增加商店的销量。

主要内容

A. 弃单恢复电子邮件模板

B. 弃单恢复短信模板

A. 弃单恢复电子邮件模板

| 为了增加客户打开电子邮件并查看其内容的可能性，您应该放置一个具有吸引力的标题。此外，电子邮件的正文应有强烈的号召性用语，以促使客户点击指向其结账页面的链接。在结账页面上，您应该为客户推荐与弃单有关的产品，这有助于增加购物车的价值。

提醒客户完成购买的电子邮件模板

“Hi {{ if .customer.firstname }}{{ .customer.firstname }}{{ else }}there{{ end }}, we noticed that you add one or more items to your shopping cart, but didn’t complete your checkout. When you’re ready to buy, simply visit your shopping cart here to complete your order. Don’t leave them hanging :)”
“Hi {{ if .customer.firstname }}{{ .customer.firstname }}{{ else }}there{{ end }}, look like you left something in your cart. Allow us to take you back directly to your cart with hassle free- and no charge added.

Great choice, btw!”

“Hi {{ if .customer.firstname }}{{ .customer.firstname }}{{ else }}there{{ end }}, thanks for your recent visit at our store, we noticed you left some items in your shopping basket. They could sell out in a couple of hours so don’t miss the chance.

We’ve saved your orders so you can return and complete your checkout at ease!”

“Hi {{ if .customer.firstname }}{{ .customer.firstname }}{{ else }}there{{ end }}, we heard that you dropped by but didn’t stay.

Your items missed you already. Let’s go back and reunite with your saved items!”

“Hi {{ if .customer.firstname }}{{ .customer.firstnam

Question 6

ShopBase常见问题

Accepted Answer

本文列出ShopBase的一些常见问题，需要更多的信息，请随时联系。

常见问题

* 设置货币格式

产品和订单处理

新订单如何处理？
可以从AliExpress导入产品并通过AliExpress处理订单？

可以在ShopBase后台使用 Ali Dropship Connector应用快速导入AliExpress产品到店铺，订单由AliExpress处理发货。

ShopBase如何经营POD定制产品？

PrintHub应用帮助您创建POD产品，产品可马上上架销售，轻松管理订单。

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