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• 客户概述

  当客户在您的商店上订购时，他们的名称、地址和其他信息将添加到您的客户列表中。了解客户信息有助于商店更有效地进行客户服务和再营销。本文将指南您进行与客户有关的操作，例如将新客户信息添加到客户列表中、编辑现有客户的信息、使用 CSV 文件导入和导出客户信息。 主要内容 添加一个新客户 编辑客户的信息 使用 CSV 文件导入客户信息 将客户信息导出到 CSV文件 [查看客户的访问历史](https://help.shopbase.com/zh/a部分读者

• 添加新客户

  每当新客户在商店下单时，他们的名称、地址和其他信息都会添加到客户列表中。本文将指导您添加新客户以便管理商店。 指南 在ShopBase后台中，转到 Customer。 点击 Add customer。 系统将自动跳转到客户信息编辑页面。您可以在 Customer overview部分中填写客户的名称、电子邮件、电话号码等基本信息，在 Address部分中输入客户的地址，在 Notes部分中添加客户的相关备注，在 Tags部分中为客户添加标签。 ![](https://storage.crisp.chat/users/部分读者

• 编辑客户的信息

  对于在商店下单的每位客户，他们的名称、地址和其他信息都将添加到您的客户列表中。本文将指导您编辑客户的信息。 指南 在ShopBase后台中，转到 Customer并点击您要编辑其信息的客户。 在客户详情页上： 您可以在 Customer Note部分中添加与客户相关的注释。仅有商店的员工账户才能看到此注释。 要更改客户的名称、电子邮件、电话号码等基本信息，在 Contact部分中，请点击 Edit。在对话框中，您可以查看并编辑客户信息。除了基本信息外，如果客户同意接收商店的营销电子邮件，请勾选 Customer accepts email marketing；如果部分读者

• 通过CSV文件导入客户信息

  对于在您商店订购的每个客户，他们的名称、地址和其他信息将添加到您的客户列表中。如果已经有ShopBase上的客户列表，您可以使用CSV文件更新信息并将它上传到ShopBase后台。请参阅此文章以了解CSV文件及其创建方法。本文将指导您使用CSV文件导入客户信息。 主要内容 根据 ShopBase提供的CSV文件模板准备客户CSV文件。其中： First Name: 客户的名字。 Last Name: 客户的姓氏。 Email: 客户的电子邮件地址。 Company: 客户使用的公司名称（如果有）。 Address1: 客户地址的第一行。 Address2: 客户地址的第二行（如果需要）。 City: 客户居住的城市。 Province: 客户所居住的省份或州。如果填写此字段部分读者

• 将客户信息导出为CSV文件

  每当新客户在商店上下单时，他们的名称和其他详细信息都会添加到您的客户列表中。本文将指导您将客户信息导出为CSV文件。 指南 ShopBase后台前往 Customer。 如果要导出商店的所有客户信息，您仅需点击 Export即可。如果您只要将一些客户的信息导出为CSV文件，请在客户列表中勾选所需的客户，然后点击 Export。 一个对话框将显示。在 Export部分中，请选择要导出为CSV文件的客户列表，包括： Current page（当前页面的客户）、 All customers（所有客户）、 **Select部分读者

• 查看客户的访问历史

  通过查看客户的访问历史，您可以评估每个流量来源和营销活动对订单的有效性。 指南 在ShopBase后台中，转到 Customers。选择要查看其访问历史的客户。 在客户详情页上，您可以在 Last session和 UTM parameters部分中查看客户的访问历史。 Source identifier：将客户带到您商店的渠道。 Referring site：将客户带到您商店的URL。 First page visited：客户在购买之前访问的第一页。 Source：客户访问第一页的URL中的utm_source价值。 Medium: 客户访问第一页的URL中的utm_medium价值。 Campaign: 客户访问第一页的URL中的utm_campaign价值。 Term:少数读者