对一个订单进行退款

由于无法处理订单、产品有缺陷或对客户造成损害等各种原因，卖家可能将订单金额退还给客户。根据商店的政策，您可以对整个订单或订单的一部分进行退款。本文将指导您对一个订单进行退款。

指南

在ShopBase后台中，转到 Orders > All Orders。系统将显示商店的订单列表。


点击您要取消并退款的订单。系统将自动跳转到该订单的详情页。

点击 Refund item。


系统将自动跳转到 Refund items页面。

输入您要退款给客户的产品数量。 Summary和 Refund Amount部分将立即更新退还给客户的总金额。
如果您要将运费退还给客户，请在 Refund shipping部分中输入要退还的运费金额。
如果您要将商品退回库存，请勾选 Restock items。
如果您要向客户发送取消和退款通知，请勾选 Send notification to the customer。
在 Reason for refund部分中，请填写退款原因。


在 Summary部分中，点击 Refund（金额）以完成。

我们建议您直接在ShopBase后台中进行退款，而不是通过第三方支付渠道（例如Stripe、PayPal等）。因为这些支付渠道在处理过程中可能发生问题，并且在这种情况下您需要与他们的支持团队联系。

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更新于： 20/12/2022