如何设置弃单召回邮件
为了帮助卖家节省时间,ShopBase提供了一项允许卖家自动发送弃单召回邮件的功能,以便提醒客户完成尚未支付的订单。本文将展示如何设置自动发送召回邮件。邮件里含有客户的弃单链接,让客户能快速完成订单。
路径: Marketing & Sales > Marketing emails > Abandoned Checkouts Recovery。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email1_1j9xbbi.png)
在 Abandoned checkouts email 勾选 Automatically send abandoned checkout emails(自动发送弃单恢复电子邮件)。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email2_18ow7rv.png)
在 Send to (发给) ,可以选择 Anyone who abandons checkout(放弃结账的人) 或 Email subscribers who abandons checkout(放弃结账的电子邮件订阅者)。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email3_p2gf06.png)
在 Set up emails to send(设置要发送的电子邮件),勾选想要发送的邮件。在 Send(发送) ... after cart abandonment(购物车遗弃后),设置发送时间(从弃单时算起)。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email4_bt764n.png)
后续邮件的发送时间必须比之前邮件的发送时间长。例如,如果第一封邮件的发送时间设置为 30 分钟后,则第二封邮件的发送时间必须晚于 30 分钟后。
点击 Save changes(保存更改)。
如果您要编辑邮件的内容,请点击 Customize Abandoned checkout(定制放弃的结帐)。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email5_1gnnx6c.png)
![您可以自行编辑邮件内容](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email6-1_z2e6dc.png)
在下述情况,对于自定义产品,邮件里产品的主图将默认是预览图。
新建店铺或尚未更改的弃单召回邮件默认模板。
弃单召回邮件里的产品是从PrintBase 或 PrintHub创建的(从2021年10月07日起)。
开启 产品预览功能。
弃单召回邮件第一封设置弃单后的30天内发送。
如果产品不符合上述任何条件,邮件里产品的主图将默认是产品的第一张图片。
您也可以自行编辑邮件内容,可以显示产品预览图或显示第一件产品的图片。
弃单召回邮件里添加 {{ .img_preview_url_200_200 }} 来显示产品预览图(如下图)。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email7_g1hdtw.png)
弃单召回邮件里添加 {{ .img_url_200_200 }} 来显示第一件产品的图片(如下图)。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email8_zvp7pr.png)
您可以将优惠码添加到邮件里面。在 Discount code(优惠码) 点击 Select discount code(选择折扣代码) 选择店铺的优惠码或添加新代码。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email9_1eyacu.png)
如果您要添加新的折扣代码,请点击 Select discount code(选择折扣代码),然后选择 Create discount code(创建折扣代码)。输入折扣代码的,点击 Add discount code。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email10_tuq78q.png)
编辑完邮件内容之后后,点击 Preview(预览)以查看邮件内容,或点击 Send test email(发送测试电子邮件)以将测试邮件发送到您邮箱。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email11_9c7fs4.png)
点击 Save changes(保存更改) 保存。
弃单管理概述
查看弃单的所有信息
向客户发送指向其弃单的链接
设置自动提示客户结帐弃单的短信
提示客户结帐弃单的电子邮件和短信模板
有效管理弃单的恢复
操作步骤
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在 Send to (发给) ,可以选择 Anyone who abandons checkout(放弃结账的人) 或 Email subscribers who abandons checkout(放弃结账的电子邮件订阅者)。
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在 Set up emails to send(设置要发送的电子邮件),勾选想要发送的邮件。在 Send(发送) ... after cart abandonment(购物车遗弃后),设置发送时间(从弃单时算起)。
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后续邮件的发送时间必须比之前邮件的发送时间长。例如,如果第一封邮件的发送时间设置为 30 分钟后,则第二封邮件的发送时间必须晚于 30 分钟后。
点击 Save changes(保存更改)。
如果您要编辑邮件的内容,请点击 Customize Abandoned checkout(定制放弃的结帐)。
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![您可以自行编辑邮件内容](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/ac-email6-1_z2e6dc.png)
在下述情况,对于自定义产品,邮件里产品的主图将默认是预览图。
新建店铺或尚未更改的弃单召回邮件默认模板。
弃单召回邮件里的产品是从PrintBase 或 PrintHub创建的(从2021年10月07日起)。
开启 产品预览功能。
弃单召回邮件第一封设置弃单后的30天内发送。
如果产品不符合上述任何条件,邮件里产品的主图将默认是产品的第一张图片。
您也可以自行编辑邮件内容,可以显示产品预览图或显示第一件产品的图片。
弃单召回邮件里添加 {{ .img_preview_url_200_200 }} 来显示产品预览图(如下图)。
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您可以将优惠码添加到邮件里面。在 Discount code(优惠码) 点击 Select discount code(选择折扣代码) 选择店铺的优惠码或添加新代码。
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如果您要添加新的折扣代码,请点击 Select discount code(选择折扣代码),然后选择 Create discount code(创建折扣代码)。输入折扣代码的,点击 Add discount code。
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编辑完邮件内容之后后,点击 Preview(预览)以查看邮件内容,或点击 Send test email(发送测试电子邮件)以将测试邮件发送到您邮箱。
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更新于: 09/09/2022
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