在某些情况下，当您访问网站时，安全工具或服务（如 Norton Safe Web、McAfee、Bitdefender 或 Google Safe Browsing）可能会显示 “Unsafe / Not Secure / Malicious Website（不安全 / 恶意网站）” 等警告。这类提示通常属于误报，可能是由于安全工具错误识别了网站的域名或 IP 地址、系统更新后扫描数据未及时刷新，或用户及第三方误将网站报告为危险网站所导致。
需要注意的是，此类警告并不会影响您商店的实际数据或安全性。您可以通过向相关安全服务提交复核申请来解决该问题。本文章将指导您如何移除浏览器中的警告，以便正常访问店铺。
主要内容
A. 向第三方平台提交复核请求
Norton Safe Web
输入店铺的公共域名（例如：domain.com），然后点击 Search。
如果网站被标记为
Unsafe，点击 Submit dispute（提交争议）。登录或创建 Norton 账户。
在 Dispute site rating 表单中填写如下建议内容：
My website is hosted on the ShopBase platform, which is verified and safe for e-commerce. Please re-evaluate and remove this incorrect unsafe flag 。提交表单并等待确认（通常在 3–7 个工作日内）。
McAfee TrustedSource
输入店铺的公共域名。
选择 Dispute categorization（分类申诉），并输入说明。您可以使用以下建议内容：
My website is hosted on the ShopBase platform, which is verified and safe for e-commerce. Please re-evaluate and remove this incorrect unsafe flag 。提交表单。McAfee 通常会在 3–5 个工作日内通过电子邮件回复。
Bitdefender TrafficLight
选择 Report a false positive（报告误报）。
输入店铺公共域名及联系方式。
提交并等待确认。
BforeAI
填写必要信息，包括与商店关联的域名、标题及简短描述。
在 Issue Type（问题类型） 中选择 False Positive / Domain Wrongly Classified（误报 / 域名分类错误）。
提交请求等待审核。
B. 确认结果
在提交申诉请求后，请在 3–7 天后再次检查网站状态。
如果警告已被移除，网站状态将显示为
Safe（安全） 或 Untested（未测试）。如果 7 天后问题仍未解决，请联系 ShopBase 客服，并附上截图及网站链接以获取进一步协助。
C. 常见问题（FAQ）
我可以同时向多个平台提交申诉吗？
可以。ShopBase 建议同时向 Norton 和 McAfee 提交，以加快审核进度。
该警告是否会影响网站数据或安全？
不会。这只是来自第三方工具的误报，您的商店依然安全并可正常运行。
移除警告后，广告能恢复运行吗？
可以。当各平台更新状态为 Safe 后，Meta、Google 等广告系统会自动重新批准您的广告。
D. 补充建议
添加自定义 favicon 和 logo，提升用户信任感。
避免嵌入来自不明来源的脚本或链接（例如短网址服务）。
确保网站持有有效的 SSL 证书（https://），以降低误报风险。