Thu thập thông tin trang web để khắc phục sự cố
Khi tiến hành phân tích và khắc phục một vấn đề phức tạp trên hệ thống, đội hỗ trợ khách hàng của ShopBase có thể sẽ cần bạn cung cấp thêm thông tin như loại yêu cầu mạng được tạo trong trình duyệt khi lỗi xảy ra, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình của Console hoặc tab Network, ghi lại tệp HAR, hoặc nhật ký yêu cầu mạng. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn để thu thập thông tin trang web để khắc phục sự cố. Nội dung bài viết Tìm kiếm Developer console và Network logs trên tÍt người đọcSử dụng Jam Dev và Console Logs trên trình duyệt web để khắc phục sự cố
Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ShopBase về một vấn đề trên hệ thống, trong một số trường hợp ShopBase có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin như ảnh chụp màn hình Console và/hoặc Network Logs trên trình đuyệt hoặc để kiểm tra và xử lý chính xác vấn đề. Thông tin Console/Network logs có thể chứa các chi tiết lỗi quan trọng nhằm xác định nguyên nhân của vấn đề mà bạn đang gặp phải. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ hỗ trợ khắc phục lỗi khiPhổ biếnTạo tệp HTTP Archive (HAR) để khắc phục vấn đề
Khi tiến hành phân tích và khắc phục một vấn đề phức tạp trên hệ thống, đội hỗ trợ khách hàng của ShopBase có thể sẽ cần bạn cung cấp thêm thông tin như yêu cầu mạng được tạo trong trình duyệt khi lỗi xảy ra, chẳng hạn như tệp HAR hoặc nhật ký yêu cầu mạng. Tệp HTTP Archive (HAR) ghi lại tất cả các yêu cầu của trình duyệt web bao gồm tiêu đề phản hồi, nội dung và thời gian tải trang. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo tệp HAR từ các trình duyệt web khác nhau.Ít người đọcHướng dẫn xử lý - lỗi khi thêm Product feed vào Google Merchant Center
Khi gửi nguồn cấp dữ liệu sản phẩm (product feed) lên Google Merchant Center (GMC), bạn có thể gặp phải một số vấn đề với sản phẩm. Khi đó, GMC có thể gửi thông báo Disapproved (không được duyệt) hoặc Warning (bị cảnh báo). Bài viết này sẽ cung cấp một số thông tin và cách giải quyết một số lỗi bạn có thể gặp phải khi gửi dữ liệu sản phẩm lên Google Merchant Center. Nội dung bài viết A. Xử lý lỗi với thông báo Disapproved B. Xử lý lỗMột số người đọcKhắc phục lỗi hiển thị trong tệp CSV
Trên các thiết bị Mac, khi mở tệp CSV trong Microsoft Excel, bạn có thể thấy các ký tự hiển thị không chính xác, ví dụ như é, ü, Å,... Nếu tệp này được thêm vào cửa hàng ShopBase, tiêu đề và mô tả sản phẩm sẽ hiển thị như sau: Việc tệp CSV chứa các ký tự không chính xác có thể do tệp CSV đó đã được mã hóa UTF-8. Nhiều nền tảng sử dụng mã hóa UTF-8 làm tiêu chuẩn để trao đổi thông tin trong các ứng dụng hiMột số người đọcXử lý sự cố - Tôi không thể nhập sản phẩm bằng tệp CSV
Bạn có thể gặp thông báo lỗi trong quá trình nhập sản phẩm vào ShopBase bằng tệp CSV. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ liệt kê một số vấn đề có thể xảy ra và cách xử lý trong mỗi tình huống. Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các vấn đề có thể xảy ra nhưng vẫn không nhập được sản phẩm của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat để được hỗ trợ thêm. Nội dung bài viết A. Định dạng tệp CSV không chính xác (3-Ít người đọcHướng dẫn xử lý khi email thông báo từ ShopBase bị gắn nhãn là spam
Hiện nay, hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email đều có tính năng kiểm tra và lọc các emails gửi đến để tìm ra spam emails, phần mềm độc hại, liên kết không đáng tin cậy, v.v.. Tuy nhiên, các bộ lọc này đôi khi có thể không chính xác và các emails cần đọc lại nằm trong thư mục spam, chẳng hạn như email thông báo bồi hoàn từ ShopBase. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách để email thông báo của ShopBase không bị gắn nhãn là spam, giúp bạn nhận được tất cả email thông báo từ ShopBaseÍt người đọcKhắc phục sự cố tên miền trang web bị chặn bởi Facebook
Trong quá trình sử dụng và chạy quảng cáo qua Facebook, bạn có thể sẽ gặp phải trường hợp sự cố tên miền trang web bị chặn bởi Facebook. Trường hợp này xảy ra nếu tên miền trang web bị nghi ngờ có vi phạm chính sách và điều khoản của Facebook, và tên miền trang web này có thể chặn các sự kiện được gửi từ đó. Nếu tin rằng mình tuân thủ chính sách và điều khoản của Facebook và tên miền trang web của mình bị chặn do nhầm lẫn, bạn có thể tham khảo hai cách dưới đây để cung cấp thông tin và gửi yêuÍt người đọcKhắc phục sự cố - Lỗi hiển thị mô tả sản phẩm trên cửa hàng
Khi thêm nội dung từ các nguồn khác vào mô tả sản phẩm và bộ sưu tập, bạn có thể gặp một số lỗi hiển thị trên trang cửa hàng, chẳng hạn như: Giao diện mô tả sản phẩm hiển thị xấu hoặc xô lệch. Hình ảnh trong mô tả sản phẩm không hiển thị. Video trong mô tả sản phẩm bị cắt một phần khi xem trên thiết bị di động. Bài viết này sẽ tổng hợp danh sách các lỗi có thể xảy ra, cùng với hướng dẫn chi tiết cách khắc phục các lỗi giao diện thường gặp này, giúp bạn có thể tạo sản phẩm, chiến dịch hoặÍt người đọcXử lý vấn đề giá trị chuyển đổi bất thường của Google Ads
Nội dung bài viết A. Xác định giá trị chuyển đổi của Google Ads của đơn hàng B. Xác minh giá trị chuyển đổi được gửi đi từ cửa hàng C. Xác minh giá trị chuyển đổi của sản phẩm A. Xác định giá trị chuyển đổi của Google Ads của đơn hàng Sau khi bạn đã tích hợp mã chuyển đổi của Google Ads cho cửa hàng (https://Ít người đọcKhắc phục sự cố - Cảnh báo Deceptive site ahead
Trong một số trường hợp, khi truy cập cửa hàng trực tuyến, trình duyệt của bạn (như Google Chrome, Microsoft Edge,...) có thể đưa ra cảnh báo Deceptive site ahead. Cảnh báo này là cảnh báo nhầm (false positive ) do các trình duyệt tạo ra và có thể tự gỡ bằng cách gửi báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục và gỡ bỏ cảnh báo từ trình duyệt để truy cập cửa hàng bình thường. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/df8398a9e0c06000/google-blackÍt người đọc