Bài viết này cũng có sẵn trong:
Bạn có thể gặp thông báo lỗi trong quá trình nhập sản phẩm vào ShopBase bằng tệp CSV. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ liệt kê một số vấn đề có thể xảy ra và cách xử lý trong mỗi tình huống.

Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các vấn đề có thể xảy ra nhưng vẫn không nhập được sản phẩm của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat để được hỗ trợ thêm.

Nội dung bài viết

A. Định dạng tệp CSV không chính xác
B. Các vấn đề từ Excel
C. Lưu lượng truy cập lớn từ các cửa hàng khác
D. Nhập vượt quá hạn ngạch
E. Kết nối quá hạn

A. Định dạng tệp CSV không chính xác

Bạn nên tải xuống tệp CSV mẫu và kiểm tra xem bạn có đang theo mẫu này không. Vui lòng lưu ý:

Tên và thứ tự của các cột (từ trái sang phải) phải theo tệp mẫu chính xác.
Mỗi hàng đại diện cho một sản phẩm hoặc biến thể. Các hàng có cùng handle sẽ là các biến thể cho một sản phẩm cụ thể.

B. Các vấn đề từ Excel

Nếu phiên bản Excel của bạn xuất định dạng tệp CSV khác với định dạng bắt buộc, sự cố có thể xảy ra. Để kiểm tra điều này, vui lòng tải tệp CSV của bạn lên Google Sheets, sau đó tải xuống dưới dạng tệp CSV mới và tải lại tệp mới.

C. Lưu lượng truy cập lớn từ các cửa hàng khác

Trong trường hợp nhiều cửa hàng khác đang tải tệp lên hệ thống, bạn có thể không thể tải nó lên. Vui lòng đợi khoảng 1-2 giờ, sau đó thử lại.

D. Nhập vượt quá hạn ngạch

Mỗi gói đăng ký đi kèm với một giới hạn về số lượng sản phẩm bạn có thể nhập bằng tệp CSV mỗi ngày:

Gói dùng thử/Basic Base: 3.000 sản phẩm/ngày.
Gói Standard Base: 6.000 sản phẩm/ngày.
Gói Pro Base: 30.000 sản phẩm/ngày.

Khi bạn đạt đến hạn ngạch, thông báo lỗi sẽ bật lên như bên dưới:


Trong trường hợp này, vui lòng đợi đến ngày hôm sau để tiếp tục nhập và tạo sản phẩm mới.

Tham khảo thêm: Số lượng sản phẩm tối đa được thêm vào cửa hàng ShopBase mỗi ngày.

E. Kết nối quá hạn

Sự cố xảy ra khi thời gian tải lên tệp CSV hơn 30 giây và trình duyệt của bạn coi đó là lỗi. Để khắc phục điều này, vui lòng chia tệp CSV của bạn thành các tệp với kích thước nhỏ hơn hoặc sử dụng kết nối mạng nhanh hơn.

Bài viết liên quan

Tổng quan về sản phẩm
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!