Xử lý vấn đề giá trị chuyển đổi bất thường của Google Ads

Nội dung bài viết

A. Xác định giá trị chuyển đổi của Google Ads của đơn hàng
B. Xác minh giá trị chuyển đổi được gửi đi từ cửa hàng
C. Xác minh giá trị chuyển đổi của sản phẩm

A. Xác định giá trị chuyển đổi của Google Ads của đơn hàng

Sau khi bạn đã tích hợp mã chuyển đổi của Google Ads cho cửa hàng thì khi ShopBase sẽ gửi sự kiện chuyển đổi và giá trị chuyển đổi với những truy cập vào cửa hàng từ quảng cáo.

Để xem lại các lượt chuyển đổi được ghi nhận:
Tại trang quản trị Google Ads, nhấp vào Tools and Settings trên thanh công cụ. Sau đó, nhấp vào Measurement > Conversions.


Chọn Hành vi chuyển đổi đang cần kiểm tra


Chọn mục Webpages

B. Xác minh giá trị chuyển đổi được gửi đi từ cửa hàng

Với chuyển đổi mua hàng, Cột webpages sẽ ghi nhận là trang cảm ơn của đơn hàng (sau khi người mua đã hoàn thành thanh toán).

Bạn truy cập vào đường liên kết và kiểm tra giá trị đơn hàng và giá trị chuyển đổi được ghi nhận có trùng khớp hay không. So sánh cột All conv. value với Sub-total của đơn hàng





Nếu hai giá trị này đã trùng khớp thì cửa hàng đã gửi đúng dữ liệu chuyển đổi. Nếu hai giá trị này không trùng khớp thì bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ShopBase để được kiểm tra kĩ hơn.

C. Xác minh giá trị chuyển đổi của sản phẩm

Trường hợp sự kiện chuyển đổi ghi nhận Webpages unknow và giá trị chuyển đổi bất thường. Bạn có thể kiểm tra bằng cách:
Tại trang quản trị Google Ads, nhấp vào Insights and report >> Report editor. Sau đó nhấp vào Custom > Table



Kéo các tiêu đề dữ liệu ở cột search metrics and dime vào bảng
Row : Item ID, Day
Column: Conversions, Conv. Value
Filter ngày cần kiểm tra



Dùng Item ID kiểm tra ở store có ghi nhận đơn hàng không.
Nếu không có đơn hàng cho sản phẩm này thì lượt chuyển đổi này đến từ lượt nhấp không hợp lệ. Những lượt nhấp vào quảng cáo không xuất phát từ mối quan tâm thực sự của người dùng, bao gồm cả lưu lượng truy cập do cố tình gian lận và lượt nhấp trùng lặp hoặc lượt nhấp không chủ ý.
Nếu lo ngại về lượt nhấp không hợp lệ vào quảng cáo của mình, bạn có thể tự giải quyết vấn đề này. Tìm hiểu về Cách khắc phục vấn đề về lượt nhấp không hợp lệ.
Trong một số ít trường hợp, một lượt nhấp có thể bị coi là không hợp lệ và bị xoá, nhưng lượt chuyển đổi mà lượt nhấp đó tạo ra có thể không bị như vậy. Điều này có thể khiến số lượt chuyển đổi cao hơn so với số lượt nhấp trong một số ít trường hợp.
ShopBase sẽ tìm phương án để giảm thiểu các lượt nhấp không hợp lệ trong thời gian tới để hỗ trợ người dùng quản lý lượt chuyển đổi của quảng cáo hiệu quả hơn.

Nếu có đơn hàng cho sản phẩm này và giá trị có sai lệch thì bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ShopBase để được kiểm tra kĩ hơn.

Cập nhật vào: 23/05/2023