Hướng dẫn phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi từ bước Xem quảng cáo đến Xem sản phẩm
Tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi (Conversion Rate Optimization hay gọi tắt là CRO) là quá trình tối ưu hóa trải nghiệm trang web hoặc trang đích dựa trên hành vi của khách truy cập trang web để giúp cải thiện xác suất khách truy cập thực hiện các hành động mong muốn (chuyển đổi) trên trang đó.
Hiện nay, việc tối ưu hóa chuyển đổi là vô cùng quan trọng, nhất là đối với các trang thương mại điện tử. Nếu bạn không thể thu hút khách truy cập vào kênh chuyển đổi của mình trong lần đầu tiên, thì khả năng họ quay lại và thực hiện hành động mong muốn lần sau là khá thấp.
A. Tổng quan về phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi từ bước xem quảng cáo sang trang sản phẩm
B. Danh sách việc cần làm để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi
Để có thể đo lượng hiệu quả tối ưu tỉ lệ chuyển đổi của sản phẩm trên cửa hàng, chủ cửa hàng sẽ cần đảm bảo chiến dịch quảng cáo đã được tối ưu và thu hút khách đến với trang sản phẩm đích để tìm hiểu và tiến hành mua hàng.
Trong giai đoạn này, để thu hút khách hàng quan tâm tới sản phẩm dự định bán, chủ cửa hàng nên tham khảo thực hiện 03 bước:
Trước khi thực hiện chạy một sản phẩm nào, hay cần tối ưu lại chiến dịch quảng cáo của sản phẩm hiện tại, bạn nên thực hiện:
Phân tích sản phẩm để tìm ra điểm mạnh/điểm yếu của sản phẩm đó, điểm hấp dẫn của sản phẩm để thu hút được khách hàng là gì. Việc này giúp bạn xác định những thông tin nào được sử dụng để quảng cáo sản phẩm hiệu quả.
Chỉ ra sản phẩm này của bạn có giúp người mua (người sử dụng) giải quyết được vấn đề của họ mà sản phẩm khác không có. Sản phẩm có gì khác biệt với các sản phẩm khách trên thị trường.
Bạn hãy đưa ra khách hàng mục tiêu (target audience), nội dung quảng cáo (ads copy hook), tối ưu mô tả sản phẩm hấp dẫn để thu hút tập khách này vào xem trang sản phẩm, tăng cơ hội mua hàng.
Lưu ý tới đơn vị ra quyết định để lựa chọn đưa ra nội dung quảng cáo phù hợp, gồm: người dùng (users), người ảnh hưởng (influencers), và người ra quyết định (decision makers).
Xác định mỗi vai trò nằm ở đâu trong phễu marketing sẽ giúp bạn tiếp cận họ đúng cách hơn.
Quảng cáo: Hình ảnh, video quảng cáo về sản phẩm, tiêu đề và mô tả quảng cáo, nút Call-to-Action (CTA).
Trang sản phẩm: Hình ảnh sản phẩm, hình ảnh biến thể.
Xác định mục tiêu của chiến dịch quảng cáo:
Chọn đúng mục tiêu chiến dịch: Mục tiêu chiến dịch phụ thuộc vào mức đề xuất của người bán và sản phẩm. Hãy đảm bảo chọn đúng mục tiêu phù hợp với sản phẩm.
Chọn đúng đối tượng và góc nhìn phù hợp với sản phẩm.
Sử dụng mục tiêu theo hành vi để thu hẹp tối tượng: Mục tiêu theo hành vi sẽ giúp bạn tìm được những người dùng có liên quan tới quảng cáo.
Sử dụng Facebook pixel để đo lường kết quả: Facebook pixel sẽ cho bạn thống kê kết quả cụ thể, và cho phép bạn tiếp thị lại tới những người có hứng thú tới sản phẩm.
Chọn lựa hình ảnh quảng cáo ấn tượng:
Hình ảnh cần liên quan tới sản phẩm: Để tránh người dùng vào tìm hiểu nếu thấy sản phẩm không liên quan thì chiến dịch bị phản tác dụng.
Hình ảnh cần phù hợp với đối tượng đã chọn.
Hình ảnh quảng cáo không chứa quá 20% là văn bản: Vì có thể không được duyệt ở một số kênh quảng cáo trả phí, ví dụ như Facebook.
Lựa chọn kích thước hình ảnh phù hợp: Ví dụ Facebook khuyến khích sử dụng hình ảnh có kích thước 1200 X 628 pixels.
Hình ảnh quảng cáo có liên quan tới hình ảnh sản phẩm ở trang đích.
Nội dung quảng cáo:
Tập trung vào lợi ích của sản phẩm, không phải tính năng.
Tiêu đề gợi ý sự tò mò, hứng thú, làm cho người dùng muốn tìm hiểu thêm.
Tiến hành thử nghiệm A/B Test: Tạo các phiên bản quảng cáo (gồm hình ảnh, văn bản và landing page) khác nhau để thử nghiệm.
Chạy quảng cáo đủ lâu để xác định mẫu quảng cáo phù hợp nhất.
Tiếp tục A/B Test để tối ưu:
Hãy tiếp tục tạo ra các phiên bản của quảng cáo đó và tiếp tục thử nghiệm, ví dụ như thay hình ảnh và văn bản, để biết được quảng cáo đó có thể đạt được kết quả cao hơn hay không.
Hướng dẫn phân tích các yếu tố có thể ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi trên cửa hàng
Mẹo tối ưu hoá tỉ lệ chuyển đổi trên cửa hàng ShopBase/PrintBase/PlusBase
Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi chủ động với data-driven mindset
Hướng dẫn phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi từ bước Xem sản phẩm đến Thêm vào giỏ hàng
Hướng dẫn phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi bước Thêm vào giỏ hàng đên Bắt đầu thanh toán
Hướng dẫn phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi từ bước Bắt đầu thanh toán đến Hoàn tất thanh toán
Hiện nay, việc tối ưu hóa chuyển đổi là vô cùng quan trọng, nhất là đối với các trang thương mại điện tử. Nếu bạn không thể thu hút khách truy cập vào kênh chuyển đổi của mình trong lần đầu tiên, thì khả năng họ quay lại và thực hiện hành động mong muốn lần sau là khá thấp.
Nội dung bài viết
A. Tổng quan về phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi từ bước xem quảng cáo sang trang sản phẩm
B. Danh sách việc cần làm để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi
A. Tổng quan về phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi từ bước xem quảng cáo sang trang sản phẩm
Để có thể đo lượng hiệu quả tối ưu tỉ lệ chuyển đổi của sản phẩm trên cửa hàng, chủ cửa hàng sẽ cần đảm bảo chiến dịch quảng cáo đã được tối ưu và thu hút khách đến với trang sản phẩm đích để tìm hiểu và tiến hành mua hàng.
Trong giai đoạn này, để thu hút khách hàng quan tâm tới sản phẩm dự định bán, chủ cửa hàng nên tham khảo thực hiện 03 bước:
Bước 1 - Phân tích sản phẩm
Trước khi thực hiện chạy một sản phẩm nào, hay cần tối ưu lại chiến dịch quảng cáo của sản phẩm hiện tại, bạn nên thực hiện:
Phân tích sản phẩm để tìm ra điểm mạnh/điểm yếu của sản phẩm đó, điểm hấp dẫn của sản phẩm để thu hút được khách hàng là gì. Việc này giúp bạn xác định những thông tin nào được sử dụng để quảng cáo sản phẩm hiệu quả.
Chỉ ra sản phẩm này của bạn có giúp người mua (người sử dụng) giải quyết được vấn đề của họ mà sản phẩm khác không có. Sản phẩm có gì khác biệt với các sản phẩm khách trên thị trường.
Bước 2 - Xác định khách hàng mục tiêu
Bạn hãy đưa ra khách hàng mục tiêu (target audience), nội dung quảng cáo (ads copy hook), tối ưu mô tả sản phẩm hấp dẫn để thu hút tập khách này vào xem trang sản phẩm, tăng cơ hội mua hàng.
Lưu ý tới đơn vị ra quyết định để lựa chọn đưa ra nội dung quảng cáo phù hợp, gồm: người dùng (users), người ảnh hưởng (influencers), và người ra quyết định (decision makers).
Xác định mỗi vai trò nằm ở đâu trong phễu marketing sẽ giúp bạn tiếp cận họ đúng cách hơn.
B. Danh sách việc cần làm để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi
Các yếu tố ảnh hưởng
Quảng cáo: Hình ảnh, video quảng cáo về sản phẩm, tiêu đề và mô tả quảng cáo, nút Call-to-Action (CTA).
Trang sản phẩm: Hình ảnh sản phẩm, hình ảnh biến thể.
Gợi ý
Xác định mục tiêu của chiến dịch quảng cáo:
Chọn đúng mục tiêu chiến dịch: Mục tiêu chiến dịch phụ thuộc vào mức đề xuất của người bán và sản phẩm. Hãy đảm bảo chọn đúng mục tiêu phù hợp với sản phẩm.
Chọn đúng đối tượng và góc nhìn phù hợp với sản phẩm.
Sử dụng mục tiêu theo hành vi để thu hẹp tối tượng: Mục tiêu theo hành vi sẽ giúp bạn tìm được những người dùng có liên quan tới quảng cáo.
Sử dụng Facebook pixel để đo lường kết quả: Facebook pixel sẽ cho bạn thống kê kết quả cụ thể, và cho phép bạn tiếp thị lại tới những người có hứng thú tới sản phẩm.
Chọn lựa hình ảnh quảng cáo ấn tượng:
Hình ảnh cần liên quan tới sản phẩm: Để tránh người dùng vào tìm hiểu nếu thấy sản phẩm không liên quan thì chiến dịch bị phản tác dụng.
Hình ảnh cần phù hợp với đối tượng đã chọn.
Hình ảnh quảng cáo không chứa quá 20% là văn bản: Vì có thể không được duyệt ở một số kênh quảng cáo trả phí, ví dụ như Facebook.
Lựa chọn kích thước hình ảnh phù hợp: Ví dụ Facebook khuyến khích sử dụng hình ảnh có kích thước 1200 X 628 pixels.
Hình ảnh quảng cáo có liên quan tới hình ảnh sản phẩm ở trang đích.
Nội dung quảng cáo:
Tập trung vào lợi ích của sản phẩm, không phải tính năng.
Tiêu đề gợi ý sự tò mò, hứng thú, làm cho người dùng muốn tìm hiểu thêm.
Tiến hành thử nghiệm A/B Test: Tạo các phiên bản quảng cáo (gồm hình ảnh, văn bản và landing page) khác nhau để thử nghiệm.
Chạy quảng cáo đủ lâu để xác định mẫu quảng cáo phù hợp nhất.
Tiếp tục A/B Test để tối ưu:
Hãy tiếp tục tạo ra các phiên bản của quảng cáo đó và tiếp tục thử nghiệm, ví dụ như thay hình ảnh và văn bản, để biết được quảng cáo đó có thể đạt được kết quả cao hơn hay không.
Bài viết liên quan
Hướng dẫn phân tích các yếu tố có thể ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi trên cửa hàng
Mẹo tối ưu hoá tỉ lệ chuyển đổi trên cửa hàng ShopBase/PrintBase/PlusBase
Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi chủ động với data-driven mindset
Hướng dẫn phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi từ bước Xem sản phẩm đến Thêm vào giỏ hàng
Hướng dẫn phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi bước Thêm vào giỏ hàng đên Bắt đầu thanh toán
Hướng dẫn phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi từ bước Bắt đầu thanh toán đến Hoàn tất thanh toán
Cập nhật vào: 03/10/2022
Cảm ơn!