Hiểu về ngưỡng mặc định và cách nạp tiền vào tài khoản ShopBase

Bạn có thể nạp tiền từ thẻ ngân hàng vào tài khoản ShopBase Balance để thanh toán các khoản phí trên cửa hàng. ShopBase hỗ trợ hai hình thức nạp tiền: nạp tiền thủ công và nạp tiền tự động (Auto Top-up). Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập ngưỡng Balance và nạp tiền vào tài khoản ShopBase Balance.

A. Ngưỡng mặc định trong Balance

Ngưỡng tiền mặc định trong ShopBase Balance là $0.00.

Nếu số dư tài khoản ShopBase Balance của bạn giảm xuống dưới mức này (số dư nhỏ hơn $0.00), hệ thống sẽ tự động nạp tiền để đưa số dư trở lại $0.00. Khoản tiền sẽ được trừ từ thẻ tín dụng đã liên kết với tài khoản Balance của bạn.

Vui lòng tham khảo bài viết này về trường hợp ngưỡng của tài khoản Balance xuống dưới mức mặc định.

B. Nạp tiền thủ công

Tại trang quản trị ShopBase, nhấp vào tên tài khoản ở góc dưới cùng bên trái của trang và chọn Balance để truy cập trang ShopBase Balance.

Trong mục Top-ups, nhấp vào Top up để nạp tiền vào tài khoản.

Nhập số tiền cần nạp hoặc chọn số tiền được gợi ý sẵn.

Chọn phương thức thanh toán:

• Credit card (thẻ tín dụng): sử dụng thẻ tín dụng đã liên kết hoặc thêm thẻ mới

• Wire transfer (chuyển tiền - Payoneer/PingPong):

  • Chọn tài khoản nhận tiền.

  • Thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản được hiển thị và điền Reference code vào nội dung chuyển khoản.

  • Điền thông tin tài khoản chuyển tiền, Transaction ID, sau đó tải lên ảnh biên lai chuyển khoản bằng cách nhấp vào Attach file.

Nhấp vào Confirm top up để xác nhận nạp tiền.

• Nếu bạn chọn hình thức nạp tiền bằng thẻ ngân hàng, tiền sẽ được cộng vào tài khoản ShopBase Balance ngay sau khi thanh toán. Trong trường hợp bạn gặp vấn đề thẻ tín dụng bị từ chối, hãy tham khảo hướng dẫn xử lý lỗi để tìm hướng xử lý.

• Đối với hình thức chuyển khoản, tiền sẽ được cộng vào tài khoản sau khi đội ngũ kế toán của chúng tôi xác minh giao dịch.

• Mỗi lần nhấp Xác nhận nạp tiền (Confirm top up) sẽ tạo một yêu cầu nạp tiền riêng. Hệ thống không gộp nhiều yêu cầu thành một giao dịch.

• Số tiền nạp tối thiểu là 5 USD và tối đa là 100.000 USD.

Bạn cũng có thể thiết lập email nhắc nhở khi số dư thấp trong mục Top-ups bằng cách chọn ngưỡng tại Send an email when my balance falls below. Khi số dư giảm xuống dưới ngưỡng đã thiết lập, một thông báo cũng sẽ hiển thị trên trang Balance.

Nếu số dư hiện tại của bạn thấp hơn ngưỡng cảnh báo được thiết lập trong phần Send an email when my balance falls below, một thông báo cũng sẽ được hiển thị ở đầu trang ShopBase Balance của bạn như bên dưới.

C. Nạp tiền tự động

Tính năng Auto Top-up sẽ tự động nạp tiền vào tài khoản ShopBase Balance khi số dư giảm xuống dưới ngưỡng đã thiết lập, giúp hạn chế gián đoạn dịch vụ do tài khoản không đủ số dư.

Tại trang quản trị ShopBase, nhấp vào tên tài khoản ở góc dưới cùng bên trái của trang và chọn Balance để truy cập trang ShopBase Balance.

Tích chọn Enable auto recharge để bật nạp tiền tự động, nhập số tiền muốn nạp ở mục Add $... to your credit account, thiết lập ngưỡng số dư trong mục When my balance falls below, sau đó nhấp vào Save changes để hoàn tất.

Nếu giao dịch nạp tiền tự động không thành công và số dư vẫn thấp hơn ngưỡng đã thiết lập, hệ thống sẽ tự động tiến hành nạp tiền lại sau 3 ngày.

Hãy đảm bảo thẻ thanh toán liên kết với ShopBase Balance là hợp lệ và thuộc quyền sở hữu của bạn. Các trường hợp sử dụng thẻ trái phép hoặc phát sinh tranh chấp thanh toán sẽ được xử lý theo Điều khoản dịch vụ của ShopBase. Số dư còn lại trong ShopBase Balance của khách hàng sẽ được rà soát và thu lại trong trường hợp cần thiết để bù đắp cho các chi phí khiếu nại phát sinh sau đó. Để gửi các yêu cầu hỗ trợ và phản ánh, vui lòng gửi email đến hòm thư mod@shopbase.com.