Bài viết này cũng có sẵn trong:
Trong quá trình sử dụng phương thức thanh toán PayPal, đôi lúc khách mua hàng có thể gặp một vài lỗi trên hệ thống. Bài viết này tổng hợp một số vấn đề có thể xảy ra, cùng với đó là nguyên nhân và giải pháp cho những vấn đề đó.

Nội dung bài viết

A. Thông báo lỗi trong mục PayPal trên trang thanh toán

B. Sự cố khi đặt hàng bằng phương thức thanh toán PayPal

A. Thông báo lỗi trong mục PayPal trên trang thanh toán

Bạn có thể nhận được thông báo lỗi: "Something went wrong. We’ll take you back to checkout so you can try again" tại trang thanh toán như hình ảnh dưới đây.

Đây là một báo lỗi trong phần PayPal trên trang thanh toán

Nguyên nhân: Cơ chế chống gian lận của PayPal có thể đang xem giao dịch này là gian lận và không cho phép khách hàng thanh toán.

Giải pháp:

Đầu tiên, khách hàng cần nhập đúng thông tin thẻ.

Sau đó, thông tin giao hàng và thông tin thanh toán phải khớp với nhau và khớp với thông tin của thẻ.

Ví dụ: Nếu khách hàng đang sử dụng thẻ tín dụng được phát hành tại Hoa Kỳ, thông tin giao hàng và thanh toán cũng phải ở Hoa Kỳ.

Trong trường hợp tất cả thông tin về thẻ tín dụng, giao hàng và thanh toán đều chính xác, mà khách hàng vẫn không thể thanh toán, khi đó quy trình thanh toán PayPal Express có thể sử dụng thay thế. Vui lòng tham khảo bài viết này để kích hoạt PayPal Express Checkout cho cửa hàng của bạn.



B. Sự cố khi đặt hàng bằng phương thức thanh toán PayPal

Đôi khi trong lúc thanh toán bằng PayPal, khách hàng có thể thấy thông báo lỗi “There was a problem processing order. Please try again later.”

Nguyên nhân: Tài khoản PayPal của người bán có thể bị hạn chế và không thể nhận thanh toán vào thời điểm khách đặt hàng.

Giải pháp: Người bán nên kiểm tra tài khoản trên trang quản trị ShopBase để xem tài khoản của mình có hoạt động tốt hay không. Nếu tài khoản bị hạn chế, cần liên hệ với PayPal để được hỗ trợ mở lại tài khoản của mình. Trong thời gian chờ đợi, người bán cũng có thể thêm một tài khoản PayPal khác để sử dụng thay thế.

Vui lòng tham khảo bài viết: Why is my PayPal account limited? để hiểu lý do tại sao tài khoản PayPal của bạn có thể bị hạn chế. Để giải quyết vấn đề này, vui lòng tham khảo thông tin chi tiết trong bài viết này

Đây là một báo lỗi khi đặt hàng trên trang thanh toán

Bài viết liên quan:
Kích hoạt PayPal Smart Button
Kết nối PayPal làm cổng thanh toán
Thiết lập PayPal Pro với bảo mật 3-D
PayPal Express Checkout hoạt động như thế nào?
Kết nối PayPal Pro làm cổng thanh toán
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!