了解数据分析指标

Conversion funnel部分中的图标表示访客在页面上进行操作的百分比，包括查看产品、专辑或任何其他页面（View product）、将产品加入购物车（Added to cart）、访问结帐页面（Reached checkout）、完成结账（Sessions converted）。要获得高的转化率，卖家必须提高每个阶段的转化率，其中提高完成结账的客户数量（Sessions converted）是最重要的。为此，您需要考虑客户在每个阶段的体验，同时关注他们想要什么以及您可以为他们提供什么。

根据您的营销策略，您可以按以下项目查看转化率：

View product（查看产品）：客户在您商店上查看产品的会话数。

View collection（查看专辑）：客户在您商店上查看专辑的会话数。

View all（查看全部）：客户访问您店铺的会话数。

View collection项目仅显示从 2022 年 2 月 25 日起的数据。

从 2022 年 2 月 25 日起， View all项目才显示正确的数据。在 2022 年 2 月 25 日之前， View product和 View all项目计算的转化率是相同的。

Added to cart（加入购物车）: 客户将一个或多个产品加入购物车的会话数量和比例。此数量通常小于 View product、View collection、View all的总数，因为有些客户仅查看产品、专辑或访问商店而没有将任何产品加入购物车。

Reached checkout（访问结账页面）: 客户将一个或多个产品加入购物车、准备结帐并进行操作（如点击）的会话数量和比例。此数量通常小于 Added to cart的总数，因为客户可能仅将产品加入购物车，而不转到结帐页面或提供他们的联系信息。

Purchase（购买）: 客户将一个或多个产品加入购物车、到结账页，然后完成结账的会话数量和比例。此数量通常小于 Reached checkout的总数，因为有些客户离开结帐页面而没完成结账。

Session是指客户在具体的时间范围内在商店上进行的一系列操作。例如，一个会话可以包括多个操作，如：查看产品、将产品加入购物车、访问结帐页面和完成结账。

一个会话将从客户访问商店的时间开始计算。每个会话将持续一天。

如果客户在一天内结帐了两个订单，则系统将计算为具有同一查看产品、将产品加入购物车和结账次数的2个会话。

测试订单将计入 View product、 View collection、 View all、 Added to cart 和 Reach checkout，但不计入 Purchase。

点击 Conversion Reports查看按时间的转化率。参考转化分析报告

C. 订单数量 (Total orders)

订单总数 (Total orders)是指您商店拥有的订单总数。此数字包括退款和取消的订单，但不包括删除的订单。删除的订单将从创建订单的日期中减去。

Online store：客户直接在商店上购买的订单总数

Total orders via Boost Upsell：客户通过Boost Upsell应用购买的订单总数

D. 订单的平均价值 (AOV)

订单的平均价值（Average order value (AOV)）是指一个订单的平均价值。如果订单的平均价值越高，商店的总利润就越大。这解释为什么AOV是企业需要分析并改善的重要指标。

计算公式：订单的平均价值 = [包括退款 + 取消订单的销售总额] / [订单总数]。

在AOV分析报告中：

Online store：客户直接在商店下达的订单的AOV率。

AOV via Boost Upsell：客户通过Boost Upsell下达的订单的AOV率。

E. 订单的平均产品数量 (AOI)

订单的平均产品数量 (AOI)（Average order item）是指一个订单的平均产品数量。如果订单的平均产品数量越高，商店的销售总额就越大。这解释为什么AOI也是企业需要分析并改善的重要指标。

计算公式：订单的平均产品数量 = [订单的产品总数，包括退款+取消订单] / [订单总数]。

在AOI分析报告中：

Online store: 客户直接在商店下达的订单的AOI率

AOI via Boost Upsell: 客户通过Boost Upsell下达的订单的AOI率。

F. 弃单的恢复率 (Abandoned checkouts recovery)

弃单是指客户在结帐页面添加了信息但不完成结账的订单。 ShopBase为商店提供促使客户完成付款的电子邮件/ 短信工具。 Abandoned checkouts recovery部分包括：

% rate：发送电子邮件/短信后完成的弃单与总弃单的百分比。

Order: 发送电子邮件/短信后完成的弃单总数。

Revenue: 发送电子邮件/短信后完成的弃单总金额。

Email/SMS/Other conversion funnel：表示在不同阶段的弃单数量： Sent （已发送弃单恢复电子邮件/短信/提醒的订单数量）； Clicked（客户点击弃单恢复电子邮件/短信/提醒中的链接的订单数量）； Order complete（客户在点击弃单恢复电子邮件/短信/提醒中的链接之后完成的订单数量）。您可以通过点击此部分中的 All下拉菜单来查看每个电子邮件、短信、其他渠道或三者的有效性。

在某些情况下， Order项目中的订单总数大于 Order completed项目中的订单总数。原因在于，收到弃单恢复电子邮件/短信/提醒后，客户可以重新访问网站并以多种不同的方式完成其订单。例如，客户通过直接访问或点击电子邮件/ 短信/提醒中的链接完成弃单将计入 Order completed项目。其他间接方式（如访问主页然后转到结帐页面）将不计算在内。