本条还可参阅:
弃单是每个在线卖家的头疼问题。 理解这个问题,ShopBase提供最佳方法来恢复弃单,帮助您提高商店的转化率和销量。本文将说明如何恢复弃单。

本文主要内容

A. 在后台上查看弃单
B. 手动向客户发送指向其弃单的链接
C. 自动向有弃单的客户发送电子邮件或短信
D. 有效管理回复的弃单


A. 在后台上查看弃单

您可以查找弃单,以了解客户未完成订单的原因。

从ShopBase后台,转到 Orders

单击 Abandoned checkouts

B. 手动向客户发送指向其弃单的链接

从ShopBase后台,转到 Orders > Abandoned checkouts

单击您要恢复的弃单。

在Timeline部分中,请复制恢复链接。

将恢复链接发送到客户的电子邮件。

回复链接

C. 自动向有弃单的客户发送电子邮件或短信

弃单对在线卖家真正是一个挑战,因为平均弃单率约为69.23%,这意味着每10个在线购物者中有7个未完成订单。对于 高达32%弃单率的Dropshipping/ POD业务来说,这确实是一个风险。

但是,每个问题都有其解决方案,弃单也是如此。实际上,不需多时间,您仍然可以解决此问题。请参阅以下文章的指南以了解如何设置回复弃单的电子邮件和短信,其中包含许多提示和预制的内容。

设置弃单电子邮件
设置弃单短信

D. 有效管理回复的弃单

ShopBase的弃单电子邮件报告可帮助您更好地了解这些电子邮件在带回客户完成交易方面上的有效性。

该报告告诉您弃单电子邮件产生了多少会话和已完成的订单。您还可以查看转化率、总销量、平均订单价值、平均销售产品数量以及首次购买的客户数量等个信息。

您可以管理弃单的分析数据,包括:

Recovery revenue:店主发送提醒客户完成订单的电子邮件/短信后,客户完成的弃单总销量
Recovery rate:发送弃单电子邮件/ 短信后完成的弃单数量与弃单总数之比
Recovery order:店主发送提醒客户完成订单的电子邮件/短信后,客户完成的弃单总数
Email/SMS conversion funnel: Sent(已发送回复弃单电子邮件/ 短信的弃单数量)- Clicked(客户单击“恢复弃单”电子邮件/ 短信中的链接的弃单数量)- Order complete(客户单击“恢复弃单”电子邮件/ 短信中的链接后,完成的弃单数量)



注意:

在某些情况下,“订单”部分中完成的弃单总数大于“订单完成”中的订单数量,因为在收到“恢复弃单”的电子邮件/ 短信之后,客户可以重新访问网站并通过许多不同的方式完成订单。例如:客户可以直接访问或通过单击发送的电子邮件/ 短信中的链接进行访问。所有都计入“订单”部分。


相关文章:

将Klaviyo集成到您的商店中
进行Facebook再营销以赢回客户
进行Facebook再营销以赢回客户
使用Google动态广告来赢回客户
这篇文章有帮助吗?
取消
谢谢!