Hiểu về quy trình xử lý đơn hàng trên PrintBase
Để giúp người bán tập trung cho việc marketing và bán hàng, PrintBase chịu trách nhiệm tất cả các khâu liên quan đến chăm sóc khách mua hàng và có liên kết với các bên cung cấp nguồn hàng chất lượng cao để xử lý đơn hàng (từ sau khi người mua trả tiền đến khi người mua nhận được hàng). Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu về quy trình xử lý đơn hàng trên PrintBase.
Sau khi khách đặt hàng, trạng thái của đơn hàng sẽ là Unfulfilled (chưa được xử lý). Số tiền người mua trả cho đơn hàng (sau khi khấu trừ phí giao dịch và phí vận chuyển) sẽ được thêm vào tài khoản Balance ở mục Pending to review. Vui lòng tham khảo bài viết này để hiểu về tài khoản ShopBase Balance.
Khi một đơn hàng bắt đầu được xử lý, ShopBase sẽ thu phí sản xuất và in sản phẩm (phí này được hiển thị ở cột COST tương ứng với mỗi sản phẩm trong trang thêm thông tin sản phẩm lúc tạo chiến dịch mới). Trạng thái đơn hàng lúc đó sẽ được cập nhật thành Processing (đang xử lý).
Một đơn hàng sẽ được xử lý (bao gồm in và đóng gói để gửi đến địa chỉ nhân hàng của khách bởi các đối tác sản xuất hàng hoá cao cấp của PrintBase) sau khoảng 4-7 ngày làm việc, tùy vào từng loại sản phẩm. Sau đó, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành Fulfilled (đã xử lý) và mã vận đơn (tracking number) sẽ được gửi đến người mua để họ có thể theo dõi quá trình vận chuyển.
Các trường hợp đặc biệt sau đơn hàng sẽ bị hủy ngay lập tức tại thời điểm được tạo:
Giá bán của đơn hàng nhỏ hơn tổng của giá sản xuất (base cost), phí vận chuyển (shipping fee) và phí xử lý (handling fee).
Mã giảm giá được áp dụng cho đơn hàng khiến cho giá bán của đơn hàng nhỏ hơn tổng của giá sản xuất (base cost), phí vận chuyển (shipping fee) và phí xử lý (handling fee),
Trong trường hợp lợi nhuận đơn hàng nhỏ hơn $0.00:
Đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
Lợi nhuận đơn hàng của Người bán sẽ không bị trừ.
Trạng thái thanh toán của đơn đặt hàng sẽ được thay đổi thành Voided.
Người mua sẽ nhận được khoản hoàn tiền từ cổng thanh toán cũng như email xác nhận việc hủy đơn hàng.
Người mua chỉ có thể yêu cầu hủy/cập nhật (đổi kích cỡ, màu sắc,...) đơn hàng trong vòng 6 giờ kể từ khi đơn hàng được đặt trên PrintBase.
PrintBase không có quy định về số lượng sản phẩm tối thiểu trong quá trình xử lý đơn hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng xử lý dù chỉ có một đơn hàng với một mặt hàng.
Đơn hàng trên cửa hàng của bạn sẽ bị hủy nếu vi phạm quy định về bản quyền của chúng tôi.
Với những đơn hàng PrintBase không thể xử lý vì có thông tin bị thiếu hoặc không chính xác từ phía Người bán, PrintBase sẽ thông báo cho Người bán qua email/chat để Người bán cung cấp thông tin. Sau 48 giờ kể từ email/chat của PrintBase, nếu không có phản hồi từ Người bán, PrintBase sẽ tiến hành hủy đơn hàng và hoàn tiền cho Người mua.
Hiểu cách tính lợi nhuận trên PrintBase và rút tiền về tài khoản
Hiểu về chí phí và thời gian vận chuyển của PrintBase
Sử dụng Mockup sản phẩm
Tạo chiến dịch mới với ShopBase & PrintBase
Tạo chiến dịch cá nhân hóa với PrintBase & ShopBase
Sau khi khách đặt hàng, trạng thái của đơn hàng sẽ là Unfulfilled (chưa được xử lý). Số tiền người mua trả cho đơn hàng (sau khi khấu trừ phí giao dịch và phí vận chuyển) sẽ được thêm vào tài khoản Balance ở mục Pending to review. Vui lòng tham khảo bài viết này để hiểu về tài khoản ShopBase Balance.
Khi một đơn hàng bắt đầu được xử lý, ShopBase sẽ thu phí sản xuất và in sản phẩm (phí này được hiển thị ở cột COST tương ứng với mỗi sản phẩm trong trang thêm thông tin sản phẩm lúc tạo chiến dịch mới). Trạng thái đơn hàng lúc đó sẽ được cập nhật thành Processing (đang xử lý).
Một đơn hàng sẽ được xử lý (bao gồm in và đóng gói để gửi đến địa chỉ nhân hàng của khách bởi các đối tác sản xuất hàng hoá cao cấp của PrintBase) sau khoảng 4-7 ngày làm việc, tùy vào từng loại sản phẩm. Sau đó, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành Fulfilled (đã xử lý) và mã vận đơn (tracking number) sẽ được gửi đến người mua để họ có thể theo dõi quá trình vận chuyển.
Các trường hợp đặc biệt sau đơn hàng sẽ bị hủy ngay lập tức tại thời điểm được tạo:
Giá bán của đơn hàng nhỏ hơn tổng của giá sản xuất (base cost), phí vận chuyển (shipping fee) và phí xử lý (handling fee).
Mã giảm giá được áp dụng cho đơn hàng khiến cho giá bán của đơn hàng nhỏ hơn tổng của giá sản xuất (base cost), phí vận chuyển (shipping fee) và phí xử lý (handling fee),
Trong trường hợp lợi nhuận đơn hàng nhỏ hơn $0.00:
Đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
Lợi nhuận đơn hàng của Người bán sẽ không bị trừ.
Trạng thái thanh toán của đơn đặt hàng sẽ được thay đổi thành Voided.
Người mua sẽ nhận được khoản hoàn tiền từ cổng thanh toán cũng như email xác nhận việc hủy đơn hàng.
Người mua chỉ có thể yêu cầu hủy/cập nhật (đổi kích cỡ, màu sắc,...) đơn hàng trong vòng 6 giờ kể từ khi đơn hàng được đặt trên PrintBase.
PrintBase không có quy định về số lượng sản phẩm tối thiểu trong quá trình xử lý đơn hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng xử lý dù chỉ có một đơn hàng với một mặt hàng.
Đơn hàng trên cửa hàng của bạn sẽ bị hủy nếu vi phạm quy định về bản quyền của chúng tôi.
Với những đơn hàng PrintBase không thể xử lý vì có thông tin bị thiếu hoặc không chính xác từ phía Người bán, PrintBase sẽ thông báo cho Người bán qua email/chat để Người bán cung cấp thông tin. Sau 48 giờ kể từ email/chat của PrintBase, nếu không có phản hồi từ Người bán, PrintBase sẽ tiến hành hủy đơn hàng và hoàn tiền cho Người mua.
Các bài viết liên quan
Hiểu cách tính lợi nhuận trên PrintBase và rút tiền về tài khoản
Hiểu về chí phí và thời gian vận chuyển của PrintBase
Sử dụng Mockup sản phẩm
Tạo chiến dịch mới với ShopBase & PrintBase
Tạo chiến dịch cá nhân hóa với PrintBase & ShopBase
Cập nhật vào: 09/09/2022
Cảm ơn!