Hiểu về ShopBase Marketplace Payments
ShopBase Marketplace Payments - cổng thanh toán nội bộ được phát triển bởi ShopBase - giúp giảm thiểu rủi ro tài khoản bị khóa và đẩy nhanh thời gian xử lý thanh toán. Cổng thanh toán này hiện tại hỗ trợ 03 quốc gia trên thế giới với nhiều tính năng ưu việt cho các gian hàng thương mại điện tử của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tất cả các tính năng cơ bản của ShopBase Marketplace Payments để có thể tối ưu hóa việc quản lý cửa hàng.
A. Các quốc gia được hỗ trợ đăng kí ShopBase Marketplace Payments
B. Thiết lập ShopBase Marketplace Payments
C. Nhận thanh toán bằng ShopBase Marketplace Payments
D. Phí bồi hoàn
E. Các loại tiền tệ được hỗ trợ
F. Lợi nhuận ShopBase Marketplace Payments
Bạn có thể chấp nhận thanh toán từ khách hàng ở mọi nơi trên thế giới sau khi ShopBase Marketplace Payments được khả dụng tại quốc gia của bạn.
Vui lòng tham khảo danh sách các quốc gia được ShopBase Marketplace Payments hỗ trợ.
Thông tin bắt buộc
Khi thiết lập ShopBase Marketplace Payments, bạn cần cung cấp các thông tin sau:
Thông tin chi tiết về doanh nghiệp: tên doanh nghiệp, địa chỉ, điện thoại, email, mã số thuế.
Thông tin cá nhân: tên, địa chỉ, email, thẻ căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân của chủ doanh nghiệp.
Yêu cầu xác minh bổ sung: chi tiết sản phẩm, đơn vị xử lý đơn hàng, hãng vận chuyển, tỉ lệ tranh chấp trong 3 tháng gần nhất ở các nền tảng khác.
Các bước để đăng ký ShopBase Marketplace Payments
Bước 1: Tại trang quản trị ShopBase > Đi tới Settings > Payment Providers > Register for ShopBase Payments account.
Sau đó, nhấp vào I want ShopBase Marketplace Payments.
Bước 2: Điền vào biểu mẫu KYC để đăng ký tài khoản ShopBase Marketplace Payments.
Vui lòng tham khảo bài viết này về hướng dẫn điền đơn đăng ký ShopBase Marketplace Payments.
Bước 3: Sau khi hoàn thành biểu mẫu, nhấp Complete account setup.
Biểu mẫu KYC sẽ được kiểm tra bởi ShopBase. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quá trình đăng kí của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua LiveChat để được hỗ trợ thêm.
Phí sử dụng ShopBase Marketplace Payments
Tùy vào từng quốc gia và loại hàng hóa, bạn sẽ phải trả phí xử lý tương ứng. Vui lòng truy cập vào trang quản trị ShopBase > Settings > Account để có thêm thông tin chi tiết.
Thuế đối với ShopBase Marketplace Payments
ShopBase không tính thuế bán hàng của bạn. Bạn nên thường xuyên làm việc với cơ quan thuế địa phương hoặc kế toán thuế để đảm bảo rằng bạn đã nộp thuế đúng quy định.
Bạn có thể dễ dàng xem các khoản thanh toán của mình bằng cách truy cập > Settings > Payment Providers > Nhấp vào ShopBase Marketplace Payments > View Balance.
Các khoản thanh toán: Khoản tiền thu được từ ShopBase Marketplace Payments sẽ được chuyển đến mục Pending to review trong ShopBase Balance, và sau 3 ngày thì sẽ chuyển đến mục Available to payout. Để có thêm thông tin về ShopBase Balance, vui lòng tham khảo bài vết này.
Phản hồi tranh chấp và bồi hoàn/truy vấn:
Khi yêu cầu bồi hoàn/truy vấn mới được tạo, ShopBase sẽ gửi email thông báo tới chủ cửa hàng.
Chủ cửa hàng cũng có thể kiểm tra các đơn đặt hàng có yêu cầu bồi hoàn/truy vấn trong mục Orders > Chargebacks & Inquiries.
Bạn cũng có thể tham khảo bài viết này về cách lọc ra các đơn hàng có bồi hoàn/truy vấn theo trạng thái của chúng.
Để kiểm tra lý do bồi hoàn/truy vấn và gửi phản hồi, chọn Submit response trên trang chi tiết đơn hàng. Hãy đảm bảo kiểm tra kĩ và cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết.
Đây là thiết lập mặc định cho tất cả các cửa hàng sử dụng ShopBase Marketplace Payments.
Khi thiết lập này được bật, hệ thống sẽ tự động gửi phản hồi với thông tin thu thập được từ đơn đặt hàng vào 0h00 sáng (UTC -0:00) của ngày đến hạn. Bạn có thể tự chỉnh sửa tất cả bằng chứng và gửi phản hồi trước mốc thời gian đến hạn.
Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Settings > Payment providers.
Trong ShopBase Marketplace Payments, bật tính năng Submit dispute automatically.
Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Settings > Payment providers.
Trong ShopBase Markektplace Payments, tắt tính năng Submit dispute automatically. Khi tắt tính năng này, bạn cần tự thu thập bằng chứng và gửi phản hồi bồi hoàn/truy vấn.
Nếu không gửi phản hồi bồi hoàn/truy vấn đúng thời hạn hoặc không gửi bất cứ phản hồi nào khi đã đến hạn, thì khiếu nại có thể sẽ bị thua. Vì vậy, vui lòng lưu ý điều này để gửi phản hồi đúng hạn.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách phản hồi yêu cầu bồi hoàn/truy vấn của mình trong bài viết này và cách gửi phản hồi bồi hoàn/truy vấn cho các đơn hàng từ trang quản trị ShopBase trong bài viết này
Khi một yêu cầu bồi hoàn được mở, khoản Current available balance trong Balance của người bán hàng sẽ tạm thời bị trừ một khoản bằng giá trị đơn hàng cộng với phí bồi hoàn là $15.
Nếu thắng khoản bồi hoàn, người bán hàng phải trả khoản phí bồi hoàn $15 cho ngân hàng, khoản tranh chấp (giá trị đơn hàng) sau đó sẽ được hoàn trả lại cho người bán hàng.
Nếu thua khoản bồi hoàn, người bán hàng phải trả khoản phí bồi hoàn $15 cho ngân hàng và giá trị đơn hàng cho khách mua hàng, do đó khoản bị thu sẽ mất vĩnh viễn.
Các loại tiền tệ được hỗ trợ
Khi đăng ký tài khoản ShopBase Marketplace Payments, đơn vị tiền tệ thanh toán sẽ được thiết lập ở mẫu KYC.
Lợi nhuận ShopBase Marketplace Payments được tính theo công thức sau:
Profit (Lợi nhuận) = Order value (Giá trị đơn hàng) - Payment processing rate (Chi phí sử dụng dịch vụ)
Chi phí sử dụng dịch vụ (hoặc còn được gọi là Phí đăng kí) được áp dụng cho người dùng ShopBase Marketplace Payments là 3.95% + $0.3.
Nếu khách hàng của bạn thanh toán đơn hàng bằng thẻ quốc tế (trong đó quốc gia phát hành thẻ khác với quốc gia của tài khoản đăng kí), mỗi giao dịch sẽ áp dụng thêm một khoản phí bổ sung là 1%.
Danh sách các quốc gia được hỗ trợ bởi ShopBase Marketplace Payments
Nội dung bài viết
A. Các quốc gia được hỗ trợ đăng kí ShopBase Marketplace Payments
B. Thiết lập ShopBase Marketplace Payments
C. Nhận thanh toán bằng ShopBase Marketplace Payments
D. Phí bồi hoàn
E. Các loại tiền tệ được hỗ trợ
F. Lợi nhuận ShopBase Marketplace Payments
A. Các quốc gia được hỗ trợ đăng kí ShopBase Marketplace Payments
Bạn có thể chấp nhận thanh toán từ khách hàng ở mọi nơi trên thế giới sau khi ShopBase Marketplace Payments được khả dụng tại quốc gia của bạn.
Vui lòng tham khảo danh sách các quốc gia được ShopBase Marketplace Payments hỗ trợ.
B. Thiết lập ShopBase Marketplace Payments
Thông tin bắt buộc
Khi thiết lập ShopBase Marketplace Payments, bạn cần cung cấp các thông tin sau:
Thông tin chi tiết về doanh nghiệp: tên doanh nghiệp, địa chỉ, điện thoại, email, mã số thuế.
Thông tin cá nhân: tên, địa chỉ, email, thẻ căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân của chủ doanh nghiệp.
Yêu cầu xác minh bổ sung: chi tiết sản phẩm, đơn vị xử lý đơn hàng, hãng vận chuyển, tỉ lệ tranh chấp trong 3 tháng gần nhất ở các nền tảng khác.
Các bước để đăng ký ShopBase Marketplace Payments
Bước 1: Tại trang quản trị ShopBase > Đi tới Settings > Payment Providers > Register for ShopBase Payments account.
Sau đó, nhấp vào I want ShopBase Marketplace Payments.
Bước 2: Điền vào biểu mẫu KYC để đăng ký tài khoản ShopBase Marketplace Payments.
Vui lòng tham khảo bài viết này về hướng dẫn điền đơn đăng ký ShopBase Marketplace Payments.
Bước 3: Sau khi hoàn thành biểu mẫu, nhấp Complete account setup.
Biểu mẫu KYC sẽ được kiểm tra bởi ShopBase. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quá trình đăng kí của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua LiveChat để được hỗ trợ thêm.
Phí sử dụng ShopBase Marketplace Payments
Tùy vào từng quốc gia và loại hàng hóa, bạn sẽ phải trả phí xử lý tương ứng. Vui lòng truy cập vào trang quản trị ShopBase > Settings > Account để có thêm thông tin chi tiết.
Thuế đối với ShopBase Marketplace Payments
ShopBase không tính thuế bán hàng của bạn. Bạn nên thường xuyên làm việc với cơ quan thuế địa phương hoặc kế toán thuế để đảm bảo rằng bạn đã nộp thuế đúng quy định.
C. Nhận thanh toán bằng ShopBase Marketplace Payments
Bạn có thể dễ dàng xem các khoản thanh toán của mình bằng cách truy cập > Settings > Payment Providers > Nhấp vào ShopBase Marketplace Payments > View Balance.
Các khoản thanh toán: Khoản tiền thu được từ ShopBase Marketplace Payments sẽ được chuyển đến mục Pending to review trong ShopBase Balance, và sau 3 ngày thì sẽ chuyển đến mục Available to payout. Để có thêm thông tin về ShopBase Balance, vui lòng tham khảo bài vết này.
Phản hồi tranh chấp và bồi hoàn/truy vấn:
Khi yêu cầu bồi hoàn/truy vấn mới được tạo, ShopBase sẽ gửi email thông báo tới chủ cửa hàng.
Chủ cửa hàng cũng có thể kiểm tra các đơn đặt hàng có yêu cầu bồi hoàn/truy vấn trong mục Orders > Chargebacks & Inquiries.
Bạn cũng có thể tham khảo bài viết này về cách lọc ra các đơn hàng có bồi hoàn/truy vấn theo trạng thái của chúng.
Để kiểm tra lý do bồi hoàn/truy vấn và gửi phản hồi, chọn Submit response trên trang chi tiết đơn hàng. Hãy đảm bảo kiểm tra kĩ và cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết.
Để gửi phản hồi bồi hoàn/truy vấn tự động
Đây là thiết lập mặc định cho tất cả các cửa hàng sử dụng ShopBase Marketplace Payments.
Khi thiết lập này được bật, hệ thống sẽ tự động gửi phản hồi với thông tin thu thập được từ đơn đặt hàng vào 0h00 sáng (UTC -0:00) của ngày đến hạn. Bạn có thể tự chỉnh sửa tất cả bằng chứng và gửi phản hồi trước mốc thời gian đến hạn.
Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Settings > Payment providers.
Trong ShopBase Marketplace Payments, bật tính năng Submit dispute automatically.
Để gửi phản hồi bồi hoàn/truy vấn thủ công
Tại trang quản trị ShopBase, đi tới Settings > Payment providers.
Trong ShopBase Markektplace Payments, tắt tính năng Submit dispute automatically. Khi tắt tính năng này, bạn cần tự thu thập bằng chứng và gửi phản hồi bồi hoàn/truy vấn.
Nếu không gửi phản hồi bồi hoàn/truy vấn đúng thời hạn hoặc không gửi bất cứ phản hồi nào khi đã đến hạn, thì khiếu nại có thể sẽ bị thua. Vì vậy, vui lòng lưu ý điều này để gửi phản hồi đúng hạn.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách phản hồi yêu cầu bồi hoàn/truy vấn của mình trong bài viết này và cách gửi phản hồi bồi hoàn/truy vấn cho các đơn hàng từ trang quản trị ShopBase trong bài viết này
D. Phí bồi hoàn
Khi một yêu cầu bồi hoàn được mở, khoản Current available balance trong Balance của người bán hàng sẽ tạm thời bị trừ một khoản bằng giá trị đơn hàng cộng với phí bồi hoàn là $15.
Nếu thắng khoản bồi hoàn, người bán hàng phải trả khoản phí bồi hoàn $15 cho ngân hàng, khoản tranh chấp (giá trị đơn hàng) sau đó sẽ được hoàn trả lại cho người bán hàng.
Nếu thua khoản bồi hoàn, người bán hàng phải trả khoản phí bồi hoàn $15 cho ngân hàng và giá trị đơn hàng cho khách mua hàng, do đó khoản bị thu sẽ mất vĩnh viễn.
E. Các loại tiền tệ được hỗ trợ
Các loại tiền tệ được hỗ trợ
Khi đăng ký tài khoản ShopBase Marketplace Payments, đơn vị tiền tệ thanh toán sẽ được thiết lập ở mẫu KYC.
F. Lợi nhuận ShopBase Marketplace Payments
Lợi nhuận ShopBase Marketplace Payments được tính theo công thức sau:
Profit (Lợi nhuận) = Order value (Giá trị đơn hàng) - Payment processing rate (Chi phí sử dụng dịch vụ)
Chi phí sử dụng dịch vụ (hoặc còn được gọi là Phí đăng kí) được áp dụng cho người dùng ShopBase Marketplace Payments là 3.95% + $0.3.
Nếu khách hàng của bạn thanh toán đơn hàng bằng thẻ quốc tế (trong đó quốc gia phát hành thẻ khác với quốc gia của tài khoản đăng kí), mỗi giao dịch sẽ áp dụng thêm một khoản phí bổ sung là 1%.
Bài viết liên quan
Danh sách các quốc gia được hỗ trợ bởi ShopBase Marketplace Payments
Cập nhật vào: 03/10/2023
Cảm ơn!