Bài viết này cũng có sẵn trong:
Cổng thanh toán ShopBase Payments hiện đang hỗ trợ các cửa hàng mở tại gần 40 quốc gia trên toàn cầu. Khi cửa hàng của bạn mở tại một trong những quốc gia này, bạn sẽ nhận được thanh toán của mọi khách hàng trên toàn thế giới.

Đăng ký

Cổng nhận những loại thẻ nào?
Khách hàng của bạn có thể thanh toán trên cửa hàng bằng thẻ Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JBC, UnionPay.

Phí sử dụng là bao nhiêu?
Phí xử lý giao dịch phụ thuộc vào loại thẻ và nước đăng ký. Bạn có thể kiểm tra thông tin Phí ShopBase Payments tại đây.

Tôi nên điền nội dung gì cho ô EIN, SSN?
EIN (Employer Identification Number) là số đăng ký kinh doanh của công ty bạn tại Mỹ hoặc Singapore.
SNN (Social Security number) là số an sinh xã hội (Với công dân Mỹ) hoặc 4 số cuối của số Hộ chiếu.

Tôi làm gì để có số điện thoại chăm sóc khách hàng?
Xin vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây.

Cách để xuất Stripe Statement nộp cho ShopBase Payments?
Xin vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây.

Tôi có thể dùng đồng thời ShopBase Payments và PayPal không?
ShopBase Payments chỉ là một lựa chọn khác ngoài cổng thanh toán Stripe. Bạn có thể sử dụng đồng thời PayPal và ShopBase Payments (để xử lý đơn qua thẻ tín dụng) như bình thường. Các giao dịch qua PayPal sẽ không chịu phí của ShopBase Payments.

Khi tôi đăng ký thông tin ngân hàng Singapore, phần routing number cần điền thông tin gì?
Phần routing number bạn có thể nhập thay thế bằng branch code nếu ngân hàng Singapore không có routing number.

Có thể dùng loại tiền tệ ngoài cửa hàng (storefront) khác với loại tiền tệ của ngân hàng khi tôi đăng ký cổng ShopBase Payments không?
ShopBase Payments hỗ trợ cho phép cài đặt loại tiền tệ nhận từ khách hàng khác với loại tiền sẽ payout.

Ví dụ: Khi bạn đăng ký tài khoản ngân hàng SGD để payout, bạn có thể cài đặt để nhận được thanh toán từ khách hàng bằng USD. Tuy nhiên, phí chuyển đổi ngoại tệ sẽ được áp dụng trong trường hợp này.

Chi trả/Payouts & Holds

Liệu tiền chi trả có thể gửi qua tài khoản Payoneer hoặc PingPong?
Bạn có thể chọn "Enable payout to ShopBase Balance" trong mục Balance để nhận các khoản thanh toán vào ShopBase Balance của bạn. Khoản đó có thể sử dụng cho các dịch vụ ShopBase khác cũng như thanh toán vào tài khoản Payoneer, PingPong hoặc PayPal do bạn yêu cầu. Bạn cũng có thể đăng ký thẻ Payoneer Visa trong phần "Thông tin ngân hàng" trên biểu mẫu KYC để được thanh toán qua Payoneer.

Thời gian chi trả như thế nào?
Đối với lần chi trả đầu tiên, bạn sẽ nhận được sau 7–10 ngày kể từ khi có khoản thanh toán thành công đầu tiên (đã trừ đi mức hold tương ứng khi cổng được active).
Các lần chi trả tiếp theo được thực hiện hàng ngày, tiền sẽ vào tài khoản đăng ký sau 5-7 ngày làm việc.
Xin lưu ý là các khoản chi có thể mất thêm thời gian để xử lý giao dịch và đến được tài khoản ngân hàng của bạn, tùy thuộc vào ngân hàng mà bạn sử dụng.

Ví dụ cụ thể về quy tắc payout và hold

Tôi được trả như thế nào?
Các khoản sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng bạn nhập trong mục Bank information của biểu mẫu.

ShopBase Payments có giữ tiền trong tài khoản chủ cửa hàng không?
Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách giữ tiền trong vòng 90 ngày tùy theo tỉ lệ dispute của các giao dịch bán. Chi tiết về Chính sách giữ tiền khi sử dụng cổng ShopBase Payments.

Tại sao mục payout hiện “Paid” nhưng tôi không nhận được tiền?
ShopBase Payments thực hiện chuyển khoản hàng ngày, nhưng đa số các ngân hàng chỉ làm việc trong giờ hành chính. Do vậy, nếu khoản tiền được chuyển vào cuối tuần hoặc dịp nghỉ lễ, bạn có thể sẽ nhận tiền vào ngày kế tiếp khi ngân hàng bắt đầu làm việc. Các giao dịch chuyển khoản trong ngày làm việc thường sẽ đến vào ngày hôm sau.

Khi tôi đăng ký thông tin công ty là Singapore nhưng dùng tài khoản ngân hàng Mỹ để nhận payouts được không?
Hiện tại, ShopBase Payments chỉ chấp nhận payout về tài khoản ngân hàng Singapore (SGD), hoặc tài khoản Payoneer/PingPong có liên kết với tài khoản ngân hàng Singapore.

Nếu thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký là Singapore thì có thể payout về loại tiền USD không?
Khi đăng ký ShopBase Payments với thông tin ngân hàng là Singapore, tiền rút về sẽ là SGD. Hiện tại, ngân hàng Singapore chưa hỗ trợ payout loại tiền tệ khác.

Lưu ý: Khi đăng ký thông tin công ty nước nào nên dùng loại tiền tệ của nước đó payout để tránh những rủi ro và phát sinh không mong muốn.

Mất bao lâu để thanh toán bằng SGD?
Phải mất khoảng 7 ngày để xử lý và thanh toán kể từ ngày giao dịch được tạo.

Khi nào các khoản thanh toán sẽ đến tài khoản ngân hàng của tôi?
Khoảng 2 ngày sau ngày thanh toán, các khoản thanh toán sẽ đến tài khoản ngân hàng của bạn.

Những câu hỏi khác:
Tại sao tôi có một số hóa đơn $0 khi chọn thanh toán cho ShopBase Balance?
Điều này là do số dư tài khoản ShopBase Payments có sẵn của bạn bị âm (do đơn đặt hàng được hoàn tiền hoặc bị tranh chấp). Trước tiên, lợi nhuận đơn hàng sẽ được giữ trên Cổng thanh toán ShopBase để bù các khoản âm trước khi được thêm vào ShopBase Balance để bạn không bị tính phí hai lần.

Điều gì xảy ra nếu đơn đặt hàng của tôi bị hoàn tiền?
Số tiền hoàn lại sẽ được trừ vào ShopBase Balance của bạn và phí giao dịch sẽ được hoàn lại cho bạn. Mặt khác, phí đăng ký sẽ được tính vào tài khoản của bạn.

Điều gì xảy ra nếu đơn đặt hàng của tôi có tranh chấp?
Nếu đơn hàng bị tranh chấp, ShopBase sẽ giữ nguyên giá trị đơn hàng cũng như phí tranh chấp để chi trả cho tranh chấp cổng thanh toán. ShopBase sẽ trả lại số tiền này nếu tranh chấp được giải quyết. Nếu tranh chấp không được giải quyết, số tiền này sẽ được trả khi ShopBase Payments Balance của bạn không bị âm.
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!