نصائح لتحسين معدل التحويل لمتاجر ShopBase / PrintBase / PlusBase
"كان معدل التحويل ولا يزال مقياسًا لفعالية نشاط تجاري أو متجر عبر الإنترنت على منصات التجارة الإلكترونية بشكل عام ، وفي نظام ShopBase البيئي بشكل خاص.
بالإضافة إلى اختيار أفضل المنتجات لعملك ، يعد تخصيص واجهة المتجر أمرًا بالغ الأهمية لزيادة معدلات التحويل. في هذه المقالة ، ستوفر ShopBase بعض النصائح والإرشادات المفيدة لتخصيص واجهة متجرك للمساعدة في تحسين معدلات التحويل.
A. تحليل العوامل التي يمكن أن تؤثر على معدلات التحويل
B. تحسين واجهة المحل لزيادة معدلات التحويل
C. حدد السمات وخصصها في ShopBase / PrintBase / PlusBase
قبل تخصيص واجهة متجرك ، يوصى بإجراء تحليل للعوامل التي يمكن أن تؤثر على معدلات التحويل في عملية العرض حتى الشراء (تسمى أيضًا عملية الشراء). تم العثور على هذه العوامل بشكل أساسي في صفحات المنتج وصفحات سلة التسوق وصفحات الخروج.
غالبًا ما يتم إرسال العملاء الذين يتم إغراءهم من خلال الإعلان على وسائط أخرى مثل Facebook و Google مباشرةً إلى صفحات المنتج لعرض المنتجات وتنفيذ الخطوات لإكمال عملية الشراء على الصفحات التالية. لذا ، فإن كيفية عرض عوامل مثل صور المنتجات وأسماء المنتجات وأسعار المنتجات وأوصاف المنتجات وأزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) ، وحجم المخططات وسياسات الإرجاع وسياسات الشحن وما إلى ذلك ، تؤثر جميعها على العقل الباطن للعملاء و تلعب دورًا كبيرًا في قرار الشراء أو التخلي عن عملية شراء.
يرجى ذكر العوامل بالتفصيل وتقييم تأثيرها على العملاء. بعد ذلك ، انظر إلى كيفية عرض هذه العوامل على واجهة المتجر ومعرفة ما إذا كان من الممكن تحسينها قبل إجراء تشغيل اختباري لمعرفة كيفية عملها. فيما يلي ملخص للعوامل التي قد تؤثر على كل خطوة من خطوات عملية الشراء من المتجر:
تحليل العوامل التي تؤثر على معدلات تحويل المتجر
######1. تحسين صفحات المنتج لزيادة معدل التحويل من إضافة إلى عربة التسوق
تلعب صفحة المنتج دورًا مهمًا في زيادة معدلات تحويل متجرك عبر الإنترنت. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه بناء ثقة العميل وتقديم حوافز للعملاء لشراء منتجاتك على الفور.
النصيحة 1: التأثير في أسعار المنتجات من خلال عرض العروض الترويجية
بدلاً من عرض سعر المنتج فقط ، يجب أن تعرض سعر البيع وسعر المقارنة. غالبًا ما تستخدم هذه الإستراتيجية في التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، لا يزال يتعين على معظم التجار استخدامه لتحسين القوة الشرائية للمستهلكين.
أضف مقارنة أسعار للمنتج حتى يحصل العملاء على انطباع بأنهم يحصلون على صفقة جيدة: أضف علامة حفظ استنادًا إلى نسبة مئوية أو مقدار الخصم.
النصيحة الثانية: قدم معلومات عالية الجودة عن منتجك
استخدم صور منتجات واضحة وعالية الجودة لجذب العملاء.
يشمل آراء العملاء حول منتجاتك ، وتفاعل معها في متجرك لزيادة الثقة مع العملاء المحتملين.
قدم معلومات كاملة عن أحجام المنتجات والألوان تمامًا مثل وصف المنتج حتى يتمكن العملاء من تحديد المنتجات التي يرغبون في شرائها بسهولة.
قم بتوفير المعلومات الأساسية حول سياسات الشحن والإرجاع والاسترداد على صفحات المنتج بحيث يمكن للعملاء العثور عليها بسهولة دون مغادرة صفحة المنتج.
النصيحة 3: قم بإجراء اختبار A / B لقياس فعالية زر ""Buy with PayPal"" في تحسين معدلات التحويل
Tip 1: قم بتمكين إعادة التوجيه عندما يقوم العملاء بالنقر فوق الزر ""إضافة إلى عربة التسوق""
قم بتوجيه العملاء إلى صفحة عربة التسوق أو درج العربة لتجنب التخلي عن عمليات الدفع. لتكوين هذه الإعدادات ، من مسؤول ShopBase ، انتقل إلى Online store > Themes, اضغط علي Customize بجوار الثيم ""theme"" الذي تريد تعديله. اذهب إلى Cart page > Cart type وحدد الإعدادات التي تريدها.
نصيحة 2: تحسين أزرار Call-to-Action
اختر ألوانًا زاهية لأسعار المنتجات وأزرار الحث على الشراء (Add to Cart, Buy now buttons) لجذب عملائك.
Tip 3: استخدم ميزة أدوات العد التنازلي من خلال تطبيق Boost Convert لتحفيز قرار الشراء الخاص بالعميل
Timer Countdown: يعرض مقدار الوقت المتبقي لشراء المنتج.
Product Countdown: يعد عدد المنتجات المتبقية في المخزون تنازليًا.
Real-time visitors: تحسب العدد الفعلي للعملاء الذين يشاهدون المنتج.
لا تفرط في استخدام كل هذه الأدوات وتعرضها على صفحة المنتج ، لأن ذلك قد يعطي انطباعًا بعدم الأصالة. يجب عليك تحديد 2 من 3 أدوات. (على سبيل المثال: Timer Countdown + Real-time visitors, Product countdown + Real-time visitors).
بالإضافة إلى ذلك ، تعد صفحة سلة التسوق عبارة عن مجموعة من المنتجات التي أضافها العملاء إلى سلة التسوق من صفحات المنتج ويتم فحصها. بواسطة تخصيص صفحة cart page, تسمح للعملاء بالتحقق من طلباتهم بسهولة ، مع زيادة قيمة الطلب من خلال ميزات مثل up-sell, cross-sell أو العروض الترويجية ، وبالتالي زيادة معدلات التحويل في المتجر.
Tip 1: تبسيط عملية checkout
استخدم One Page Checkout بدلا من 3-step Checkout.
Tip 2: أضف عوامل لبناء الثقة مع عملائك
اضف trust badges to your product and checkout pages.
اضف countdown and trust indicators to checkout page.
نصيحة 3: الكشف بوضوح وبشكل واضح عن رسوم الشحن
أحد الأشياء التي يمكن أن تثير غضب العملاء عند التسوق عبر الإنترنت هو عدم معرفة تكلفة شحن منتجهم. لا يرغب العملاء في مواجهة رسوم إضافية عندما يكونون مستعدين لشراء منتجاتك.
لا تريد أيضًا أن يضطر العملاء إلى البحث عن تكاليف الشحن على واجهة متجرك ، مما قد يؤدي إلى تعطيل مسار التحويل. لذلك يجب عليك تحديد رسوم الشحن الثابتة لجميع المنتجات في متجرك ، وقم بتمييزها على صفحات منتجك.
النصيحة 4: قدم رموز الخصم للعملاء لأول مرة
أخيراً وليس آخراً، تقدم رمز الخصم لطلب العميل الأول للمساعدة في تحسين التحويلات. يمكن أن يكون هذا بمثابة بادرة حسن نية لتظهر لعملائك أنك ترغب في تشجيعهم على تجربة منتجك. أنت تستطيع:
أرسل رمز الخصم عبر البريد الإلكتروني.
استخدم pop-ups أو banners على موقع الويب الخاص بك.
إلى جانب اختيار المنتج المناسب لعملك وإنشاء تدفق شراء سلس ، لا تنس إنشاء واجهة متجر مناسبة للمنتج الذي تقدمه وتترك انطباعًا مميزًا وموثوقًا ومهنيًا.
تأكد من دمج معلومات هوية العلامة التجارية في متجرك
قم بتضمين شعار فريد وواضح ويمكن التعرف عليه بسهولة لمتجرك (الرجوع إلى مواقع مثل Canva لإنشاء شعار مجاني لمتجرك).
تأكد من استخدام نفس logo باستمرار عبر جميع الصفحات في متجرك أو في المناطق التي يكون logo مطلوبًا فيها ، مثلheaders, footers, checkout pages, favicons, etc.
ضع logo بطريقة متوازنة في المتجر في عرض الهاتف المحمول والكمبيوتر الشخصي.
اختر تصميم ""theme"" لمتجرك وقم بتحسين واجهة المتجر لتبدو احترافية وجذابة
اختر Theme الأمثل من مكتبتنا بواجهة مناسبة لكل نوع منتج
ركز على المنتجات ، وتجنب صرف انتباه عملائك عن عملية الشراء.
قم بإعداد التخطيط وواجهة المتجر لزيادة تجربة المستخدم (Admin > Online store > Customize theme). على سبيل المثال ، تجنب جعل شريط القوائم كبيرًا جدًا وثابتًا ، لأن هذا سيجعل من الصعب على العملاء التفاعل مع هذه العناصر (خاصةً في mobile view).
مع مجموعتنا المتنوعة من المجانية themes, يمكنك استخدام وإنشاء وتخصيص متجر تجارة إلكترونية فريد وملفت للنظر يمكن أن يولد تجربة مستخدم إيجابية.
بصرف النظر عن تحسين واجهة متجرك ، يجب عليك إجراء اختبار A / B لتحديد أفضل الطرق والمنتجات التي يمكن أن تحقق أكبر قدر من الفوائد لمتجرك. اختبر إصداري موقع الويب (A و B) على واجهات مختلفة ، وتخطيطات المحتوى ، وأزرار التنقل ، ومواضع الصور ، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء ، وما إلى ذلك على موقع الويب الخاص بك للعثور على الإصدار الأكثر فعالية لتحسين معدل التحويل.
Overview of Themes
How to optimize a product page for better conversion rate
Optimize checkout page for better conversion rate"
بالإضافة إلى اختيار أفضل المنتجات لعملك ، يعد تخصيص واجهة المتجر أمرًا بالغ الأهمية لزيادة معدلات التحويل. في هذه المقالة ، ستوفر ShopBase بعض النصائح والإرشادات المفيدة لتخصيص واجهة متجرك للمساعدة في تحسين معدلات التحويل.
في هذا المقال
A. تحليل العوامل التي يمكن أن تؤثر على معدلات التحويل
B. تحسين واجهة المحل لزيادة معدلات التحويل
C. حدد السمات وخصصها في ShopBase / PrintBase / PlusBase
أ. تحليل العوامل التي يمكن أن تؤثر على معدلات التحويل
قبل تخصيص واجهة متجرك ، يوصى بإجراء تحليل للعوامل التي يمكن أن تؤثر على معدلات التحويل في عملية العرض حتى الشراء (تسمى أيضًا عملية الشراء). تم العثور على هذه العوامل بشكل أساسي في صفحات المنتج وصفحات سلة التسوق وصفحات الخروج.
غالبًا ما يتم إرسال العملاء الذين يتم إغراءهم من خلال الإعلان على وسائط أخرى مثل Facebook و Google مباشرةً إلى صفحات المنتج لعرض المنتجات وتنفيذ الخطوات لإكمال عملية الشراء على الصفحات التالية. لذا ، فإن كيفية عرض عوامل مثل صور المنتجات وأسماء المنتجات وأسعار المنتجات وأوصاف المنتجات وأزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) ، وحجم المخططات وسياسات الإرجاع وسياسات الشحن وما إلى ذلك ، تؤثر جميعها على العقل الباطن للعملاء و تلعب دورًا كبيرًا في قرار الشراء أو التخلي عن عملية شراء.
يرجى ذكر العوامل بالتفصيل وتقييم تأثيرها على العملاء. بعد ذلك ، انظر إلى كيفية عرض هذه العوامل على واجهة المتجر ومعرفة ما إذا كان من الممكن تحسينها قبل إجراء تشغيل اختباري لمعرفة كيفية عملها. فيما يلي ملخص للعوامل التي قد تؤثر على كل خطوة من خطوات عملية الشراء من المتجر:
تحليل العوامل التي تؤثر على معدلات تحويل المتجر
ب. تحسين واجهة المتجر لزيادة معدلات التحويل
######1. تحسين صفحات المنتج لزيادة معدل التحويل من إضافة إلى عربة التسوق
تلعب صفحة المنتج دورًا مهمًا في زيادة معدلات تحويل متجرك عبر الإنترنت. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه بناء ثقة العميل وتقديم حوافز للعملاء لشراء منتجاتك على الفور.
النصيحة 1: التأثير في أسعار المنتجات من خلال عرض العروض الترويجية
بدلاً من عرض سعر المنتج فقط ، يجب أن تعرض سعر البيع وسعر المقارنة. غالبًا ما تستخدم هذه الإستراتيجية في التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، لا يزال يتعين على معظم التجار استخدامه لتحسين القوة الشرائية للمستهلكين.
أضف مقارنة أسعار للمنتج حتى يحصل العملاء على انطباع بأنهم يحصلون على صفقة جيدة: أضف علامة حفظ استنادًا إلى نسبة مئوية أو مقدار الخصم.
النصيحة الثانية: قدم معلومات عالية الجودة عن منتجك
استخدم صور منتجات واضحة وعالية الجودة لجذب العملاء.
يشمل آراء العملاء حول منتجاتك ، وتفاعل معها في متجرك لزيادة الثقة مع العملاء المحتملين.
قدم معلومات كاملة عن أحجام المنتجات والألوان تمامًا مثل وصف المنتج حتى يتمكن العملاء من تحديد المنتجات التي يرغبون في شرائها بسهولة.
قم بتوفير المعلومات الأساسية حول سياسات الشحن والإرجاع والاسترداد على صفحات المنتج بحيث يمكن للعملاء العثور عليها بسهولة دون مغادرة صفحة المنتج.
النصيحة 3: قم بإجراء اختبار A / B لقياس فعالية زر ""Buy with PayPal"" في تحسين معدلات التحويل
2. قم بتحسين عملية إضافة إلى عربة التسوق وصفحة سلة التسوق
Tip 1: قم بتمكين إعادة التوجيه عندما يقوم العملاء بالنقر فوق الزر ""إضافة إلى عربة التسوق""
قم بتوجيه العملاء إلى صفحة عربة التسوق أو درج العربة لتجنب التخلي عن عمليات الدفع. لتكوين هذه الإعدادات ، من مسؤول ShopBase ، انتقل إلى Online store > Themes, اضغط علي Customize بجوار الثيم ""theme"" الذي تريد تعديله. اذهب إلى Cart page > Cart type وحدد الإعدادات التي تريدها.
نصيحة 2: تحسين أزرار Call-to-Action
اختر ألوانًا زاهية لأسعار المنتجات وأزرار الحث على الشراء (Add to Cart, Buy now buttons) لجذب عملائك.
Tip 3: استخدم ميزة أدوات العد التنازلي من خلال تطبيق Boost Convert لتحفيز قرار الشراء الخاص بالعميل
Timer Countdown: يعرض مقدار الوقت المتبقي لشراء المنتج.
Product Countdown: يعد عدد المنتجات المتبقية في المخزون تنازليًا.
Real-time visitors: تحسب العدد الفعلي للعملاء الذين يشاهدون المنتج.
لا تفرط في استخدام كل هذه الأدوات وتعرضها على صفحة المنتج ، لأن ذلك قد يعطي انطباعًا بعدم الأصالة. يجب عليك تحديد 2 من 3 أدوات. (على سبيل المثال: Timer Countdown + Real-time visitors, Product countdown + Real-time visitors).
بالإضافة إلى ذلك ، تعد صفحة سلة التسوق عبارة عن مجموعة من المنتجات التي أضافها العملاء إلى سلة التسوق من صفحات المنتج ويتم فحصها. بواسطة تخصيص صفحة cart page, تسمح للعملاء بالتحقق من طلباتهم بسهولة ، مع زيادة قيمة الطلب من خلال ميزات مثل up-sell, cross-sell أو العروض الترويجية ، وبالتالي زيادة معدلات التحويل في المتجر.
3. تبسيط عملية checkout من أجل زيادة معدل إتمام عملية الدفع
Tip 1: تبسيط عملية checkout
استخدم One Page Checkout بدلا من 3-step Checkout.
Tip 2: أضف عوامل لبناء الثقة مع عملائك
اضف trust badges to your product and checkout pages.
اضف countdown and trust indicators to checkout page.
نصيحة 3: الكشف بوضوح وبشكل واضح عن رسوم الشحن
أحد الأشياء التي يمكن أن تثير غضب العملاء عند التسوق عبر الإنترنت هو عدم معرفة تكلفة شحن منتجهم. لا يرغب العملاء في مواجهة رسوم إضافية عندما يكونون مستعدين لشراء منتجاتك.
لا تريد أيضًا أن يضطر العملاء إلى البحث عن تكاليف الشحن على واجهة متجرك ، مما قد يؤدي إلى تعطيل مسار التحويل. لذلك يجب عليك تحديد رسوم الشحن الثابتة لجميع المنتجات في متجرك ، وقم بتمييزها على صفحات منتجك.
النصيحة 4: قدم رموز الخصم للعملاء لأول مرة
أخيراً وليس آخراً، تقدم رمز الخصم لطلب العميل الأول للمساعدة في تحسين التحويلات. يمكن أن يكون هذا بمثابة بادرة حسن نية لتظهر لعملائك أنك ترغب في تشجيعهم على تجربة منتجك. أنت تستطيع:
أرسل رمز الخصم عبر البريد الإلكتروني.
استخدم pop-ups أو banners على موقع الويب الخاص بك.
C. حدد السمات وتخصيصها في ShopBase / PrintBase / PlusBase
إلى جانب اختيار المنتج المناسب لعملك وإنشاء تدفق شراء سلس ، لا تنس إنشاء واجهة متجر مناسبة للمنتج الذي تقدمه وتترك انطباعًا مميزًا وموثوقًا ومهنيًا.
تأكد من دمج معلومات هوية العلامة التجارية في متجرك
قم بتضمين شعار فريد وواضح ويمكن التعرف عليه بسهولة لمتجرك (الرجوع إلى مواقع مثل Canva لإنشاء شعار مجاني لمتجرك).
تأكد من استخدام نفس logo باستمرار عبر جميع الصفحات في متجرك أو في المناطق التي يكون logo مطلوبًا فيها ، مثلheaders, footers, checkout pages, favicons, etc.
ضع logo بطريقة متوازنة في المتجر في عرض الهاتف المحمول والكمبيوتر الشخصي.
اختر تصميم ""theme"" لمتجرك وقم بتحسين واجهة المتجر لتبدو احترافية وجذابة
اختر Theme الأمثل من مكتبتنا بواجهة مناسبة لكل نوع منتج
ركز على المنتجات ، وتجنب صرف انتباه عملائك عن عملية الشراء.
قم بإعداد التخطيط وواجهة المتجر لزيادة تجربة المستخدم (Admin > Online store > Customize theme). على سبيل المثال ، تجنب جعل شريط القوائم كبيرًا جدًا وثابتًا ، لأن هذا سيجعل من الصعب على العملاء التفاعل مع هذه العناصر (خاصةً في mobile view).
مع مجموعتنا المتنوعة من المجانية themes, يمكنك استخدام وإنشاء وتخصيص متجر تجارة إلكترونية فريد وملفت للنظر يمكن أن يولد تجربة مستخدم إيجابية.
بصرف النظر عن تحسين واجهة متجرك ، يجب عليك إجراء اختبار A / B لتحديد أفضل الطرق والمنتجات التي يمكن أن تحقق أكبر قدر من الفوائد لمتجرك. اختبر إصداري موقع الويب (A و B) على واجهات مختلفة ، وتخطيطات المحتوى ، وأزرار التنقل ، ومواضع الصور ، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء ، وما إلى ذلك على موقع الويب الخاص بك للعثور على الإصدار الأكثر فعالية لتحسين معدل التحويل.
Related articles
Overview of Themes
How to optimize a product page for better conversion rate
Optimize checkout page for better conversion rate"
تحديث في: 05/05/2023
شكرًا!