本条还可参阅:
ShopBase Marketplace Payments是我们内置的支付渠道,有助于降低账户冻结和待付款的风险。 此支付渠道支持 世界上 3 个国家/地区,为您的在线商店提供许多优越功能。本文将向您介绍ShopBase Marketplace Payments的所有基本功能,以便您优化商店管理。

本文的主要内容

A. 受支持的国家
B. 如何设置ShopBase Marketplace Payments
C. 使用ShopBase Marketplace Payments收取付款
D. 拒付费
E. 受支持的货币
F. ShopBase Marketplace Payments的利润

A. 受支持的国家

如果您的国家/地区受ShopBase Marketplace Payments支持,您可以收到来自世界各地客户的付款。

这是受ShopBase Marketplace Payments支持的国家/地区列表

B. 如何设置ShopBase Marketplace Payments

必填信息

当设置ShopBase Marketplace Payments时,您需要提供以下信息:

企业的详细信息:企业的名称、地址、电话号码、电子邮件、税号。
个人信息:企业主的名称、地址、电子邮件、身份证。
附加验证要求:产品详情、供应商、承运商、最近3个月在其他平台的拒付率。

注册ShopBase Marketplace Payments的步骤

第一步:在ShopBase后台中,转到 Settings > Payment Providers > Register for ShopBase Payments account



第二步: 填写KYC表格以注册ShopBase Marketplace Payments账户。

请参阅 此教程以了解如何填写ShopBase Marketplace Payments注册表

第三步:完成此表单后,请点击 Complete account setup

您的KYC表格将由ShopBase团队审核。如果您对申请过程有任何疑问,请通过实时聊天与我们联系以获得支持。

ShopBase Marketplace Payments的使用费

根据不同的国家和包裹,卖家需要支付相应的处理费(Processing fee)。要了解详细信息,在ShopBase后台中,请转到 Settings > Account

ShopBase Marketplace Payments的税金

ShopBase不会向您收取销售税,您需要自行处理。您应该向当地税务机关或税务会计师查询,以确保您正确申报并缴纳税款。

C. 使用ShopBase Marketplace Payments收取付款

要查看提款,在ShopBase后台中,请转到 Settings > Payment Providers > ShopBase Payments > View Balance



提现:从ShopBase Marketplace Payments收取的金额将转至您 ShopBase Balance中的 Pending to review(待审核)部分,并在至少 3 天后转至 Available to payout(可用于提现)部分 。要了解有关ShopBase Balance的更多信息,请参阅 此教程



争议和拒付回复:

当客户提出一个新的拒付要求时,ShopBase将向店主发送通知电子邮件。
店主可以在 Orders > More filter Chargeback and inquiry > Any查看具有拒付要求的订单。



要检查拒付原因并发送拒付回复,请在订单详情页上,点击 Submit response。请仔细检查并提供所有必要的信息。

自动提交拒付回复

这是所有使用ShopBase Marketplace Payments的商店的默认设置。
当启用此选项时,我们的系统将在到期日 上午 0:00 (UTC -0:00)自动发送拒付回复,其中信息从订单详情页收集的。在此截止日之前,您可以编辑所有证据并根据需要提前手动提交回复。



在ShopBase后台中,转到 Settings > Payment providers



ShopBase Payments部分中,启用 Submit dispute automatically(自动提交拒付回复)。



手动提交拒付回复



在ShopBase后台中,转到 Settings > Payment providers



ShopBase Payments部分中,禁用 Submit dispute automatically。当禁用此选项时,您必须手动收集证据并提交拒付回复。



如果不及时提交或者不提交任何拒付回复,您可能会输掉拒付。因此,请确保您可以按时提交回复。
请参阅 此教程以了解如何处理客户的拒付要求以及 此教程以了解如何提交拒付回复。

D. 拒付费

当一个拒付申请被提出时,卖家将被暂时收取订单金额和 15 美元的拒付费

如果卖家赢得争议,则已收取的全部金额将退还给卖家,并且卖家不会被收取任何费用。
如果卖家输掉争议,则卖家必须向银行支付 15 美元的拒付费,并向客户支付订单金额。此金额将永不退还。

E. 受支持的货币

受支持的货币

注册ShopBase Marketplace Payments账户时,付款货币将在KYC表格中设置。

F. ShopBase Marketplace Payments的利润

ShopBase Marketplace Payments的利润根据以下公式计算:

利润 = 订单价值 - 付款处理费

适用于所有ShopBase Marketplace Payments用户的付款处理费(也称为手续费)为每笔订单的 3.95% + 0.3 美元
如果您的客户使用国际卡支付订单(发卡国与您账户的国家不同),则每笔交易将被额外收取 1% 的费用。

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受ShopBase Marketplace Payments支持的国家/地区列表
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