Bài viết này cũng có sẵn trong:
Trên PlusBase, việc duy trì hoạt động kinh doanh lành mạnh, đáng tin cậy cho cộng đồng là một trong những trách nhiệm được chúng tôi đặt lên hàng đầu. Do đó, người bán hàng không được phép đăng bán các mặt hàng bị PlusBase cấm hoặc hạn chế. Vui lòng đọc kỹ các điều kiện dưới đây trước khi đăng bán các sản phẩm trên cửa hàng PlusBase.

Nội dung bài viết

A. Quy định chung khi đăng bán sản phẩm trên PlusBase
B. Quy định về mức đền bù cho người mua khi xảy ra vi phạm về nội dung mô tả sản phẩm
C. Quy định về nội dung mô tả sản phẩm trên cửa hàng

Tìm hiểu về Dropshipping với PlusBase: Khóa học EZ Dropshipping miễn phí

A. Quy định chung khi đăng bán sản phẩm trên PlusBase

Người bán cần tuân thủ đúng quy định về việc đăng tải thông tin của PlusBase, bao gồm tiêu đề, hình ảnh/video, mô tả và các thông tin liên quan khác của sản phẩm được liệt kê tại phần C.
PlusBase sẽ định kỳ rà soát, kiểm tra nội dung mô tả sản phẩm trên cửa hàng của người bán. Nếu xảy ra vi phạm về thông tin sản phẩm, PlusBase sẽ thông báo cho người bán về các thông tin cần thay đổi qua email. Người bán cần tiến hành cập nhật thông tin sản phẩm theo nội dung và thời gian quy định mà PlusBase thông báo. Nếu người bán vẫn chưa cập nhật thông tin trước thời hạn hoặc trong các trường hợp khẩn cấp (ví dụ: vi phạm DMCA hoặc gian lận), PlusBase sẽ có quyền thay đổi trạng thái sản phẩm về “out of stock - hết hàng” bất kỳ lúc nào để đảm bảo không phát sinh thêm đơn hàng cho đến khi người bán thực hiện các điều chỉnh cần thiết trong nội dung đăng tải về sản phẩm. Tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm, PlusBase cũng có thể yêu cầu người bán chịu trách nhiệm bồi thường mọi chi phí cho người mua (như được nêu chi tiết trong phần B), xóa sản phẩm khỏi cửa hàng, hoặc các yêu cầu cần thiết khác, bao gồm nhưng không giới hạn việc tạm dừng/khóa tài khoản PlusBase của người bán hoặc giữ lợi nhuận của người bán.
Nghiêm cấm bán một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhạy cảm dành cho người lớn. Sản phẩm hoặc dịch vụ nhạy cảm dành cho người lớn bao gồm sách, bài báo, tạp chí, ấn phẩm hoặc tài liệu văn bản, hoặc bất kỳ bản vẽ, khắc, tranh, ảnh chụp, phim điện ảnh hoặc bản ghi âm nào mô tả hoạt động tình dục, thực tế hoặc mô phỏng, liên quan đến con người hoặc người và động vật, phô bày cơ quan sinh dục của người không được che đậy, hoặc bộ phận sinh dục nữ một cách dâm dục hoặc khiêu dâm, hoặc bộ phận sinh dục nam ở trạng thái kích thích, kể cả khi đã được che một phần hay hoàn toàn.

B. Quy định về mức đền bù cho người mua khi xảy ra vi phạm về nội dung mô tả sản phẩm

Đối với các đơn hàng đã phát sinh khi sử dụng tên thương hiệu của sản phẩm (vi phạm bản quyền thương hiệu - DMCA), lợi nhuận đơn hàng của người bán sẽ bị khấu trừ, và người bán phải chịu trách nhiệm hoàn lại toàn bộ giá trị đơn hàng cùng với các chi phí liên quan khác cho người mua hoặc các bên liên quan khác, nếu có.
Người bán cũng sẽ chịu hoàn toàn các trách nhiệm về các phát sinh liên quan nếu có nội dung mô tả sản phẩm sai lệch với Quy định đăng bán sản phẩm trên PlusBase, tùy theo đàm phán của PlusBase với người mua (hoàn trả hàng/hoàn tiền). Nếu người mua mở tranh chấp với cổng thanh toán, người bán sẽ phải chịu toàn bộ chi phí theo quy định xử lý của cổng thanh toán.

C. Quy định về nội dung mô tả sản phẩm trên cửa hàng

1. Yêu cầu về nội dung đăng bán đối với sản phẩm AliExpress vào PlusBase

Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết trong bài viết này về yêu cầu nội dung đăng bán đối với sản phẩm AliExpress vào PlusBase.

2. Tên sản phẩm

Thông tin sản phẩm phải phản ánh chính xác chất lượng của sản phẩm, không được lạm dụng đưa thêm các chức năng/chất liệu không rõ ràng vào tên sản phẩm.
Không đặt tên sản phẩm có chứa tên các thương hiệu đã được đăng ký bản quyền trên các sản phẩm không chính hãng.

Ví dụ về vi phạm:

Một sản phẩm được dán nhãn là Waterproof boots, mặc dù sản phẩm đó không được làm bằng chất liệu chống thấm nước.
Tên sản phẩm chứa các tên thương hiệu đã được bản quyền như Nordstrom, Clarks, v.v.

3. Mô tả sản phẩm

Mô tả sản phẩm phải đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ về đặc điểm, công dụng và hướng dẫn sử dụng của sản phẩm, v.v.. để có thể lấy đó làm cơ sở khi mua hàng.
Các từ ngữ được sử dụng trong mô tả sản phẩm phải thể hiện tính chính xác, rõ ràng, không mô tả thái quá/mập mờ hoặc gây hiểu nhầm cho người mua.
Mô tả sản phẩm phải dựa trên thông tin mà PlusBase đã cung cấp cho người bán.

Ví dụ về vi phạm:

"Nano Tape" là một loại băng dính chịu lực, có thể khả năng chịu lực lên đến 1 kg. Tuy nhiên, nội dung quảng cáo đang sử dụng hình ảnh có thể chịu được sức nặng lớn hơn rất nhiều (chịu được lực của người đu lên, sản phẩm nặng từ 5 đến 10kg, v.v..), khiến người mua hiểu sai về công dụng của sản phẩm, dẫn đến khiếu nại và tranh chấp vì sản phẩm nhận được không đúng như quảng cáo.
Nội dung mô tả của sản phẩm giày viết rằng nó có khả năng chống béo phì. Tuy nhiên, sản phẩm thực tế không có khả năng này.

4. Nguồn gốc sản phẩm

Tuyệt đối tránh việc quảng cáo nguồn gốc sản phẩm không đúng thực tế, gây hiểu nhầm cho khách hàng.

Ví dụ về vi phạm:

Sản phẩm sản xuất tại Trung Quốc nhưng lại đăng tải quảng cáo sản phẩm này được sản xuất tại Mỹ (USA).

5. Chất liệu sản phẩm

Thông tin về chất liệu sản phẩm phải chính xác dựa trên thông tin được PlusBase cung cấp trong nội dung báo giá sản phẩm.

Ví dụ về vi phạm:

Đa phần các sản phẩm giày, túi được làm bằng chất liệu PU. Tuy nhiên, phần mô tả sản phẩm của những sản phẩm này viết rằng chúng được làm bằng da thật (leather) hoặc da lộn (suede).

6. Hình ảnh/video sản phẩm

Hình ảnh/video sản phẩm phải phản ánh chính xác chất lượng thực tế của sản phẩm.
Người bán không được sử dụng hình ảnh/video sản phẩm vi phạm bản quyền (DMCA).
Đối với các sản phẩm tương tự được PlusBase cung cấp và đã được phê duyệt, cần đảm bảo cung cấp hình ảnh/video chính xác cho khách hàng như PlusBase đã cung cấp. Người bán có thể sử dụng hình ảnh/video bắt mắt để thu hút sự chú ý của người mua, tuy nhiên cần cung cấp thêm hình ảnh/video thực tế của sản phẩm vào phần đánh giá hoặc nội dung quảng cáo để người mua có thể kiểm tra trước khi mua hàng.
Đối với những sản phẩm có trên PlusBase Catalog, hình ảnh/video đã được xử lý dựa trên hình ảnh/video thực tế của sản phẩm. Người bán có thể sử dụng ngay những hình ảnh/video này mà không cần phải bổ sung thêm hình ảnh/video khác vào nội dung quảng cáo sản phẩm.

Ví dụ về vi phạm:

Một số sản phẩm giày không được lót lông hoặc chống thấm nước, nhưng người bán vẫn sử dụng hình ảnh giày có lót lông hoặc minh họa hình ảnh sản phẩm có khả năng chống thấm nước.

7. Biến thể sản phẩm

Tránh việc đặt tên cho biến thể sản phẩm có thể gây hiểu nhầm cho người mua.
Hình ảnh và mô tả sản phẩm cần thể hiện đúng các thông số của biến thể sản phẩm (như màu sắc, số lượng, kích thước, thể tích/cân nặng).

Ví dụ về vi phạm:

Sản phẩm được bán theo 1 chiếc, hoặc theo bộ gồm 2 chiếc. Hai biến thể được đặt tên là "set 1" (gồm 1 chiếc) và "set 2" (bộ gồm 2 chiếc). Tuy nhiên, mô tả sản phẩm nhắc đến một bộ 10 chiếc hoặc một bộ 20 chiếc. Điều này có thể khiến người mua hiểu nhầm rằng biến thể "set 1" đề cập đến bộ 10 chiếc và biến thể "set 2" đề cập đến bộ 20 chiếc.

8. Size chart (Bảng kích thước sản phẩm)

Size chart phải trùng khớp với kích thước/thông số sản phẩm trong báo giá của PlusBase.

Ví dụ về vi phạm:

Kích thước của bát là 150x142x133mm (chiều cao là 142mm) nhưng được quảng cáo có chiều cao là 145 mm.

9. Thời gian giao hàng và xử lý đơn hàng

Người bán phải đảm bảo thông tin liên quan đến thời gian giao hàng và xử lý đơn hàng đúng với chính sách của PlusBase và với thời gian cam kết xử lý giao hàng đối với từng loại sản phẩm.
Tuyệt đối không đưa các thông tin cam kết khác như giao hàng trong vòng 24 giờ.

Ví dụ về vi phạm:

Nội dung mô tả đưa thông tin sản phẩm được giao đến trong vòng 24 giờ, hoặc từ 2 đến 3 ngày, trong khi phần cuối của trang sản phẩm đang đưa thông tin là 14 đến 21 ngày.

10. Chính sách và Cam kết

Cần tham khảo và sử dụng đúng Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền của PlusBase cùng với Chính sách Vận chuyển, không được thêm bất kỳ thông tin sai lệch nào so với Chính sách Vận chuyển của PlusBase.

Ví dụ về vi phạm:

Nội dung quảng cáo sản phẩm có cam kết “hoàn tiền nếu người mua không hài lòng về sản phẩm trong vòng 30-90 ngày”. Tuy nhiên, PlusBase không có chính sách này.

Nếu người bán có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào khi nhận được yêu cầu cập nhật thông tin quảng cáo sản phẩm, họ có thể liên hệ trực tiếp với PlusBase qua Live Chat, email, hoặc các nhóm hỗ trợ (Facebook, Zalo, v.v.) để được trợ giúp và giải đáp.

Bài viết liên quan

Chính sách dành cho người bán hàng PlusBase
Các sản phẩm cấm đăng bán trên PlusBase
Một số hạn chế đối với sản phẩm PlusBase
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!