Khắc phục sự cố tên miền trang web bị chặn bởi Facebook
Trong quá trình sử dụng và chạy quảng cáo qua Facebook, bạn có thể sẽ gặp phải trường hợp sự cố tên miền trang web bị chặn bởi Facebook. Trường hợp này xảy ra nếu tên miền trang web bị nghi ngờ có vi phạm chính sách và điều khoản của Facebook, và tên miền trang web này có thể chặn các sự kiện được gửi từ đó.
Nếu tin rằng mình tuân thủ chính sách và điều khoản của Facebook và tên miền trang web của mình bị chặn do nhầm lẫn, bạn có thể tham khảo hai cách dưới đây để cung cấp thông tin và gửi yêu cầu Facebook khôi phục lại tên miền trang web của mình.
A. Xử lý trong tài khoản Facebook Business Manager
B. Xử lý với Công cụ gỡ lỗi của Facebook
Bạn có thể kiểm tra thông tin về tên miền trang web của mình bằng cách đi tới tab Diagnostics (Chẩn đoán) trong Events Manager (Trình quản lý sự kiện) trên Facebook. Sau đó, làm theo hướng dẫn để biết có tên miền nào bị chặn không và cách xử lý cụ thể.
Nếu bạn cho rằng tên miền của mình bị chặn do nhầm lẫn, các quản trị viên pixel có thể yêu cầu việc xem xét lại quyết định này trong tab Diagnostics (Chẩn đoán) của Events Manager (Trình quản lý sự kiện). Thông thường quy trình xem xét lại sẽ hoàn tất trong vài ngày. Khi hoàn tất quá trình xem xét lại, bạn sẽ biết mình được phê duyệt hoặc bị từ chối trong tab Chẩn đoán. Nếu yêu cầu xem xét lại của bạn bị từ chối nhưng bạn vẫn cho rằng quyết định này là sai, bạn có thể gửi tối đa 5 yêu cầu xem xét lại cho một tên miền bị chặn. Để kiểm tra các yêu cầu xem xét lại và các quyết định trước đây, đi tới phần lịch sử pixel trong Trình quản lý sự kiện.
Truy cập vào Công cụ gỡ lỗi của Facebook tại liên kết này.
Nhập thông tin tên miền (hoặc link URL sản phẩm) đang gặp sự cố, nhấp vào nút Debug (Gỡ lỗi). Sau đó, Facebook sẽ trả lại kết quả liên quan tới tên miền đang cần kiểm tra thông tin.
Trong trường hợp sau khi nhấp nút Debug (Gỡ lỗi) nhưng bạn không thấy thông tin nào hiện ra, nhấp chọn vào cụm từ let us know (cho chúng tôi biết) để yêu cầu Facebook kiểm tra lại nếu bạn cho rằng mình không vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của Facebook, và làm theo hướng dẫn.
Bạn có thể tìm hiểu thêm hướng dẫn khắc phục sự cố tên miền trang web bị chặn tại Trung tâm trợ giúp của Facebook để có hướng dẫn xử lý cụ thể cho những trường hợp này.
Nếu tin rằng mình tuân thủ chính sách và điều khoản của Facebook và tên miền trang web của mình bị chặn do nhầm lẫn, bạn có thể tham khảo hai cách dưới đây để cung cấp thông tin và gửi yêu cầu Facebook khôi phục lại tên miền trang web của mình.
Nội dung bài viết
A. Xử lý trong tài khoản Facebook Business Manager
B. Xử lý với Công cụ gỡ lỗi của Facebook
A. Xử lý trong tài khoản Facebook Business Manager
Bạn có thể kiểm tra thông tin về tên miền trang web của mình bằng cách đi tới tab Diagnostics (Chẩn đoán) trong Events Manager (Trình quản lý sự kiện) trên Facebook. Sau đó, làm theo hướng dẫn để biết có tên miền nào bị chặn không và cách xử lý cụ thể.
Nếu bạn cho rằng tên miền của mình bị chặn do nhầm lẫn, các quản trị viên pixel có thể yêu cầu việc xem xét lại quyết định này trong tab Diagnostics (Chẩn đoán) của Events Manager (Trình quản lý sự kiện). Thông thường quy trình xem xét lại sẽ hoàn tất trong vài ngày. Khi hoàn tất quá trình xem xét lại, bạn sẽ biết mình được phê duyệt hoặc bị từ chối trong tab Chẩn đoán. Nếu yêu cầu xem xét lại của bạn bị từ chối nhưng bạn vẫn cho rằng quyết định này là sai, bạn có thể gửi tối đa 5 yêu cầu xem xét lại cho một tên miền bị chặn. Để kiểm tra các yêu cầu xem xét lại và các quyết định trước đây, đi tới phần lịch sử pixel trong Trình quản lý sự kiện.
B. Xử lý với Công cụ gỡ lỗi của Facebook
Truy cập vào Công cụ gỡ lỗi của Facebook tại liên kết này.
Nhập thông tin tên miền (hoặc link URL sản phẩm) đang gặp sự cố, nhấp vào nút Debug (Gỡ lỗi). Sau đó, Facebook sẽ trả lại kết quả liên quan tới tên miền đang cần kiểm tra thông tin.
Trong trường hợp sau khi nhấp nút Debug (Gỡ lỗi) nhưng bạn không thấy thông tin nào hiện ra, nhấp chọn vào cụm từ let us know (cho chúng tôi biết) để yêu cầu Facebook kiểm tra lại nếu bạn cho rằng mình không vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của Facebook, và làm theo hướng dẫn.
Bạn có thể tìm hiểu thêm hướng dẫn khắc phục sự cố tên miền trang web bị chặn tại Trung tâm trợ giúp của Facebook để có hướng dẫn xử lý cụ thể cho những trường hợp này.
Cập nhật vào: 13/09/2022
Cảm ơn!