Khắc phục sự cố - Không đặt được hàng do lỗi tên miền
Tên miền là URL hoặc địa chỉ của một trang web mà Người mua truy cập vào cửa hàng trực tuyến. Theo mặc định, cửa hàng trực tuyến của Người bán có URL là onshopbase.com khi đăng ký sử dụng ShopBase. Theo mặc định, mọi cửa hàng trực tuyến đều có tên miền mang thương hiệu của nền tảng đó, có chứa onshopbase.com, khi Người bán (chủ cửa hàng) đăng ký ShopBase (Ví dụ: demostore.onshopbase.com).
Người bán có thể thêm tên miền tùy chỉnh nếu muốn thay đổi tên miền khi Người mua truy cập vào cửa hàng. Tên miền tùy chỉnh là một tên miền có thương hiệu dành riêng cho cửa hàng trực tuyến. Tên miền có thể được mua từ các nhà cung cấp như ShopBase, Cloudflare và GoDaddy sao cho phù hợp với thương hiệu.
Thêm vào đó, trước khi bắt đầu bán hàng, Người bán cần phải thêm ít nhất một tên miền tùy chỉnh vào cửa hàng để tăng độ tin cậy của thương hiệu và cho phép Người mua hoàn tất thanh toán cho đơn hàng của họ.
Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, khi Người mua nhận được báo lỗi Opps! This store is not ready to checkout. Please contact Store owner to set up the primary store domain as a public domain. trên trang thanh toán, như được hiển thị trong hình ảnh bên dưới, điều đó có nghĩa là cửa hàng của Người bán hiện đang sử dụng tên miền onshopbase.com và không được trỏ đến tên miền tùy chỉnh của cửa hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn Người mua và Người bán cách khắc phục khi nhận được báo lỗi không thể đặt được hàng do lỗi tên miền trên cửa hàng.
A. Hướng dẫn cho Người mua
B. Hướng dẫn cho Người bán
Liên hệ với Người bán (chủ cửa hàng) qua email, số điện thoại hoặc qua các kênh mạng xã hội (chẳng hạn như Facebook, Instagram, v.v.) do Người bán (chủ cửa hàng) cung cấp. Thông tin liên hệ này thường được tìm thấy tại phía cuối trang của cửa hàng hoặc trên trang "Contact us".
Giải thích tình huống của bạn (không thể hoàn tất thanh toán do lỗi về tên miền) và yêu cầu Người bán (chủ cửa hàng) thiết lập tên miền tùy chỉnh cho cửa hàng của họ.
Sự cố này xảy ra do tên miền onshopbase.com được sử dụng làm tên miền chính của cửa hàng. Do đó, bạn nên thực hiện các hành động sau:
Mua một tên miền từ ShopBase hoặc từ bên cung cấp tên miền thứ ba (chẳng hạn như Cloudflare hoặc GoDaddy).
Thêm tên miền này vào cửa hàng và thiết lập tên miền đó làm tên miền chính (tên miền hiển thị với người mua khi họ truy cập vào trang web của bạn) bằng cách làm theo hướng dẫn trong bài viết này.
Tổng quan về tên miền
Mua một tên miền từ ShopBase
Thêm tên miền vào cửa hàng ShopBase/PrintBase
Người bán có thể thêm tên miền tùy chỉnh nếu muốn thay đổi tên miền khi Người mua truy cập vào cửa hàng. Tên miền tùy chỉnh là một tên miền có thương hiệu dành riêng cho cửa hàng trực tuyến. Tên miền có thể được mua từ các nhà cung cấp như ShopBase, Cloudflare và GoDaddy sao cho phù hợp với thương hiệu.
Thêm vào đó, trước khi bắt đầu bán hàng, Người bán cần phải thêm ít nhất một tên miền tùy chỉnh vào cửa hàng để tăng độ tin cậy của thương hiệu và cho phép Người mua hoàn tất thanh toán cho đơn hàng của họ.
Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, khi Người mua nhận được báo lỗi Opps! This store is not ready to checkout. Please contact Store owner to set up the primary store domain as a public domain. trên trang thanh toán, như được hiển thị trong hình ảnh bên dưới, điều đó có nghĩa là cửa hàng của Người bán hiện đang sử dụng tên miền onshopbase.com và không được trỏ đến tên miền tùy chỉnh của cửa hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn Người mua và Người bán cách khắc phục khi nhận được báo lỗi không thể đặt được hàng do lỗi tên miền trên cửa hàng.
Nội dung bài viết
A. Hướng dẫn cho Người mua
B. Hướng dẫn cho Người bán
A. Hướng dẫn cho Người mua
Liên hệ với Người bán (chủ cửa hàng) qua email, số điện thoại hoặc qua các kênh mạng xã hội (chẳng hạn như Facebook, Instagram, v.v.) do Người bán (chủ cửa hàng) cung cấp. Thông tin liên hệ này thường được tìm thấy tại phía cuối trang của cửa hàng hoặc trên trang "Contact us".
Giải thích tình huống của bạn (không thể hoàn tất thanh toán do lỗi về tên miền) và yêu cầu Người bán (chủ cửa hàng) thiết lập tên miền tùy chỉnh cho cửa hàng của họ.
B. Hướng dẫn cho Người bán
Sự cố này xảy ra do tên miền onshopbase.com được sử dụng làm tên miền chính của cửa hàng. Do đó, bạn nên thực hiện các hành động sau:
Mua một tên miền từ ShopBase hoặc từ bên cung cấp tên miền thứ ba (chẳng hạn như Cloudflare hoặc GoDaddy).
Thêm tên miền này vào cửa hàng và thiết lập tên miền đó làm tên miền chính (tên miền hiển thị với người mua khi họ truy cập vào trang web của bạn) bằng cách làm theo hướng dẫn trong bài viết này.
Bài viết liên quan
Tổng quan về tên miền
Mua một tên miền từ ShopBase
Thêm tên miền vào cửa hàng ShopBase/PrintBase
Cập nhật vào: 24/10/2024
Cảm ơn!