Câu hỏi thường gặp & Khắc phục sự cố về chiến dịch
Bài viết này tổng hợp những câu hỏi thường gặp về chiến dịch của PrintBase, PlusBase và ShopBase (PrintHub). Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy giải đáp cho thắc mắc của mình được liệt kê phía bên dưới, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua LiveChat để được hỗ trợ thêm.
A. Câu hỏi trước khi khởi chạy chiến dịch
B. Câu hỏi sau khi khởi chạy chiến dịch
Thiết kế sản phẩm của bạn cần tuân theo các kích thước và template mẫu để được hiển thị chính xác trên sản phẩm của bạn. Để kiểm tra tất cả kích thước thiết kế và tải xuống các template của sản phẩm, vui lòng tham khảo trang Catalog của chúng tôi.
Hơn nữa, PrintBase, PlusBase và ShopBase (PrintHub) hiện hỗ trợ định dạng tệp hình ảnh như: .PNG, .JPG, .JPEG, và .PSD. Chế độ màu được hỗ trợ là RGB. Kích thước tệp tối đa có thể tải lên PrintBase, PlusBase và ShopBase (PrintHub) là 1.5Gb cho tệp .PSD và 80Mb cho tệp .PNG, .JPG, và .JPEG.
Đối với các thiết kế có dung lượng > 400MB, tốc độ xử lý sẽ chậm hơn; thiết kế sẽ được tải lên thành công trong vòng 24 giờ.
Bằng cách sử dụng công nghệ hiện đại để xử lý file Photoshop, tính năng cá nhân hóa của PrintBase, PlusBase và ShopBase (PrintHub) hỗ trợ tất cả các hiệu ứng đặc biệt như pattern hay mask của Photoshop. Từ đó bạn có thể tạo ra những thiết kế đặc biệt như làm chữ cong, làm màu chữ hiển thị đa dạng, làm chữ đổ bóng giúp cửa hàng của bạn có doanh thu và tỉ lệ chuyển đổi cao hơn, người mua hàng hài lòng hơn với chất lượng sản phẩm.
Các ký tự sau được sử dụng khi tạo các tính năng cá nhân hóa với Text field Text area:
Các kí tự: A-Z, a-z, dấu cách, dấu gạch nối ( -), dấu gạch dưới ( _)
Các số: 0-9, số âm
Các kí tự đặc biệt: dấu câu ( , . : ! ?), các kí tự khác ( ~ @ # $ % ^ & * ( ) + = [ ] { } \ / | " ')
Lưu ý bạn cần chọn phông chữ có hỗ trợ các ký tự này trước khi khởi chạy chiến dịch.
Các ký tự không được liệt kê ở trên sẽ được coi là ký tự không hợp lệ và khách hàng không thể mua hàng khi sử dụng các ký tự không hợp lệ này.
Vui lòng tham khảo bài viết này về các cách giảm dung lượng tệp.
Để đảm bảo hệ thống cửa hàng PrintBase, PlusBase và ShopBase được vận hành ổn định, chúng tôi đã thiết lập hạn ngạch số lượng trên các chiến dịch được tạo, được nhân bản và được nhân bản hàng loạt mỗi ngày. Cụ thể hơn, số lượng chiến dịch tối đa bạn có thể tạo/sao chép một ngày là 5,000 chiến dịch/ngày. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết trong bài viết này.
Sau khi thêm văn bản cá nhân hóa, chọn và tải hình ảnh theo ý thích, khách hàng có thể xem trước kết quả với tính năng xem trước cá nhân hóa.
Nếu file PSD của chiến dịch sử dụng các hiệu ứng phức tạp mà công nghệ của website chưa hỗ trợ như chữ cong, mask pattern thì tính năng xem trước tính năng cá nhân hóa hiển thị ra sao trên sản phẩm sau khi in sẽ không được bật cho chiến dịch đó. Do đó, nếu bạn muốn có tính năng xem trước thì thiết kế không thể có các hiệu ứng như: Layer text, ảnh xoay chéo và Layer text sử dụng Type Options.
Hiểu được cách thức xử lý của Picture choice sẽ giúp chúng ta linh động thực hiện cho từng loại mẫu thiết kế khác nhau. Giả sử chúng ta có một Custom Option loại Picture choice được thực hiện trên Layer A trong tệp .PSD của thiết kế, hệ thống sẽ lấy kích thước của layer này làm gốc.
Tất cả các clipart được sử dụng cho tính năng cá nhân hóa này sẽ cần có cùng kích thước cho layer gốc này. Vui lòng tham khảo bài viết này để biết cách chuẩn bị tệp để cá nhân hóa Picture choice đúng tiêu chuẩn.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua LiveChat nếu bạn cần hỗ trợ thêm.
Tổng quan về Chiến dịch
Mẹo giảm dung lượng tệp .PSD cho chiến dịch POD
Tạo chiến dịch mới
Tạo chiến dịch cá nhân hóa
Nội dung bài viết
A. Câu hỏi trước khi khởi chạy chiến dịch
B. Câu hỏi sau khi khởi chạy chiến dịch
A. Câu hỏi trước khi khởi chạy chiến dịch
1. Những yêu cầu cho thiết kế sản phẩm của tôi gồm những gì?
Thiết kế sản phẩm của bạn cần tuân theo các kích thước và template mẫu để được hiển thị chính xác trên sản phẩm của bạn. Để kiểm tra tất cả kích thước thiết kế và tải xuống các template của sản phẩm, vui lòng tham khảo trang Catalog của chúng tôi.
Hơn nữa, PrintBase, PlusBase và ShopBase (PrintHub) hiện hỗ trợ định dạng tệp hình ảnh như: .PNG, .JPG, .JPEG, và .PSD. Chế độ màu được hỗ trợ là RGB. Kích thước tệp tối đa có thể tải lên PrintBase, PlusBase và ShopBase (PrintHub) là 1.5Gb cho tệp .PSD và 80Mb cho tệp .PNG, .JPG, và .JPEG.
Đối với các thiết kế có dung lượng > 400MB, tốc độ xử lý sẽ chậm hơn; thiết kế sẽ được tải lên thành công trong vòng 24 giờ.
2. Những hiệu ứng Photoshop nào được hỗ trợ cho chiến dịch cá nhân hóa của tôi?
Bằng cách sử dụng công nghệ hiện đại để xử lý file Photoshop, tính năng cá nhân hóa của PrintBase, PlusBase và ShopBase (PrintHub) hỗ trợ tất cả các hiệu ứng đặc biệt như pattern hay mask của Photoshop. Từ đó bạn có thể tạo ra những thiết kế đặc biệt như làm chữ cong, làm màu chữ hiển thị đa dạng, làm chữ đổ bóng giúp cửa hàng của bạn có doanh thu và tỉ lệ chuyển đổi cao hơn, người mua hàng hài lòng hơn với chất lượng sản phẩm.
3. Những ký tự nào được sử dụng cho văn bản của chiến dịch cá nhân hóa?
Các ký tự sau được sử dụng khi tạo các tính năng cá nhân hóa với Text field Text area:
Các kí tự: A-Z, a-z, dấu cách, dấu gạch nối ( -), dấu gạch dưới ( _)
Các số: 0-9, số âm
Các kí tự đặc biệt: dấu câu ( , . : ! ?), các kí tự khác ( ~ @ # $ % ^ & * ( ) + = [ ] { } \ / | " ')
Lưu ý bạn cần chọn phông chữ có hỗ trợ các ký tự này trước khi khởi chạy chiến dịch.
Các ký tự không được liệt kê ở trên sẽ được coi là ký tự không hợp lệ và khách hàng không thể mua hàng khi sử dụng các ký tự không hợp lệ này.
4. Tôi cần làm gì khi file thiết kế của tôi vượt quá dung lượng cho phép?
Vui lòng tham khảo bài viết này về các cách giảm dung lượng tệp.
5. Tôi có thể tạo bao nhiêu chiến dịch trên cửa hàng trong một ngày?
Để đảm bảo hệ thống cửa hàng PrintBase, PlusBase và ShopBase được vận hành ổn định, chúng tôi đã thiết lập hạn ngạch số lượng trên các chiến dịch được tạo, được nhân bản và được nhân bản hàng loạt mỗi ngày. Cụ thể hơn, số lượng chiến dịch tối đa bạn có thể tạo/sao chép một ngày là 5,000 chiến dịch/ngày. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết trong bài viết này.
B. Câu hỏi sau khi khởi chạy chiến dịch
1. Tại sao khách hàng của tôi không thể xem trước thiết kế mặc dù đã bật chế độ xem trước cho tính năng cá nhân hóa?
Sau khi thêm văn bản cá nhân hóa, chọn và tải hình ảnh theo ý thích, khách hàng có thể xem trước kết quả với tính năng xem trước cá nhân hóa.
Nếu file PSD của chiến dịch sử dụng các hiệu ứng phức tạp mà công nghệ của website chưa hỗ trợ như chữ cong, mask pattern thì tính năng xem trước tính năng cá nhân hóa hiển thị ra sao trên sản phẩm sau khi in sẽ không được bật cho chiến dịch đó. Do đó, nếu bạn muốn có tính năng xem trước thì thiết kế không thể có các hiệu ứng như: Layer text, ảnh xoay chéo và Layer text sử dụng Type Options.
3. Tại sao clipart của tôi bị lệch khi xem trước thiết kế?
Hiểu được cách thức xử lý của Picture choice sẽ giúp chúng ta linh động thực hiện cho từng loại mẫu thiết kế khác nhau. Giả sử chúng ta có một Custom Option loại Picture choice được thực hiện trên Layer A trong tệp .PSD của thiết kế, hệ thống sẽ lấy kích thước của layer này làm gốc.
Tất cả các clipart được sử dụng cho tính năng cá nhân hóa này sẽ cần có cùng kích thước cho layer gốc này. Vui lòng tham khảo bài viết này để biết cách chuẩn bị tệp để cá nhân hóa Picture choice đúng tiêu chuẩn.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua LiveChat nếu bạn cần hỗ trợ thêm.
Bài viết liên quan
Tổng quan về Chiến dịch
Mẹo giảm dung lượng tệp .PSD cho chiến dịch POD
Tạo chiến dịch mới
Tạo chiến dịch cá nhân hóa
Cập nhật vào: 29/11/2024
Cảm ơn!