本条还可参阅:
将产品feed提交到Facebook时,您可能会遇到很多错误,例如Feed的格式不正确,信息丢失,或者Facebook无法访问Feed等。本文将为您提供这些错误的信息以及其解决方案。如果您无法解决这些问题,请向我们的ShopBase客服团队发送指向您产品Feed的链接、商店信息以及错误消息的屏幕截图,以便我们支持您克服。

本文主要内容:

A. 与Feed中的数据有关的错误
B. Feed的文件位置无效
C. Feed访问的错误
D. 恶意链接
E. Feed上传速度慢或文件大小太大

A. 与Feed中的数据有关的错误

这些错误因您的商品缺乏信息或信息不正确而发生。常见错误是:

链接缺失或无效

每种产品都需要有指向网站登录页面的链接,以便客户通过单击该链接来了解产品的更多信息。

链接必须以 http://https:// 开头。
链接必须有效的。请复制链接并将其粘贴到浏览器的新选项卡中进行检查。
优先使用指向到移动设备优化页面的链接。
不链接到要求人们登录或注册才能查看商品的页面。
使用不经常更改的URL。

例如:

正确的URL: https://shop.domain/abcdef
错误的URL:shop.domain /abcdef

图片链接缺失或无效

为每个商品和变体添加图片,以便在从商品目录中投放广告时显示商品图片。
您必须为每个产品和变体添加图片,以便在投放广告时这些图片显示。

图片链接应以 http://https:// 开头。
链接必须有效的。请复制链接并将其粘贴到浏览器的新选项卡中进行检查。

例如:

有效的图片链接:https://img.shopbasecdn.com/123123
无效的图片链接:img.shopbasecdn.com/123123

价格缺失或不正确

您需要根据以下条件为您的商品添加价格:

正确设置价格格式。使用 ISO标准货币代码 代替货币符号,例如9.99 USD或24.5 EUR。
确保Feed中的价格准确并与您网站上的价格一致。
价格不包括运输或其他费用。

例如:
正确的格式:9.99 USD
错误的格式:$ 9.99或$ 9.99或9.99

缺少描述或描述大写

大多数产品类目都要求您填写产品描述。因此,请将此列添加到您的Feed中

输入有关商品的正确信息。
不将链接输入到描述列中。
描述不能超过5000个字符
不要大写整个描述,因为客户可能会误认您的广告为垃圾邮件或欺诈性营销内容。

例如:
正确的格式:: Easy to adjust and doesn't bother you to wear, super cute. Handmade weave hand or ankle jewelry with sea wave decor, three layers, very stylish and charming. Wearing this as a bracelet or anklet, enhance the natural look every day.
错误格式:EASY TO ADJUST AND DOESN'T BOTHER YOU TO WEAR, SUPER CUTE. HANDMADE WEAVE HAND OR ANKLE JEWELRY WITH SEA WAVE DECOR, THREE LAYERS, VERY STYLISH AND CHARMING. WEARING THIS AS A BRACELET OR ANKLET, ENHANCE THE NATURAL LOOK EVERY DAY.

产品名称无效

大多数目录类型都需要名称或标题列,因此请确保在您的feed中已包括此列。
所有产品都必须有名称,如果发生有关无效名称的错误,请检查以下要求以确保信息正确:

输入符合于您产品的名称
不要将产品名称大写,因为客户可能会误认您的广告为垃圾邮件或欺诈性营销内容。
名称不能超过150个字符
检查产品名称中的拼写错误和语法错误

例如:

正确的格式:Beachy Anklets
错误的格式:BEACHY ANKLETS

产品重复

如果已上传某些产品,则您将无法重复上传其

从您的网站中删除重复的产品
删除重复的产品后,请再次上传Feed以更新目录

B. Feed的文件位置无效

如果您将Feed存储在另一台服务器上(如Dropbox),并在努力上载时看到错误消息,则Feed的URL可能无法指向到正确的位置。因此,您必须:

确保输入以 http://https:// 开头的URL。
确保URL指向到Feed。在浏览器中打开一个新选项卡,然后将URL复制并粘贴到其中以进行查看。

C. Feed访问的错误

如果您无法上载Feed的数据并遇到要求错误 (Bad request),表示保存Feed的HTTP服务器无法理解Facebook的要求。发生此错误是因为您的浏览器自动将Facebook登录信息填写到Save login details(可选)中。将数据上传到Facebook之前,您需要在此处删除登录信息。



如果您遇到 无法连接到FTP服务器(Failed to Connect to FTP Server)的错误, 从HTTP服务器提取Feed失败(Fetching Feed from HTTP Server Failed)或 无法访问您的Feed文件(Your Data Feed File Couldn't Be Accessed),请仔细检查将Feed提交到Facebook的过程,以确保:
您提供给Facebook的URL就是保存您Feed文件的正确URL(该URL既不是网站域名也不是产品页面)。
URL仍处于活动状态。在浏览器中打开一个新选项卡,并检查URL,以确保该URL打开了您的Feed,并且不会转到一个错误的页面,例如503或404错误。

D. 恶意链接

如果您收到Feed中有恶意链接的错误消息,请再次检查Feed中的链接,或者请与ShopBase或 Facebook的支持部门 联系以解决此问题。

E. Feed上传速度慢或文件大小太大

大型的Feed文件有时会导致上传速度缓慢或出现故障。如果上传Feed文件的时间太长,请将Feed文件的链接,商店信息和错误屏幕截图发送给ShopBase的支持团队,以便我们可以帮助您解决此问题。
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