处理使用Ali Dropship Connector应用时可发生的问题

当使用Ali Dropship Connector应用时，您可能会遇到有关订单或Aliexpress账户与ShopBase之间连接的问题。在本文中，我们将列出卖家在使用此应用时可能遇到的一些最常见问题。如果您在下面找不到您的问题，请通过实时聊天与我们客服联系以获得支持。

主要内容

A. 为什么您的Ali Dropship Connector账户与Aliexpress账户断开连接？
B. 为什么您不能重新订购已取消的订单？
C. 为什么您的订单失败？

A. 为什么您的Ali Dropship Connector账户与Aliexpress账户断开连接？

您将Ali Dropship Connector应用与AliExpress账户链接的授权每30天到期一次。当授权到期时，应用将显示如下的通知。要继续使用Ali Dropship Connector应用，请单击 Reconnect now以将此应用重新连接到您之前使用的AliExpress账户。

B. 为什么您不能重新订购已取消的订单？

订单在ShopBase上被取消后，Ali Dropship Connector上的数据将立即更新。这些订单将移至 Canceled选项卡并且无法使用Ali Dropship Connector应用重新订购。

C. 为什么您的订单失败？

首先，请看看您在Ali Dropship Connector应用下单后将发生什么：

订单是在Ali Dropship Connector上下的。
订单是在Aliexpress上支付的。
Aliexpress为订单创建一个运单号。
Ali Dropship Connector从Aliexpress获取运单号。
Ali Dropship Connector将运单号自动发送到ShopBase。
Ali Dropship Connector自动履行订单。
Ali Dropship Connector自动触发ShopBase确认电子邮件。
一封履行电子邮件将发送给您的客户。

尽管Ali Dropship Connector应用上的大多数流程是自动的，但由于涉及的步骤很多，因此可能会发生一些错误。您的订单可能由于以下原因而失败：

您的Ali Dropship Connector账户与AliExpress账户的链接已过期。在这种情况下，请按照A部分的指南将Ali Dropship Connector账户重新连接到您之前使用的AliExpress。
Aliexpress上的供应商已更改SKU信息，或无法找到产品SKU。要解决此问题，请再次将商店的产品与Aliexpress的产品链接，以便更新产品信息。请参阅 此教程以了解如何将商店的产品与Aliexpress上的产品链接。
您要订购的商品已脱销或在AliExpress上不可用。请在Aliexpress上找到该产品的其他供应商，以便更新产品信息。
由于重量/尺寸问题，您的订单无法运输到所选地址。您需要更改您的运输方式或供应商。
不选择任何运输方式。
您订购的产品在AliExpress上受到特殊规定。

在这些情况下，请按照错误通知中的指南进行操作，然后单击 Re-order。

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更新于： 13/09/2022