Lấy mã theo dõi đơn hàng
Trong một số trường hợp, hàng có thể về kho muộn hơn dự kiến khiến quá trình vận chuyển bị chậm trễ, làm cho khách hàng có thể khiếu nại hoặc mở kiện trên các cổng thanh toán nếu đơn hàng chưa được chuyển đi. Để giải quyết vấn đề này, ShopBase cung cấp một tính năng cho phép tạo trước một mã theo dõi đơn hàng (tracking number) và gửi tới khách mua hàng của bạn.
Từ trang quản trị ShopBase, đi tới Orders > All orders và chọn đơn hàng bạn muốn lấy mã tracking. Trên trang chi tiết đơn hàng, chọn Get tracking number.
Bạn cũng có thể đi tới Fulfillment > PlusHub > Fulfillment. Trong mục Awaiting stock, chọn mặt hàng sản phẩm bạn muốn lấy mã tracking và nhấp Get tracking number.
Một đơn hàng có thể sẽ được chia thành nhiều gói hàng phụ thuộc vào trọng lượng của đơn hàng hoặc chính sách giao hàng của nhà vận chuyển,... Do đó, một đơn hàng có thể có nhiều mã tracking cho các gói hàng tương ứng.
Trong cửa sổ bật lên, tích hoặc bỏ tích Send order confirmation email to buyer và nhấp Confirm.
Tích chọn Send a notification email to the customer nếu bạn muốn hệ thống tự động gửi email thông báo kèm theo mã tracking cho khách hàng ngay khi nhấp Confirm.
Bỏ tích chọn Send shipping confirmation email to buyer nếu bạn muốn hệ thống tự động gửi email thông báo kèm theo mã tracking cho khách hàng khi gói hàng được gửi đi.
Sau đó, một mã tracking sẽ hiển thị trên trang chi tiết đơn hàng và tại mục Awaiting stock của trang PlusHub > Fulfillment.
Nhấp vào Track shipment để theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng và nhấp vào Edit tracking để thực hiện chỉnh sửa mã tracking của đơn hàng.
Trong trường hợp bạn muốn lấy nhiều mã tracking cùng một lúc, vui lòng chờ một vài phút để các mã tracking được thêm vào cửa hàng.
Mã tracking sẽ không thay đổi sau khi đơn hàng được gửi đi.
Hiện tại tính năng này chỉ đang áp dụng đối với các đơn hàng được xử lý với dịch vụ PlusHub và đang ở trạng thái xử lý Awaiting stock.
Tổng quan về xử lý các đơn đặt hàng
Xử lý đơn hàng qua PlusHub
Hướng dẫn
Từ trang quản trị ShopBase, đi tới Orders > All orders và chọn đơn hàng bạn muốn lấy mã tracking. Trên trang chi tiết đơn hàng, chọn Get tracking number.
Bạn cũng có thể đi tới Fulfillment > PlusHub > Fulfillment. Trong mục Awaiting stock, chọn mặt hàng sản phẩm bạn muốn lấy mã tracking và nhấp Get tracking number.
Một đơn hàng có thể sẽ được chia thành nhiều gói hàng phụ thuộc vào trọng lượng của đơn hàng hoặc chính sách giao hàng của nhà vận chuyển,... Do đó, một đơn hàng có thể có nhiều mã tracking cho các gói hàng tương ứng.
Trong cửa sổ bật lên, tích hoặc bỏ tích Send order confirmation email to buyer và nhấp Confirm.
Tích chọn Send a notification email to the customer nếu bạn muốn hệ thống tự động gửi email thông báo kèm theo mã tracking cho khách hàng ngay khi nhấp Confirm.
Bỏ tích chọn Send shipping confirmation email to buyer nếu bạn muốn hệ thống tự động gửi email thông báo kèm theo mã tracking cho khách hàng khi gói hàng được gửi đi.
Sau đó, một mã tracking sẽ hiển thị trên trang chi tiết đơn hàng và tại mục Awaiting stock của trang PlusHub > Fulfillment.
Nhấp vào Track shipment để theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng và nhấp vào Edit tracking để thực hiện chỉnh sửa mã tracking của đơn hàng.
Trong trường hợp bạn muốn lấy nhiều mã tracking cùng một lúc, vui lòng chờ một vài phút để các mã tracking được thêm vào cửa hàng.
Mã tracking sẽ không thay đổi sau khi đơn hàng được gửi đi.
Hiện tại tính năng này chỉ đang áp dụng đối với các đơn hàng được xử lý với dịch vụ PlusHub và đang ở trạng thái xử lý Awaiting stock.
Bài viết liên quan
Tổng quan về xử lý các đơn đặt hàng
Xử lý đơn hàng qua PlusHub
Cập nhật vào: 13/09/2022
Cảm ơn!