Hiểu về các yêu cầu của Google khi đăng ký Merchant Center
Với mục tiêu giảm thiểu mọi dấu hiệu vi phạm/gian lận để bảo vệ người tiêu dùng trực tuyến, Google yêu cầu người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc và yêu cầu của Google Merchant Center (GMC). Mọi thông tin như sản phẩm và trang web mà người bán cung cấp sẽ được Google xét duyệt kỹ lưỡng. Do đó, để được xét duyệt thành công, người bán phải thiết lập cửa hàng đúng theo yêu cầu, với thông tin chính xác, hợp pháp và nhất quán. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi qua từng yêu cầu của Google để giúp bạn chuẩn bị cho việc đăng ký của mình.
A. Thông tin về doanh nghiệp
B. Thông tin về sản phẩm
C. Thông tin về trang web cửa hàng
D. Nội dung quảng cáo
E. Chính sách cửa hàng
Bạn phải cung cấp tất cả các thông tin về doanh nghiệp của bạn như sau:
Địa chỉ email.
Số điện thoại.
Địa chỉ. Địa chỉ phải hợp lệ, được liên kết với thông tin doanh nghiệp của bạn và có thể truy cập được qua Google Maps.
Thông tin được liệt kê ở trên phải nhất quán trên tất cả các trang của trang web và trong tài khoản GMC của bạn.
Mô tả sản phẩm phải đầy đủ, minh bạch và chính xác.
Hình ảnh sản phẩm hoàn chỉnh, có chất lượng cao. Nên cung cấp hình ảnh của sản phẩm ở các góc độ khác nhau.
Thông tin trong mô tả sản phẩm phải chính xác và chi tiết, trùng khớp với dữ liệu sản phẩm đã cung cấp cho Google.
Tiêu đề sản phẩm cần ngắn gọn và không viết hoa toàn bộ. Không bao gồm SKU sản phẩm hoặc số model của sản phẩm trong tiêu đề.
Giá sản xuất phải ở vị trí dễ nhận biết và khớp với dữ liệu được gửi cho Google.
Thông tin sản phẩm không được có bất kỳ lỗi đánh máy hoặc từ lóng nào.
Phông chữ phải được áp dụng nhất quán trong toàn bộ văn bản.
Dưới đây là danh sách các sản phẩm bị cấm và hạn chế bán trên Google:
Hàng giả
Sản phẩm nguy hiểm
Nội dung không phù hợp
Nội dung không được hỗ trợ trên Quảng cáo mua sắm
Sản phẩm tạo điều kiện cho hành vi không trung thực
Nội dung có bản quyền
Nội dung hướng đến người lớn
Tham khảo thêm: Chính sách quảng cáo Mua sắm.
Đảm bảo rằng URL và hình ảnh của sản phẩm đều có thể truy cập được và có tốc độ thu thập dữ liệu cao.
Duy trì số lượng và chất lượng sản phẩm tốt nhất để thiết lập một cửa hàng uy tín và đáng tin cậy.
Cửa hàng của bạn nên có hơn 50 sản phẩm.
Các sản phẩm nên được sắp xếp thành các bộ sưu tập khác nhau. Những bộ sưu tập này nên được đưa lên trang chủ cửa hàng.
Tên miền:
Tên miền của bạn phải có SSL hợp lệ để đảm bảo an toàn thanh toán và tăng độ tin cậy của khách hàng khi mua hàng.
Trang web của bạn phải có thể truy cập được thông qua cả tên miền có www và không có www.
Phải thêm logo và favicon của cửa hàng.
Banners và hình ảnh phải:
Rõ ràng và có chất lượng tốt để phản ánh chính xác loại sản phẩm mà cửa hàng đang đăng bán.
Có thông tin chính xác. Các nút và URL phải trỏ đến các liên kết có thể truy cập được trên cửa hàng.
Không bao gồm logo giả mạo của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như TRUSTe, McAfee, v.v.
Không để lại bất kỳ khoảng trống hoặc blocks không cần thiết nào trên cửa hàng mà chưa được sắp xếp đúng cách.
Yêu cầu đăng ký email nên bị vô hiệu hóa vì chúng cho thấy rằng bạn đang thu thập dữ liệu từ khách hàng.
Bổ sung thêm trang About us trên cửa hàng với nội dung được chuẩn bị kỹ lưỡng, như giới thiệu cửa hàng và các sản phẩm của cửa hàng, cũng như cam kết của cửa hàng đối với sản phẩm.
Bổ sung thêm trang Contact us trên cửa hàng.
Không sử dụng cửa sổ pop-up hoặc pop-up banner để thu thập thông tin khách hàng dưới mọi hình thức (Ví dụ: exit intend popups, cửa sổ khuyến mãi, win wheels, v.v.)
Tránh sử dụng các ứng dụng hoặc plugin hiển thị bộ đếm ngược giả (bộ đếm ngược sản phẩm, bộ đếm ngược thời gian, v.v.)
Không hiển thị khuyến mãi hoặc bộ đếm ngược trên trang web.
Nếu bất kỳ nội dung nào ở trên được hiển thị, nội dung đó phải cung cấp thông tin rõ ràng như ngày bắt đầu và kết thúc, sản phẩm áp dụng, cùng với các điều khoản và điều kiện. Bạn không nên áp dụng giảm giá cho tất cả các sản phẩm của cửa hàng và bạn nên kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng tất cả các mã giảm giá/miễn phí vận chuyển đều hợp lệ.
Cửa hàng phải bao gồm tất cả các trang chính sách cần thiết, bao gồm: Chính sách quyền riêng tư, Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Vận chuyển, Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền, Điều khoản và điều kiện Thanh toán/Lập hóa đơn, v.v.
Nội dung của mỗi chính sách phải rõ ràng, chính xác và bằng ngôn ngữ giống như trong nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của bạn.
Chính sách Vận chuyển, chính sách Hoàn trả và hoàn tiền:
Phải chi tiết đầy đủ về quy trình vận chuyển/hoàn trả hàng/hoàn tiền, bao gồm thông tin liên hệ, điều kiện hoàn trả hàng/hoàn tiền, phương thức xử lý, thời gian, địa chỉ và chi phí.
Không được bao gồm các tuyên bố về cam kết hoặc bảo đảm như hoàn tiền 100% nếu không hài lòng với sản phẩm, hoặc hài lòng 100% về chất lượng.
Đối với các chính sách liên quan đến thanh toán, phương thức thanh toán cũng như tổng chi phí mà khách hàng sẽ phải trả trước và sau khi mua hàng phải được hiển thị công khai. Thông tin về phương thức thanh toán phải nhất quán trên tất cả các trang của cửa hàng.
Các trang chính sách này phải có thể truy cập dễ dàng trên trang web của cửa hàng, thường là ở phần cuối trang cửa hàng.
Bạn có thể thêm các thông tin về cửa hàng vào các trang chính sách này để tăng độ tin cậy.
Đối với cửa hàng ShopBase, vui lòng tham khảo bài viết này về cách thiết lập các trang chính sách trên cửa hàng của bạn.
Đối với cửa hàng PlusBase, đi tới Cài đặt (Settings) > Pháp lý (Legal). Tại đây, bạn có thể thêm các thông tin về cửa hàng vào đầu hoặc cuối mỗi trang bằng cách chọn Thêm văn bản tuỳ chỉnh vào chính sách [Hoàn tiền] (Add custom text to [Refund] policy).
Bạn có thể sử dụng một số biến mẫu bằng cách sao chép và dán chúng vào các trang chính sách theo mong muốn:
{{shop.name}}: Tên cửa hàng bạn đã nhập trong mục Cài đặt (Settings) > Chung (General).
{{shop.domain}}: Tên miền chính hiện tại trong mục Cửa hàng (Online store) > Tên miền (Domains).
{{shop.address}}: Địa chỉ của cửa hàng mà bạn đã nhập trong mục Cài đặt (Settings) > Chung (General). Biến này sẽ trả về dữ liệu ở định dạng <address>, <city>, <state> (nếu có), <ZIP/postal code>, <country>.
{{shop.phone}}: Số điện thoại cửa hàng bạn đã nhập trong mục Cài đặt (Settings) > Chung (General).
{{shop.customer_email}}: Địa chỉ email cho khách hàng của cửa hàng. Đối với cửa hàng PlusBase, địa chỉ email cho khách hàng mặc định là support@shops-support.net. Nếu bạn mua tên miền từ nền tảng của chúng tôi, địa chỉ email khách hàng sẽ là một email alias với hậu tố giống với với miền đó.
{{shop.activated_payment}}: Các phương thức thanh toán hiện đã được kích hoạt tại cửa hàng của bạn. Đối với cửa hàng PlusBase, các phương thức thanh toán mặc định là Thẻ tín dụng - Credit card (Visa, Mastercard, Discover or American Express), và PayPal.
Vui lòng tham khảo thêm các tài liệu hữu ích sau từ đội ngũ ShopBase: Hướng dẫn thiết lập cửa hàng ShopBase và tài khoản Google Merchant Center; Hướng dẫn thiết lập cửa hàng PrintBase và tài khoản Google Merchant Center; Hướng dẫn thiết lập cửa hàng PlusBase và tài khoản Google Merchant Center.
Kết nối Google Merchant Center bằng danh mục yêu cầu của ShopBase
Hiểu về các trạng thái đăng ký tài khoản Google Merchant Center
Đồng bộ tự động tất cả các sản phẩm trên ShopBase lên Google Merchant Center
Nội dung bài viết
A. Thông tin về doanh nghiệp
B. Thông tin về sản phẩm
C. Thông tin về trang web cửa hàng
D. Nội dung quảng cáo
E. Chính sách cửa hàng
A. Thông tin về doanh nghiệp
Bạn phải cung cấp tất cả các thông tin về doanh nghiệp của bạn như sau:
Địa chỉ email.
Số điện thoại.
Địa chỉ. Địa chỉ phải hợp lệ, được liên kết với thông tin doanh nghiệp của bạn và có thể truy cập được qua Google Maps.
Thông tin được liệt kê ở trên phải nhất quán trên tất cả các trang của trang web và trong tài khoản GMC của bạn.
B. Thông tin về sản phẩm
Mô tả sản phẩm phải đầy đủ, minh bạch và chính xác.
Hình ảnh sản phẩm hoàn chỉnh, có chất lượng cao. Nên cung cấp hình ảnh của sản phẩm ở các góc độ khác nhau.
Thông tin trong mô tả sản phẩm phải chính xác và chi tiết, trùng khớp với dữ liệu sản phẩm đã cung cấp cho Google.
Tiêu đề sản phẩm cần ngắn gọn và không viết hoa toàn bộ. Không bao gồm SKU sản phẩm hoặc số model của sản phẩm trong tiêu đề.
Giá sản xuất phải ở vị trí dễ nhận biết và khớp với dữ liệu được gửi cho Google.
Thông tin sản phẩm không được có bất kỳ lỗi đánh máy hoặc từ lóng nào.
Phông chữ phải được áp dụng nhất quán trong toàn bộ văn bản.
Dưới đây là danh sách các sản phẩm bị cấm và hạn chế bán trên Google:
Hàng giả
Sản phẩm nguy hiểm
Nội dung không phù hợp
Nội dung không được hỗ trợ trên Quảng cáo mua sắm
Sản phẩm tạo điều kiện cho hành vi không trung thực
Nội dung có bản quyền
Nội dung hướng đến người lớn
Tham khảo thêm: Chính sách quảng cáo Mua sắm.
Đảm bảo rằng URL và hình ảnh của sản phẩm đều có thể truy cập được và có tốc độ thu thập dữ liệu cao.
Duy trì số lượng và chất lượng sản phẩm tốt nhất để thiết lập một cửa hàng uy tín và đáng tin cậy.
Cửa hàng của bạn nên có hơn 50 sản phẩm.
Các sản phẩm nên được sắp xếp thành các bộ sưu tập khác nhau. Những bộ sưu tập này nên được đưa lên trang chủ cửa hàng.
C. Thông tin về trang web cửa hàng
Tên miền:
Tên miền của bạn phải có SSL hợp lệ để đảm bảo an toàn thanh toán và tăng độ tin cậy của khách hàng khi mua hàng.
Trang web của bạn phải có thể truy cập được thông qua cả tên miền có www và không có www.
Phải thêm logo và favicon của cửa hàng.
Banners và hình ảnh phải:
Rõ ràng và có chất lượng tốt để phản ánh chính xác loại sản phẩm mà cửa hàng đang đăng bán.
Có thông tin chính xác. Các nút và URL phải trỏ đến các liên kết có thể truy cập được trên cửa hàng.
Không bao gồm logo giả mạo của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như TRUSTe, McAfee, v.v.
Không để lại bất kỳ khoảng trống hoặc blocks không cần thiết nào trên cửa hàng mà chưa được sắp xếp đúng cách.
Yêu cầu đăng ký email nên bị vô hiệu hóa vì chúng cho thấy rằng bạn đang thu thập dữ liệu từ khách hàng.
Bổ sung thêm trang About us trên cửa hàng với nội dung được chuẩn bị kỹ lưỡng, như giới thiệu cửa hàng và các sản phẩm của cửa hàng, cũng như cam kết của cửa hàng đối với sản phẩm.
Bổ sung thêm trang Contact us trên cửa hàng.
Không sử dụng cửa sổ pop-up hoặc pop-up banner để thu thập thông tin khách hàng dưới mọi hình thức (Ví dụ: exit intend popups, cửa sổ khuyến mãi, win wheels, v.v.)
D. Nội dung quảng cáo
Tránh sử dụng các ứng dụng hoặc plugin hiển thị bộ đếm ngược giả (bộ đếm ngược sản phẩm, bộ đếm ngược thời gian, v.v.)
Không hiển thị khuyến mãi hoặc bộ đếm ngược trên trang web.
Nếu bất kỳ nội dung nào ở trên được hiển thị, nội dung đó phải cung cấp thông tin rõ ràng như ngày bắt đầu và kết thúc, sản phẩm áp dụng, cùng với các điều khoản và điều kiện. Bạn không nên áp dụng giảm giá cho tất cả các sản phẩm của cửa hàng và bạn nên kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng tất cả các mã giảm giá/miễn phí vận chuyển đều hợp lệ.
E. Chính sách cửa hàng
Cửa hàng phải bao gồm tất cả các trang chính sách cần thiết, bao gồm: Chính sách quyền riêng tư, Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Vận chuyển, Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền, Điều khoản và điều kiện Thanh toán/Lập hóa đơn, v.v.
Nội dung của mỗi chính sách phải rõ ràng, chính xác và bằng ngôn ngữ giống như trong nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của bạn.
Chính sách Vận chuyển, chính sách Hoàn trả và hoàn tiền:
Phải chi tiết đầy đủ về quy trình vận chuyển/hoàn trả hàng/hoàn tiền, bao gồm thông tin liên hệ, điều kiện hoàn trả hàng/hoàn tiền, phương thức xử lý, thời gian, địa chỉ và chi phí.
Không được bao gồm các tuyên bố về cam kết hoặc bảo đảm như hoàn tiền 100% nếu không hài lòng với sản phẩm, hoặc hài lòng 100% về chất lượng.
Đối với các chính sách liên quan đến thanh toán, phương thức thanh toán cũng như tổng chi phí mà khách hàng sẽ phải trả trước và sau khi mua hàng phải được hiển thị công khai. Thông tin về phương thức thanh toán phải nhất quán trên tất cả các trang của cửa hàng.
Các trang chính sách này phải có thể truy cập dễ dàng trên trang web của cửa hàng, thường là ở phần cuối trang cửa hàng.
Bạn có thể thêm các thông tin về cửa hàng vào các trang chính sách này để tăng độ tin cậy.
Đối với cửa hàng ShopBase, vui lòng tham khảo bài viết này về cách thiết lập các trang chính sách trên cửa hàng của bạn.
Đối với cửa hàng PlusBase, đi tới Cài đặt (Settings) > Pháp lý (Legal). Tại đây, bạn có thể thêm các thông tin về cửa hàng vào đầu hoặc cuối mỗi trang bằng cách chọn Thêm văn bản tuỳ chỉnh vào chính sách [Hoàn tiền] (Add custom text to [Refund] policy).
Bạn có thể sử dụng một số biến mẫu bằng cách sao chép và dán chúng vào các trang chính sách theo mong muốn:
{{shop.name}}: Tên cửa hàng bạn đã nhập trong mục Cài đặt (Settings) > Chung (General).
{{shop.domain}}: Tên miền chính hiện tại trong mục Cửa hàng (Online store) > Tên miền (Domains).
{{shop.address}}: Địa chỉ của cửa hàng mà bạn đã nhập trong mục Cài đặt (Settings) > Chung (General). Biến này sẽ trả về dữ liệu ở định dạng <address>, <city>, <state> (nếu có), <ZIP/postal code>, <country>.
{{shop.phone}}: Số điện thoại cửa hàng bạn đã nhập trong mục Cài đặt (Settings) > Chung (General).
{{shop.customer_email}}: Địa chỉ email cho khách hàng của cửa hàng. Đối với cửa hàng PlusBase, địa chỉ email cho khách hàng mặc định là support@shops-support.net. Nếu bạn mua tên miền từ nền tảng của chúng tôi, địa chỉ email khách hàng sẽ là một email alias với hậu tố giống với với miền đó.
{{shop.activated_payment}}: Các phương thức thanh toán hiện đã được kích hoạt tại cửa hàng của bạn. Đối với cửa hàng PlusBase, các phương thức thanh toán mặc định là Thẻ tín dụng - Credit card (Visa, Mastercard, Discover or American Express), và PayPal.
Vui lòng tham khảo thêm các tài liệu hữu ích sau từ đội ngũ ShopBase: Hướng dẫn thiết lập cửa hàng ShopBase và tài khoản Google Merchant Center; Hướng dẫn thiết lập cửa hàng PrintBase và tài khoản Google Merchant Center; Hướng dẫn thiết lập cửa hàng PlusBase và tài khoản Google Merchant Center.
Bài viết liên quan
Kết nối Google Merchant Center bằng danh mục yêu cầu của ShopBase
Hiểu về các trạng thái đăng ký tài khoản Google Merchant Center
Đồng bộ tự động tất cả các sản phẩm trên ShopBase lên Google Merchant Center
Cập nhật vào: 23/11/2023
Cảm ơn!