Cổng ShopBase Payments - Các câu hỏi thường gặp
Khi quốc gia của bạn được hỗ trợ đăng kí cổng thanh toán ShopBase Payments, bạn có thể chấp nhận thanh toán từ khách hàng ở mọi nơi trên thế giới mà không cần thiết lập bên cung cấp thanh toán thứ ba hoặc tài khoản người bán. Bài viết này tổng hợp những câu hỏi thường gặp về ShopBase Payments. Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy giải đáp cho thắc mắc của mình được liệt kê phía bên dưới, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua LiveChat để được hỗ trợ thêm.
A. Đăng ký ShopBase Payments
B. Rút tiền với ShopBase Payments
C. Những câu hỏi khác
Cổng ShopBase Payments hỗ trợ những loại thẻ nào?
Khách hàng của bạn có thể thanh toán trên cửa hàng bằng thẻ Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JBC, UnionPay.
Phí sử dụng là bao nhiêu?
Phí xử lý giao dịch phụ thuộc vào loại thẻ và quốc gia đăng ký. Bạn có thể kiểm tra thông tin phí ShopBase Payments tại đây.
Nên điền nội dung gì cho trường EIN, SSN?
EIN (Employer Identification Number) là số đăng ký kinh doanh của công ty bạn tại Hoa Kỳ hoặc Singapore.
SSN (Social Security Number) là số an sinh xã hội (Với công dân Hoa Kỳ) hoặc 4 số cuối của số Hộ chiếu.
Làm sao để có số điện thoại chăm sóc khách hàng?
Vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây.
Cách để xuất Stripe Statement nộp cho ShopBase Payments?
Vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây.
Tôi có thể dùng đồng thời ShopBase Payments và PayPal không?
ShopBase Payments chỉ là một lựa chọn khác ngoài cổng thanh toán Stripe. Bạn có thể sử dụng đồng thời PayPal và ShopBase Payments (để xử lý đơn qua thẻ tín dụng) như bình thường. Các giao dịch qua PayPal sẽ không chịu phí của ShopBase Payments.
Khi tôi đăng ký thông tin ngân hàng Singapore, phần routing number cần điền thông tin gì?
Phần routing number bạn có thể nhập thay thế bằng branch code nếu ngân hàng Singapore không có routing number.
Có thể dùng loại tiền tệ ngoài cửa hàng khác với loại tiền tệ của ngân hàng khi tôi đăng ký cổng ShopBase Payments không?
Có, ShopBase Payments hỗ trợ cho phép cài đặt loại tiền tệ nhận từ khách hàng khác với loại tiền sẽ được rút.
Ví dụ: Khi bạn đăng ký tài khoản ngân hàng SGD để rút tiền, bạn có thể cài đặt để nhận được thanh toán từ khách hàng bằng USD. Tuy nhiên, phí chuyển đổi ngoại tệ sẽ được áp dụng trong trường hợp này.
Liệu khoản được rút có thể gửi qua tài khoản Payoneer hoặc PingPong?
Bạn có thể chọn "Enable payout to ShopBase Balance" trong mục Balance để nhận các khoản thanh toán vào ShopBase Balance của bạn. Khoản đó có thể sử dụng cho các dịch vụ ShopBase khác cũng như thanh toán vào tài khoản Payoneer, PingPong hoặc PayPal do bạn yêu cầu. Bạn cũng có thể đăng ký thẻ Payoneer Visa trong phần "Thông tin ngân hàng" trên biểu mẫu KYC để được thanh toán qua Payoneer.
Thời gian rút tiền như thế nào?
Đối với lần rút tiền đầu tiên, bạn sẽ nhận được sau 7–10 ngày làm việc
Các lần chi trả tiếp theo được thực hiện hàng ngày, tiền sẽ vào tài khoản đăng ký sau 5-7 ngày làm việc kể từ khi có khoản thanh toán thành công (phụ thuộc vào quốc gia và từng trường hợp).
Tôi được trả như thế nào?
Các khoản sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng bạn nhập trong mục Bank information của biểu mẫu.
ShopBase Payments có giữ tiền trong tài khoản chủ cửa hàng không?
Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách giữ tiền trong vòng 90 ngày đối với tất cả các giao dịch của cửa hàng. Khoản dự trữ này là tiền từ các thanh toán mà chúng tôi trích lập trong tài khoản ShopBase Payments của bạn để chi trả các khoản do bồi hoàn, yêu cầu bồi thường hoặc đảo ngược thanh toán.
Tại sao mục rút tiền hiện “Paid” nhưng tôi không nhận được tiền?
ShopBase Payments thực hiện chuyển khoản hàng ngày, nhưng đa số các ngân hàng chỉ làm việc trong giờ hành chính. Do vậy, nếu khoản tiền được chuyển vào cuối tuần hoặc dịp nghỉ lễ, bạn có thể sẽ nhận tiền vào ngày kế tiếp khi ngân hàng bắt đầu làm việc. Các giao dịch chuyển khoản trong ngày làm việc thường sẽ đến vào ngày hôm sau.
Nếu thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký là Singapore thì có thể rút tiền về loại tiền USD không?
Không, khi đăng ký ShopBase Payments với thông tin ngân hàng là Singapore, tiền rút về sẽ là SGD.
Khi tôi đăng ký thông tin công ty là Singapore nhưng dùng tài khoản ngân hàng Hoa Kỳ để nhận khoản rút tiền được không?
Hiện tại, ShopBase Payments chỉ chấp nhận rút tiền về tài khoản ngân hàng Singapore (SGD), hoặc tài khoản Payoneer/PingPong có liên kết với tài khoản ngân hàng Singapore.
Lưu ý: Khi đăng ký thông tin công ty nước nào nên dùng loại tiền tệ của nước đó để rút tiền nhằm tránh những rủi ro và phát sinh không mong muốn.
Mất bao lâu để thanh toán bằng SGD?
Mất khoảng 7 ngày để xử lý và thanh toán kể từ ngày giao dịch được tạo.
Khi nào các khoản thanh toán sẽ đến tài khoản ngân hàng của tôi?
Khoảng 2 ngày sau ngày thanh toán, các khoản thanh toán sẽ đến tài khoản ngân hàng của bạn.
Tại sao tôi có một số hóa đơn $0 khi chọn thanh toán cho ShopBase Balance?
Điều này là do số dư tài khoản ShopBase Payments có sẵn của bạn bị âm (do đơn đặt hàng được hoàn tiền hoặc bị tranh chấp). Trước tiên, lợi nhuận đơn hàng sẽ được giữ trên Cổng thanh toán ShopBase để bù các khoản âm trước khi được thêm vào ShopBase Balance để bạn không bị tính phí hai lần.
Điều gì xảy ra nếu đơn đặt hàng của tôi bị hoàn tiền?
Số tiền hoàn lại sẽ được trừ vào ShopBase Balance của bạn và phí giao dịch sẽ được hoàn lại cho bạn. Mặt khác, phí đăng ký sẽ được tính vào tài khoản của bạn.
Điều gì xảy ra nếu đơn đặt hàng của tôi có tranh chấp?
Nếu đơn hàng bị tranh chấp, ShopBase sẽ giữ nguyên giá trị đơn hàng cũng như phí tranh chấp để chi trả cho tranh chấp cổng thanh toán. ShopBase sẽ trả lại số tiền này nếu tranh chấp được giải quyết. Nếu tranh chấp không được giải quyết, số tiền này sẽ được trả khi ShopBase Payments Balance của bạn không bị âm.
Hiểu về ShopBase Payments
Chính sách của ShopBase Payments
Đăng ký ShopBase Payments
Danh sách các nước được hỗ trợ mở cổng ShopBase Payments
Rút tiền với ShopBase Payments
Hướng dẫn điền đơn đăng ký ShopBase Payments
Nội dung bài viết
A. Đăng ký ShopBase Payments
B. Rút tiền với ShopBase Payments
C. Những câu hỏi khác
A. Đăng ký ShopBase Payments
Cổng ShopBase Payments hỗ trợ những loại thẻ nào?
Khách hàng của bạn có thể thanh toán trên cửa hàng bằng thẻ Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JBC, UnionPay.
Phí sử dụng là bao nhiêu?
Phí xử lý giao dịch phụ thuộc vào loại thẻ và quốc gia đăng ký. Bạn có thể kiểm tra thông tin phí ShopBase Payments tại đây.
Nên điền nội dung gì cho trường EIN, SSN?
EIN (Employer Identification Number) là số đăng ký kinh doanh của công ty bạn tại Hoa Kỳ hoặc Singapore.
SSN (Social Security Number) là số an sinh xã hội (Với công dân Hoa Kỳ) hoặc 4 số cuối của số Hộ chiếu.
Làm sao để có số điện thoại chăm sóc khách hàng?
Vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây.
Cách để xuất Stripe Statement nộp cho ShopBase Payments?
Vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây.
Tôi có thể dùng đồng thời ShopBase Payments và PayPal không?
ShopBase Payments chỉ là một lựa chọn khác ngoài cổng thanh toán Stripe. Bạn có thể sử dụng đồng thời PayPal và ShopBase Payments (để xử lý đơn qua thẻ tín dụng) như bình thường. Các giao dịch qua PayPal sẽ không chịu phí của ShopBase Payments.
Khi tôi đăng ký thông tin ngân hàng Singapore, phần routing number cần điền thông tin gì?
Phần routing number bạn có thể nhập thay thế bằng branch code nếu ngân hàng Singapore không có routing number.
Có thể dùng loại tiền tệ ngoài cửa hàng khác với loại tiền tệ của ngân hàng khi tôi đăng ký cổng ShopBase Payments không?
Có, ShopBase Payments hỗ trợ cho phép cài đặt loại tiền tệ nhận từ khách hàng khác với loại tiền sẽ được rút.
Ví dụ: Khi bạn đăng ký tài khoản ngân hàng SGD để rút tiền, bạn có thể cài đặt để nhận được thanh toán từ khách hàng bằng USD. Tuy nhiên, phí chuyển đổi ngoại tệ sẽ được áp dụng trong trường hợp này.
B. Rút tiền với ShopBase Payments
Liệu khoản được rút có thể gửi qua tài khoản Payoneer hoặc PingPong?
Bạn có thể chọn "Enable payout to ShopBase Balance" trong mục Balance để nhận các khoản thanh toán vào ShopBase Balance của bạn. Khoản đó có thể sử dụng cho các dịch vụ ShopBase khác cũng như thanh toán vào tài khoản Payoneer, PingPong hoặc PayPal do bạn yêu cầu. Bạn cũng có thể đăng ký thẻ Payoneer Visa trong phần "Thông tin ngân hàng" trên biểu mẫu KYC để được thanh toán qua Payoneer.
Thời gian rút tiền như thế nào?
Đối với lần rút tiền đầu tiên, bạn sẽ nhận được sau 7–10 ngày làm việc
Các lần chi trả tiếp theo được thực hiện hàng ngày, tiền sẽ vào tài khoản đăng ký sau 5-7 ngày làm việc kể từ khi có khoản thanh toán thành công (phụ thuộc vào quốc gia và từng trường hợp).
Tôi được trả như thế nào?
Các khoản sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng bạn nhập trong mục Bank information của biểu mẫu.
ShopBase Payments có giữ tiền trong tài khoản chủ cửa hàng không?
Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách giữ tiền trong vòng 90 ngày đối với tất cả các giao dịch của cửa hàng. Khoản dự trữ này là tiền từ các thanh toán mà chúng tôi trích lập trong tài khoản ShopBase Payments của bạn để chi trả các khoản do bồi hoàn, yêu cầu bồi thường hoặc đảo ngược thanh toán.
Tại sao mục rút tiền hiện “Paid” nhưng tôi không nhận được tiền?
ShopBase Payments thực hiện chuyển khoản hàng ngày, nhưng đa số các ngân hàng chỉ làm việc trong giờ hành chính. Do vậy, nếu khoản tiền được chuyển vào cuối tuần hoặc dịp nghỉ lễ, bạn có thể sẽ nhận tiền vào ngày kế tiếp khi ngân hàng bắt đầu làm việc. Các giao dịch chuyển khoản trong ngày làm việc thường sẽ đến vào ngày hôm sau.
Nếu thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký là Singapore thì có thể rút tiền về loại tiền USD không?
Không, khi đăng ký ShopBase Payments với thông tin ngân hàng là Singapore, tiền rút về sẽ là SGD.
Khi tôi đăng ký thông tin công ty là Singapore nhưng dùng tài khoản ngân hàng Hoa Kỳ để nhận khoản rút tiền được không?
Hiện tại, ShopBase Payments chỉ chấp nhận rút tiền về tài khoản ngân hàng Singapore (SGD), hoặc tài khoản Payoneer/PingPong có liên kết với tài khoản ngân hàng Singapore.
Lưu ý: Khi đăng ký thông tin công ty nước nào nên dùng loại tiền tệ của nước đó để rút tiền nhằm tránh những rủi ro và phát sinh không mong muốn.
Mất bao lâu để thanh toán bằng SGD?
Mất khoảng 7 ngày để xử lý và thanh toán kể từ ngày giao dịch được tạo.
Khi nào các khoản thanh toán sẽ đến tài khoản ngân hàng của tôi?
Khoảng 2 ngày sau ngày thanh toán, các khoản thanh toán sẽ đến tài khoản ngân hàng của bạn.
C. Những câu hỏi khác
Tại sao tôi có một số hóa đơn $0 khi chọn thanh toán cho ShopBase Balance?
Điều này là do số dư tài khoản ShopBase Payments có sẵn của bạn bị âm (do đơn đặt hàng được hoàn tiền hoặc bị tranh chấp). Trước tiên, lợi nhuận đơn hàng sẽ được giữ trên Cổng thanh toán ShopBase để bù các khoản âm trước khi được thêm vào ShopBase Balance để bạn không bị tính phí hai lần.
Điều gì xảy ra nếu đơn đặt hàng của tôi bị hoàn tiền?
Số tiền hoàn lại sẽ được trừ vào ShopBase Balance của bạn và phí giao dịch sẽ được hoàn lại cho bạn. Mặt khác, phí đăng ký sẽ được tính vào tài khoản của bạn.
Điều gì xảy ra nếu đơn đặt hàng của tôi có tranh chấp?
Nếu đơn hàng bị tranh chấp, ShopBase sẽ giữ nguyên giá trị đơn hàng cũng như phí tranh chấp để chi trả cho tranh chấp cổng thanh toán. ShopBase sẽ trả lại số tiền này nếu tranh chấp được giải quyết. Nếu tranh chấp không được giải quyết, số tiền này sẽ được trả khi ShopBase Payments Balance của bạn không bị âm.
Bài viết liên quan
Hiểu về ShopBase Payments
Chính sách của ShopBase Payments
Đăng ký ShopBase Payments
Danh sách các nước được hỗ trợ mở cổng ShopBase Payments
Rút tiền với ShopBase Payments
Hướng dẫn điền đơn đăng ký ShopBase Payments
Cập nhật vào: 31/08/2022
Cảm ơn!