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追加销售(Upsell)和交叉销售(Cross sell)是两种非常有用的营销技巧,这会提高利润,并提高客户的体验。以下文章将帮助您深入了解怎么设置追加销售和交叉销售,以提高订单的产品数量和价值。

主要内容

A. 如何提高平均订单价值(AOV)和平均每单产品数(AOI)的理论
B. 设置Boost Upsell注意事项,避免影响店铺转化
C. 几个妙招设置Boost Upsell提高AOV,AOI

A. 如何提高平均订单价值(AOV)和平均每单产品数(AOI)的理论

为了提高订单的产品数量(AOI)和价值(AOV),商家应设置追加销售和交叉销售。这两种销售技巧的作用大概有:

增加利润。
培养客户忠诚度。
提高客户体验。

追加销售和交叉销售是相辅相成的相似销售策略。两者之间的区别在于:

追加销售是一种劝说消费者的技巧,目的是让消费者购买更昂贵的产品、升级产品套餐、或者购买高配版的产品,以实现更高的销售额。
交叉销售是一种销售技巧,旨在说服客户购买所选其他附加相关的附件及产品,以提高订单的产品数量和价值,并提高客户的体验。


增加AOV和AOI意味着增加营业额和利润,同时让商家更加了解客户的购买行为和习惯。

通过调查了解产品的购买需求。
研究竞争对手,优化促销活动。
对广告战略的数据和效果进行分析。从而做出更好的促销方案。

B. 设置Boost Upsell注意事项,避免影响店铺转化

1. 产品页不应展示太多Boost Upsell选项

不同时使用太多捆绑销售,数量折扣等让详情页太长,顾客没有耐心看下去,影响网购体验。
产品页不展示太多推荐品,推荐的太多会分散顾客的注意力。


2. 追加销售和交叉销售不应推荐高价值产品

推荐品售价建议不超过目标产品或原订单值的25%,提供合适产品。

3. 设置加入购物车后弹出推荐弹窗

加入购物车后的推荐弹窗应选择与目标产品有关的推荐品,最好目标产品和附加产品组成一套。



C. 几个妙招设置Boost Upsell提高AOV,AOI

店铺运营达到稳定的转化率时,您应开始使用追加销售和交叉销售来增加AOV和AOI。

1. 点击加入购物车和放入购物车后推荐产品

产品页设置在客户点击加入购物车按钮之后弹出 推荐弹窗


如果店铺设置点击加入购物按钮后直接跳转到购物车抽屉或购物车页面,您可以设置 购物车推荐


2. 使用交叉销售推荐附加产品

利用 捆绑销售功能。


设置 附加产品 推荐附加产品


3. 添加推荐品可享受优惠

设置优惠来激发客户的购买动机,提升订单的产品数量和价值。优惠请参考以下几种:

订单金额超过$XX可享受X%折扣。

订单金额超过$XX可享受包邮。
买X送Y:用免费赠品来吸引客户。

同时按照1,2建议设置追加销售优惠,鼓励客户购买更多产品。利用 购物车目标功能。


参考 折扣设置
4. 购买完成弹出推荐品

购买后推荐也是增加AOV和AOI的一个技巧。顾客仅需要点击几个按钮来加购,不用重新输入付款信息。


Boost Upsell插件促进顾客购买更多产品,比起来吸引新用户的费用更节省。这增加店铺利润,也是提高客户的回购率。

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