PlusBase的卖家政策
使用PlusBase店铺，卖家不用直接联系客户。卖家店铺出单之后，PlusBase运营团队将负责配送，处理客户订单问题。
买家可以在下单后6小时内取消或更改订单（比如换颜色，尺码等）。
对于取消订单，卖家的退款、扣款等将根据PlusBase卖家政策和订单状态处理。
如果买家投诉，卖家或PlusBase将要承担责任。订单利润是否被扣除还需结合案件具体情况综合判定。
如果订单已经处理但遇到下述问题，PlusBase将直接与买家联系并向他们部分或全额退款，不扣除卖家的订单利润。
订单在下单之日后的45个工作日且不超过60个工作日没有发送成功（若使用Standard Shipping和Premium Shipping服务）。订单在下单之日后的60个工作日且不超过90个工作日没有发送成功（若使用Eco Shipping服务）。
买家因产品质量与订单确认不符（包括次货，产品属性，尺码， 颜色有明显的误差等）投诉的订单。投诉申请在订单送达日后14日内提交（送达日期按照物流单号判定）。
订单的收件地址属于不支持发货区且PlusBase未事先向卖家通知。
PlusBase向买家承担责任的情况将在PlusBase的买家政策中详述。
PlusBase 需向买方退款的下列情况下，订单利润和支付费（payment fee - 若有）将直接从账户余额（Balance）扣除。若账户余额为负，系统则对店铺关联的信用卡发起扣款。
买方在规定时间（下单后 6 小时）取消订单。
订单的收件地址属于不支持发货区且PlusBase已事先向卖家通知。
订单由于以下原因而被投诉。
卖家在广告平台，落地页等地方刊登产品的内容与 PlusBase产品上架政策不符，或在PlusBase更新政策后仍根据之前规定上产品，让买家对产品或订单产生误解。
卖家对PlusBase产品图片进行处理过，图片有P图效果且与实际产品的材料和质量不符。
卖家向买家提供的信息与实际产品和订单不符。
卖家申请给买方退款，并同意扣除订单利润。
订单因存在较高的欺诈风险而被取消。
订单含有违反DMCA的产品。
订单含有无库存（缺货）产品。
因自然灾害、疫情、生产原料不足、货物在海关无法清关、物流无法运输等不可抗力或不可预知的情况，订单无法处理。
买家提供的收件地址错误，PlusBase无法联系买家或在PlusBase成功联系买家时，买家拒绝提供正确地址并申请取消订单。
订单因产品处于 受PlusBase限制被取消。
买家在结账页完成支付流程，但付款交易不成功。
当买家向支付网关发起投诉，投诉原因是卖家问题，卖家将暂时被扣除一笔固定款项。扣除款包括支付网关的投诉处理费用，订单费用（详情要看订单当时状态）。如果投诉最终结果是赢的，扣除款将退给卖家。
卖家设置产品的信息（包括但不限于颜色、数量、尺寸、体积、重量等）与PlusBase提供的实际产品不一样，导致买方购买错了东西。这个情况卖家的订单利润将被扣除，卖方需对给买方退回订单全部金额承担所有责任。
对于 AliExpress 产品，当PlusBase更新产品信息之前，卖家须保证产品描述内容与AliExpress链接的匹配。
从AliExpress 导入的产品若在PlusBase更新报价之前有了订单，这些订单PlusBase无法通过卖家提供的AliExpress链接的供应商处理订单（涨价，缺货，供应商无法发货，AliExpress产品描述与卖家的不符）。PlusBase将向卖家告知具体情况并要求卖家提供其他产品链接或使用PlusBase的供应商处理订单。通知后的24小时，如果没有收到卖家的回复或卖家无法提供新产品链接或提供的链接没货，PlusBase会选择自己的供应商进行发货并另外收取费用（若有）或进行取消订单（给买家退款，扣除卖家利润）等。
更多信息请通过邮件或在线聊天窗口联系PlusBase。
PlusBase 承诺尊重、保护卖家的隐私信息，包括店铺的所有数据。在任何情况下，PlusBase 绝不对干涉到卖家网站浏览量、销量等（如调整网站访问次数，订单数量）。
访问量，订单，结账量都是在卖家网站发生，PlusBase 后台数据分析会记录这些数据。订单利润都会转到卖家账号。
如果卖家发现PlusBase对网站的浏览量，购买量进行任何可疑行为，PlusBase将承担全部责任。
PlusBase建议卖家不对同个产品使用不同报价的链接导入店铺，这样操作导致不同报价的产品在订单里的费用存在差异。 若卖家用其他链接导入PlusBase之前已出报价的产品，新链接所发生的订单的费用将按照PlusBase的报价计算。发生费用差异时，PlusBase将添加或扣除差款到卖家账号余额。
买家可以在下单后6小时内取消或更改订单（比如换颜色，尺码等）。
对于取消订单，卖家的退款、扣款等将根据PlusBase卖家政策和订单状态处理。
如果买家投诉，卖家或PlusBase将要承担责任。订单利润是否被扣除还需结合案件具体情况综合判定。
A. 不扣除卖家利润，PlusBase承担责任的情况
如果订单已经处理但遇到下述问题，PlusBase将直接与买家联系并向他们部分或全额退款，不扣除卖家的订单利润。
订单在下单之日后的45个工作日且不超过60个工作日没有发送成功（若使用Standard Shipping和Premium Shipping服务）。订单在下单之日后的60个工作日且不超过90个工作日没有发送成功（若使用Eco Shipping服务）。
买家因产品质量与订单确认不符（包括次货，产品属性，尺码， 颜色有明显的误差等）投诉的订单。投诉申请在订单送达日后14日内提交（送达日期按照物流单号判定）。
订单的收件地址属于不支持发货区且PlusBase未事先向卖家通知。
PlusBase向买家承担责任的情况将在PlusBase的买家政策中详述。
B. 扣除卖家利润的情况
PlusBase 需向买方退款的下列情况下，订单利润和支付费（payment fee - 若有）将直接从账户余额（Balance）扣除。若账户余额为负，系统则对店铺关联的信用卡发起扣款。
买方在规定时间（下单后 6 小时）取消订单。
订单的收件地址属于不支持发货区且PlusBase已事先向卖家通知。
订单由于以下原因而被投诉。
卖家在广告平台，落地页等地方刊登产品的内容与 PlusBase产品上架政策不符，或在PlusBase更新政策后仍根据之前规定上产品，让买家对产品或订单产生误解。
卖家对PlusBase产品图片进行处理过，图片有P图效果且与实际产品的材料和质量不符。
卖家向买家提供的信息与实际产品和订单不符。
卖家申请给买方退款，并同意扣除订单利润。
订单因存在较高的欺诈风险而被取消。
订单含有违反DMCA的产品。
订单含有无库存（缺货）产品。
因自然灾害、疫情、生产原料不足、货物在海关无法清关、物流无法运输等不可抗力或不可预知的情况，订单无法处理。
买家提供的收件地址错误，PlusBase无法联系买家或在PlusBase成功联系买家时，买家拒绝提供正确地址并申请取消订单。
订单因产品处于 受PlusBase限制被取消。
买家在结账页完成支付流程，但付款交易不成功。
当买家向支付网关发起投诉，投诉原因是卖家问题，卖家将暂时被扣除一笔固定款项。扣除款包括支付网关的投诉处理费用，订单费用（详情要看订单当时状态）。如果投诉最终结果是赢的，扣除款将退给卖家。
卖家设置产品的信息（包括但不限于颜色、数量、尺寸、体积、重量等）与PlusBase提供的实际产品不一样，导致买方购买错了东西。这个情况卖家的订单利润将被扣除，卖方需对给买方退回订单全部金额承担所有责任。
对于 AliExpress 产品，当PlusBase更新产品信息之前，卖家须保证产品描述内容与AliExpress链接的匹配。
从AliExpress 导入的产品若在PlusBase更新报价之前有了订单，这些订单PlusBase无法通过卖家提供的AliExpress链接的供应商处理订单（涨价，缺货，供应商无法发货，AliExpress产品描述与卖家的不符）。PlusBase将向卖家告知具体情况并要求卖家提供其他产品链接或使用PlusBase的供应商处理订单。通知后的24小时，如果没有收到卖家的回复或卖家无法提供新产品链接或提供的链接没货，PlusBase会选择自己的供应商进行发货并另外收取费用（若有）或进行取消订单（给买家退款，扣除卖家利润）等。
更多信息请通过邮件或在线聊天窗口联系PlusBase。
C. 补充说明
PlusBase 承诺尊重、保护卖家的隐私信息，包括店铺的所有数据。在任何情况下，PlusBase 绝不对干涉到卖家网站浏览量、销量等（如调整网站访问次数，订单数量）。
访问量，订单，结账量都是在卖家网站发生，PlusBase 后台数据分析会记录这些数据。订单利润都会转到卖家账号。
如果卖家发现PlusBase对网站的浏览量，购买量进行任何可疑行为，PlusBase将承担全部责任。
PlusBase建议卖家不对同个产品使用不同报价的链接导入店铺，这样操作导致不同报价的产品在订单里的费用存在差异。 若卖家用其他链接导入PlusBase之前已出报价的产品，新链接所发生的订单的费用将按照PlusBase的报价计算。发生费用差异时，PlusBase将添加或扣除差款到卖家账号余额。
更新于： 23/02/2023
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