本条还可参阅:
PlusBase非常着重维护平台的安全性。为了维护一个健康和值得信赖的跨境电商平台,PlusBase禁止一些产品上架,详情请往下看。

主要内容

A. 了解PlusBase产品上架的政策
B. 买方赔偿政策
C. 产品内容政策

A. 了解PlusBase产品上架的政策

卖方必须遵守 PlusBase 产品政策,包括C部分中的产品的标题、图片、视频、产品描述和相关信息。
PlusBase 质量管理部门将审查卖方店铺的产品信息。如果我们发现产品信息违背政策,PlusBase将通过注册邮箱通知您。卖方应在指定时间按照PlusBase提供的信息来修改。如果卖方没有按时修改或者违背政策属于紧急情况(如违反DMCA条款、发现存在欺诈行为等),PlusBase有权随时将产品状态更改为 “out-of-stock"(缺货)以确保不再发生任何订单,直到卖方更改信息为止。根据违规情节的严重程度,PlusBase有权要求卖方向买方赔偿(详情请看B目录),删除店铺的产品或被采取其他行动,包括但不限于停止/封闭卖方的 PlusBase 账户,冻结卖方的利润。
禁止销售部分成人用品。_成人产品_ 包括描述真实或模拟人或人与动物性关系、展示人体的隐秘部位、淫荡、淫乱方式地展示女性隐秘部位、男性处于兴奋状态的隐秘部位,甚至已全部或部分挡住的任何书籍、文章、杂志、出版物、文件或任何画作、蚀刻画、照片、电影、录音品等资料。

B. 买方赔偿政策

对于含有违反数字千年法案 (DMCA) 的产品的订单,卖方的订单利润将被扣除,卖方应承担买方或任何其他第三方产生的关于订单的全部退款和其他相关费用(若有)。
如果产品描述不符合 PlusBase产品上架的政策 ,卖方应对产品描述不符而产生所有的纠纷和费用承担全部责任,具体情况取决于PlusBase与买方的协商(重发货,退款等)。如果买方向支付公司发起拒付,卖方需按照支付网关公司的政策支付所有相关费用。

C. 产品内容政策

1. 产品标题

产品信息需要遵循真实性和专业性。产品标题不应该有任何令人困惑的功能或材料的词语。
非正品的标题不得包含品牌的名称。

违规案例:

产品介绍是 Waterproof boots(防水靴) ,实际上不是用防水材料做成。
产品标题有提到 Nordstrom、Clarks等名牌。

2. 产品描述

产品描述应详细、清楚;产品的品质、用途和使用说明要通俗易懂。
描述中使用的词语应准确,不过度宣传,不使用一些含糊不清的措辞,不带有误导性的广告语。
产品描述应根据PlusBase提供给卖家的信息做出来。

违规案例:

"Nano Tape"(纳米胶带)是一种压敏胶带,最大可承重 1 公斤的重量。不过卖方使用广告图夸大了产品的承重力(如能够承受人的重量或承重5-10 公斤的物体的重量等)。这导致买方对产品有误解,所以收到东西之后因没有与广告的一样而发起拒付。
鞋子描述可以预防肥胖症,实际上没有这个功能。

3. 产品产地

卖方应不宣传产品的虚假产地,这会让买方误解。

违规案例:

产品说明 “Made in the USA"(美国制造),实际上是中国制造。

4. 产品材料

产品材料、材质应准确,该根据PlusBase报价里面提供的信息。

违规案例:

大部分鞋和包都是PU材料可产品描述是真皮、绒面革。

5. 产品图片,视频

产品图片,视频需要遵循真实性。
卖方不得使用违反数字千年法案 (DMCA)的任何图片、视频。
对于与PlusBase Catalog中相似的产品且经PlusBase通过的产品,请保证图片和视频与PlusBase提供的相同。 卖方可以使用更有吸引力的图片、视频做广告,但也需要在广告内容或评论区加上实际图片、视频给买方参考。
对于 PlusBase Catalog 中的产品,产品图片、视频都是真实拍照,卖方可以直接使用。

违规案例:

鞋子里面没有加毛或没有防水功能,卖方却附上内毛图片,防水图片。

6. 产品变体

产品变体不得带有误导性或含糊不清的词语。
图片,描述应准确,与产品变体的描述(颜色、数量、尺寸、容量、重量等)相符。

违规案例:

产品有单件、两件的选项。产品变体应有 "set 1" (单件), and "set 2" (两件) 。不过产品描述提到有10件,20件的,这很容易让买方觉得 "set 1" 是有10件产品,"set 2" 有20件产品。

7. 产品尺寸

产品尺寸表应与PlusBase提供的一样。

违规案例:

一个碗的尺寸为 150x142x133mm (高度142mm),广告却说 145mm的高度。

8. 订单的处理和运输时间

卖方得保证订单的处理时间和运输时间与PlusBase政策的承诺时间一样。
不应提出其他承诺时间,如24小时内发货。

违规案例:

产品描述中提到24小时内或在2-3天发货。产品页脚却说明发货时间为14-21天。

9. 政策与承诺

请参考与使用 PlusBase 的退货和退款政策以及运输政策,不得添加任何条款到 PlusBase运输政策

违规案例:

产品广告有提到 "refund if the Buyer is not satisfied with the product within 30-90 days" (如果买方不满意,可在30-90天退款)。PlusBase没有这个承诺。

10. 政策与承诺

参考 ,使用 PlusBase 的退货和退款政策,运输政策,不添加与 PlusBase运输政策相反或不正确的任何信息。

违规案例:

产品广告内容含有 "refund if the Buyer is not satisfied with the product within 30-90 days" 承诺语(如果买方对产品不满意可以在30-90天内收到退款)。PlusBase没有这个条款。

卖方如果对产品上架方面有疑问,请 通过Live Chat、邮箱、Facebook、Zalo、微信群联系PlusBase客服以得到帮助。

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PlusBase禁止销售的产品
PlusBase产品的限制
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