本条还可参阅:
Klaviyo是一个强大的短信和邮件营销平台,提供自动化电子邮件流程。Klaviyo 帮助您做好营销邮件活动。本文中我们学习一下如何管理Klaviyo的自动化电子邮件流程(flow)。

主要内容

A. 了解 Klaviyo 自动化流程
B. 创建自动化流程
C. 编辑自动化流程

A. 了解 Klaviyo 自动化流程

自动化流程(automated flow)将在追踪客户的某些行为后根据已设置好的触发和帅选条件自动触发电子邮件的发送机制。

Flows 帮助您建立、培养订阅者和客户的关系。例如,新用户订阅之后,欢迎邮件或短息自动发送新订阅者。

参考 一些赢得客户并让他回购的自动化流程

B. 创建自动化流程

创建新流程有两种方式。

编辑 Klaviyo 提供的现有模板。
设置自己的流程。

操作步骤

使用现有模板创建新流程

登录 Klaviyo 账户。

Klaviyo 中前往 Flows > Create Flow


选择一个模板。

输入名称、标签,点击 Create Flow 跳转到编辑页面。


设置触发帅选条件和流程帅选条件。

点击左边的素材,用鼠标拖放到可视化画布(canvas)来添加这个组件到流程。


点击组件, Trigger Setup 里修改信息。

Flow 一般有三个状态。

Draft:这是一条新消息的默认状态,在设置和修改内容时也这样显示。草稿状态时没有任何用户在排队或收到消息。如果一条消息从激活状态改成草稿状态,flow 会跳过草稿消息,继续进行下一步。

Manual:当完成设置新消息并想进行测试时,可以设置成手动状态。 一个消息处于手动状态时,它不会自动发送。您需要检查然后手动进行发送。用户在 "needs review" 里,手动消息将被跳过,继续进行下一步。

Live:激活一条信息将会自动发送。

您可以使用左边的面板修改一条消息的状态或批量更新(点击 Manage Flow > Update All Action Statuses



想要查看整个 flow 的效果,您需要查看所有消息的绩效。Visual Flow Builder 呈现数据分析的可视化画布,点击 Show Analytics,所有消息卡和关键数据都展示出来,也可以调整时间段。

点击 "Show Analytics"

选择每条消息,您可以查看30天的一些数据以及系列中有关的分析。

关键绩效指标

参考 Klaviyo的帮助文档

选择 Save & Exit 完成。

设置自己的流程。

登录 Klaviyo 账户。

Klaviyo 中前往 Flows > Create Flow


点击 Create from Scratch.


输入名称、标签,点击 Create Flow 跳转到编辑页面。


选择 trigger,每个 flow 得有一个触发条件。触发条件是用来启动自动化流程。Flow 分有5个类。


List-Triggered:用户添加到一个指定名单(list)时——如欢迎系列,他会进入触发流程。参考 Klaviyo的指南来创建 List-Triggered Flow
Segment-Triggered: 用户添加到一个指定类型(segment)时,他会进入触发流程。参考 Klaviyo的指南来创建 Segment-Triggered Flow
Metric-Triggered: 用户完成一个指定事件时(如下单),他会进入触发流程。参考 Klaviyo 的指南来创建 Metric-Triggered Flow

点击 Analytics > Metrics 查看所有可触发自动化的事件。

Price Drop-Triggered: 用户已查看或已进行开始结账的产品价格降到指定值或率,他会进入触发流程。参考 Klaviyo 的指南来创建 Price Drop Flow
Date Property-Triggered: 用户如果有匹配的设置信息(如生日),他会进入触发流程。参考 Klaviyo 的指南来创建 Date Property-Triggered Flow

点击 Save & Exit 完成。

C. 编辑自动化流程

登录 Klaviyo 账户。

Klaviyo 中前往 Flows。选择想要编辑的 flow,按照B条的步骤设置。



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