PrintHub 补偿政策

本文将介绍PrintHub的补偿政策。

主要内容

A. 内容
B. 适用范围
C. 条件
D. 补偿标准
E. 审判，支付补偿金额

A. 内容

对于符合平台政策的订单，PrintHub承诺在卖家付款成功之后的10个工作日内提供物流单号。

B. 适用范围

适用对象：使用PrintHub的所有卖家。
有效起始日期：卖家从2023年02月01日起成功付款的订单。

C. 条件

时间是从卖家成功付款的算起，不是订单创建时间。
订单处理时间只计算工作日。
因卖家问题需要再次确认或修改而导致订单处理缓慢，例如：设计素材有问题，效果图有问题；收件地址不正确；自定义信息不对或 .PSD文档出错等，承诺时间不包括等待卖家确认信息时间，而从卖家提供最终正确信息并得到PrintHub确认时开始计算。
对于PrintHub发出截止时间 (cut-off time)、节假日和不可抗力事件（如风暴、洪水、流行病等）影响处理时间的通知的订单，承诺时间将加上延迟时间。

D. 补偿标准

针对符合平台政策的订单，从卖家成功付款时算起，补偿金额具体如下：

11个工作日未出运单号——补偿金额为订单价值的10%。
12个工作日未出运单号——补偿金额为订单价值的15%。
13个工作日未出运单号——补偿金额为订单价值的20%。
14-15个工作日未出运单号——补偿金额为订单价值的25%。
16个工作日起未出运单号——补偿金额为订单全部价值。

备注
PrintHub仅按照上面标准给予补偿。
本文的 “订单价值” 是指产品成本 (base cost) 和运费 (shipping fee)。

E. 审判，支付补偿金额

审判
审判周期：每月一次，每月四号。如遇节假日，审判时间还会顺延到下个工作日才进行。
审判订单：卖家在上个月1号到最后一天成功付款的订单。
审判方式：PrintHub将审核上个月1号到最后一天且超过10个工作日才出运单号的全部订单；包括直接在PrintHub创建的订单和导入PrintHub的订单（时间从卖家成功付款到提供单号时间）。

支付补偿金额
补偿金额会在每月10号直接转到账户余额（balance）。如遇节假日，支付时间可顺延到下个工作日。

更新于： 02/02/2023