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设置弃单召回短信

设置弃单召回短信

本文也有以下语言版本:

为了帮助卖家节省时间,ShopBase提供了一项功能,允许卖家自动发送短信以提醒客户为尚未完成的订单付款。本文将指导您为每个弃单自动发送最多 3 条短信。每条短信都包含一个指向客户购物车的链接,以便他们完成订单付款。

这是一项付费服务,费用因接收者所在地区而异。有关SMS费用的详细信息,请参阅 此文章

指南

ShopBase后台前往 Marketing & Sales > Marketing emails,选择 Abandoned Checkouts Recovery

前往 Abandoned checkouts text message ,开启 Enable automatically send abandoned checkout text messages.

要向美国或加拿大发送短信,您必须租赁一个电话号码。点击 Lease a number 按钮,支付租赁费($2.15/月),并提交您的营业信息进行验证。若不发送至该地区,请跳过此步骤。

为了成功完成验证,结账页面必须呈现一个未预先勾选的短信订阅同意选项(opt-in consent)。点击 Update your checkout page 打开 Website Builder 界面,然后点击 Checkout Form 并启用 SMS consent

对于已自动启用 Smart Optimize 的店铺,您需要关闭 Smart Optimize 所有页面或Checkout页面 ,才能调整 Checkout Form 中的设置。

一旦营业信息通过审核,短信即可发送。如被拒绝,请检查错误并在7天内重新提交,以获得短信服务提供商的优先处理。
租赁费将在每个周期结束时自动扣款。如果扣款失败 三次,号码将被释放,且无法再向美国/加拿大发送短信。
Send to部分中,选择 Anyone who abandons checkout(放弃结账的所有人) 或 Text subscribers who abandons checkout (放弃结账的订阅者)。

Set up text message to send部分中,请勾选要发送的短信。在 Send ... after cart abandonment (发送 ... 购物车遗弃后) 部分中,设置发送短信时间。

下一条短信的发送时间必须长于上一条的发送时间。例如,如果第一条短信的发送时间设置为 30 分钟后,则第二条短信的发送时间必须晚于 30 分钟后。

Message部分来编辑短信内容。如果您要短信内容包括询问客户是否要停止接收来自商店的短信,请勾选 Add opt out text

下列是必填的变量值。

{{ .shop.name }}:店名。
{{ .abandoned_checkout.url }}:弃单链接。
Opt-out text: 含有 "Reply STOP" 的短句,让客户拒绝收短信。
如果您要将折扣代码添加到短信,请打开 Enable discount code。点击 Select discount code 选择店铺里的有效折扣代码或添加新代码。

如果您要添加新的折扣代码,请点击 Select discount code,然后在下拉菜单中选择 Create discount code。输入折扣代码的信息,然后点击 Add discount code

选择折扣代码后,您可以将以下变量添加到短信中:

{{ .discount.code }} :显示您的折扣代码。
{{ .discount.value }} : 显示折扣值。
点击 Save changes保存。

为了遵守相关规定并保持客户满意度,短信将在每日 23:59 至凌晨 6:00(店铺时间)期间暂停发送。在此期间原定发送的消息将会自动顺延至早上 6:00 之后发送。