本条还可参阅:
影响查看产品到加购物车步骤的转化可以提到这几个因素——产品质量不好、目的客户群不对等。本文我们一起分析哪些因素会影响转化,如何进行优化。

主要内容

A. 从转化率的影响因素出发
B. 转化率优化checklist
C. 常见问题及解决方案

A. 从转化率的影响因素出发

影响查看产品到加购物车转化因素

影响这一步的转化率的主要因素大致有:

产品图片
产品描述
产品售价,优惠价
尺寸表 (Size chart)
信任因素(产品评论)
退还与退款政策,运输政策
加购物车按钮
移动端界面

影响因素分析

当店铺转化率低于标准率,您应对可能影响到转化率的因素进行分析,从此做出解决方案。

如果查看产品到加购物车的转化出现下降,请检查全部流程。

查看目标客户是否适合。

若吸引客户量不多,转化率会不稳定,这样很难评估店铺的数据。
您应让更多的客户知道您的产品,如果用户不添加商品到购物车,则不会产生后边的购买行为。
店铺每天流量最少要300才能进行分析。

最近广告系列有无更新?

按照上面因素来检查产品页,哪些因素拦截客户将产品放入购物车。

查看所有界面,产品信息是否与广告的匹配。

广告里的产品信息与落地页不同会让客户立即离开。图片与产品无关,图片不清晰,广告与实际产品不符,广告页的优惠信息却在落地页没有显示。
落地页产品信息不足,没有图片,图片不清晰,没有广告的产品变体,产品缺少规格尺寸,产品页得不到客户的信任,没有评论,没有作为消费者信任的依据等。
产品政策,购买政策不清楚。
加购物车按钮没反应或容易误导买家。
移动端的产品页使用不方便。

B. 转化率优化checklist

1. 产品图片

一张好的图片对于转化率的提高至关重要!图片确保实际性,分辨率高,能够吸引访问者。

提高产品质量。
添加变体图片。

Checklist

提供多图片,多角度展示产品。
产品应有两张图片以上
打开图片缩放功能。

2. 产品描述

卖家不要低估产品描述的重要性。好的产品标题,描述会激发客户的购买动机。一个优秀详情页文案让消费者想象出产品的质量。

产品标题吸引客户

短标题/产品名。
写一段产品简介,激发客户的好奇心,增加放入购物车的机会。
产品描述提供多信息,包括材料,规格尺寸,颜色,功能等。

Checklist

产品介绍至少有三个上瘾句(hook)。
产品描述文笔流畅,语法,措辞都应该是最专业的。
产品描述有搜索的关键词。
产品规格尺寸

3. 售价,优惠价

浏览产品之后,消费者会注意到价格。
价格应写明,促销、优惠都要显示,激发客户下决定。

促销价,折扣突出显示

Checklist

价格显示清楚,没有隐藏费用。
添加 促销价,折扣标签。
售价颜色鲜艳一点。
提供促销活动。

4. 产品尺寸表

由于线上购物的性质,消费者下单之前无法亲眼看到,亲手摸到产品,因此你的任务就是向他们准确地解释该产品的所有特点以及功能,提供产品规格尺寸。

规格尺寸的单位适合目标客户。
确保信息清楚,完整。

产品页尺寸表

5. 信任因素

让消费者相信您的店铺,产品可促进客户决定下单。您应优化这些项目。

客户购买后的评论:此信息将对访问店铺的新客户非常有帮助。 他们会先看评论再做决定。
显示浏览量,评论数量。

显示浏览量,信任图

Checklist

添加 客户评论 ,客户反馈。
显示 实时访问量
添加 信任图,logo。
灵活使用 倒数工具 让客户进行额外购买。
添加 社交认证

6. 产品政策

可以看到目前顶级电商网站都写明消费者政策,优惠政策(如包邮,退还等)。这是一个很好的技巧!

7. 加购物车按钮

产品页最终目的是让客户点击加购物车(Add to Cart)或立即购买(Buy now)按钮,所以这些按钮要放在容易看到的位置。

Add to Cart/Buy Now按钮颜色突出:优先选用具有视觉刺激性的黄色、红色、橘色等暖色系色彩。
Add to Cart/Buy Now按钮位置不应放其他东西。

红色的Add to Cart 和 Buy Now按钮

移动端界面

据统计,目前有超过70%消费者使用移动设备搜索产品评论,价格,店铺等。因此您应对移动端界面进行优化。

Checklist

确保移动端不出错,信息不要太小,也不要太大。
灵活使用 移动端产品页布局

C. 常见问题及解决方案

浏览量很高但是加入购物车数量少,是什么原因?

加入购物车率低于标准率的主要原因。

产品页未进行优化:广告描述与产品不符,图片不合适。
未对产品进行分析。
未优化广告系列:系列目标,目标客户(岁数,性别,地点等)。
价格没有竞争力,产品政策不清楚。

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