关于ShopBase Payments的常见问题
如果您的国家/地区受ShopBase Payments支持，您可以收到来自世界各地客户的付款，而无需设置第三方的支付渠道或商家账户。在本文中，我们收集了有关ShopBase Payments的一些常见问题。如果您在下面找不到您的问题，请通过实时聊天与我们联系以获得即时支持。
您的客户可以使用Visa、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club、JBC、UnionPay卡来付款。
ShopBase Payments的费用是多少？
根据不同的卡类型和国家/地区，ShopBase Payments的付款处理费也有所不同。请参阅 此教程以了解有关ShopBase Payments费用的更多信息。
在EIN、SSN字段中应该填写什么？
在EIN字段中，请填写您公司在美国或新加坡的雇主识别号码（EIN）。
在SNN字段中，请填写您的社会安全号码（SNN）或护照号码的最后 4 位数字。
怎么获取客服电话？
请参考 此教程。
如何导出Stripe结单？
请参阅 此教程了解如何在Stripe上导出结单。
卖家可以同时使用ShopBase Payments和PayPal吗？
ShopBase Payments只是PayPal之外的另个支付渠道。您可以同时设置PayPal和ShopBase Payments（接受信用卡付款）。 通过PayPal付款的交易不按照ShopBase Payments的费用计算。
当使用新加坡银行信息时，在 routing number （路由号码）框中应该填写什么？
因为 路由号码 不适用于新加坡银行，您可以输入 branch code （分行代码）代替。
店铺币种可以与注册ShopBase Payments的币种不同吗？
可以的。 ShopBase Payments允许设置店铺币种与注册ShopBase Payments的币种不同。但是，货币兑换费将被收取。
可以提现到Payoneer或PingPong账户吗？
您可以在ShopBase Balance中选择 Enable payout to ShopBase Balance提现到您的ShopBase余额，提现金额将用于支付ShopBase的其它服务。或者您可以申请提现到您的Payoneer、PingPong或PayPal账户。您可以在KYC表格的银行信息部分中申请Payoneer Visa卡，以提现到Payoneer。
提现时间是多少？
首次提现将在 7-10 个工作日后处理，之后的每天都处理。
从买家成功付款到可用于提现大约需要 5-7 天的时间（取决于国家和具体情况）。
如何提现？
提现金额将转到注册表时输入的银行账户。
ShopBase Payments是否保留卖家账户的金额？
ShopBase Payments针对您所有交易实行超过 90 日的储备金政策。储备金是我方从您的ShopBase Payments账号中保留的款项，用于支付由拒付、索赔或付款撤销等因素造成的所有损失。
为什么 Payout项目显示 Paid （已付款）状态，但您仍未收到金额？
我们每天都进行转账，但大多数银行只在工作日处理转账交易。这意味着，如果转账交易是在周末或节假日进行的，您可能要在银行开始工作之日的下一天才能收到的。对于在工作日进行的转账交易，您可能要在第二天才能收到。
如果使用新加坡银行账户信息，可以申请美元提现吗？
不可以。目前，如果您正在使用新加坡银行账户，ShopBase Payments仅支持以新元提现。
如果注册了新加坡公司信息，可以申请提现到美国银行账户吗？
不可以。从ShopBase Payments账户的提现金额将转入新加坡银行账户 (SGD) 或与新加坡银行关联的Payoneer/Pingpong账户。
注意：当注册某个国家的银行信息时，您应该使用该国的币种以避免风险和意外问题。
新元提现需要多长时间？
自创建交易之日起，付款大约需要 7 天才能处理并可用于提现。
提现多久能到银行账户？
提现申请审批之后大约需要 2 天到账。
当选择提现到ShopBase余额时，为什么有一些 $0 发票？
这是因为您的可用余额为负（由于订单被退款或发生争议）。为了帮助您不会被收取两次费用，订单利润将在添加到ShopBase余额之前保留在ShopBase Payments以支付负金额。
如果订单被退款将怎样？
退款金额将从您的ShopBase余额中扣除，并且交易费将退还给您。另外，付款处理费将计入您的账户。
订单发起拒付如何处理？
如果一个订单被发起拒付，ShopBase将冻结该订单的价值以及拒付费。如果拒付赢的，ShopBase将放款。否则，我们仅在您的ShopBase余额不为负时放款此金额。
了解ShopBase Payments
ShopBase Payments的政策
如何注册ShopBase Payments
受ShopBase Payments支持的国家/地区列表
从ShopBase Payments提现
如何填写ShopBase Payments注册表
您的客户可以使用Visa、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club、JBC、UnionPay卡来付款。
ShopBase Payments的费用是多少？
根据不同的卡类型和国家/地区，ShopBase Payments的付款处理费也有所不同。请参阅 此教程以了解有关ShopBase Payments费用的更多信息。
在EIN、SSN字段中应该填写什么？
在EIN字段中，请填写您公司在美国或新加坡的雇主识别号码（EIN）。
在SNN字段中，请填写您的社会安全号码（SNN）或护照号码的最后 4 位数字。
怎么获取客服电话？
请参考 此教程。
如何导出Stripe结单？
请参阅 此教程了解如何在Stripe上导出结单。
卖家可以同时使用ShopBase Payments和PayPal吗？
ShopBase Payments只是PayPal之外的另个支付渠道。您可以同时设置PayPal和ShopBase Payments（接受信用卡付款）。 通过PayPal付款的交易不按照ShopBase Payments的费用计算。
当使用新加坡银行信息时，在 routing number （路由号码）框中应该填写什么？
因为 路由号码 不适用于新加坡银行，您可以输入 branch code （分行代码）代替。
店铺币种可以与注册ShopBase Payments的币种不同吗？
可以的。 ShopBase Payments允许设置店铺币种与注册ShopBase Payments的币种不同。但是，货币兑换费将被收取。
B. 提现
可以提现到Payoneer或PingPong账户吗？
您可以在ShopBase Balance中选择 Enable payout to ShopBase Balance提现到您的ShopBase余额，提现金额将用于支付ShopBase的其它服务。或者您可以申请提现到您的Payoneer、PingPong或PayPal账户。您可以在KYC表格的银行信息部分中申请Payoneer Visa卡，以提现到Payoneer。
提现时间是多少？
首次提现将在 7-10 个工作日后处理，之后的每天都处理。
从买家成功付款到可用于提现大约需要 5-7 天的时间（取决于国家和具体情况）。
如何提现？
提现金额将转到注册表时输入的银行账户。
ShopBase Payments是否保留卖家账户的金额？
ShopBase Payments针对您所有交易实行超过 90 日的储备金政策。储备金是我方从您的ShopBase Payments账号中保留的款项，用于支付由拒付、索赔或付款撤销等因素造成的所有损失。
为什么 Payout项目显示 Paid （已付款）状态，但您仍未收到金额？
我们每天都进行转账，但大多数银行只在工作日处理转账交易。这意味着，如果转账交易是在周末或节假日进行的，您可能要在银行开始工作之日的下一天才能收到的。对于在工作日进行的转账交易，您可能要在第二天才能收到。
如果使用新加坡银行账户信息，可以申请美元提现吗？
不可以。目前，如果您正在使用新加坡银行账户，ShopBase Payments仅支持以新元提现。
如果注册了新加坡公司信息，可以申请提现到美国银行账户吗？
不可以。从ShopBase Payments账户的提现金额将转入新加坡银行账户 (SGD) 或与新加坡银行关联的Payoneer/Pingpong账户。
注意：当注册某个国家的银行信息时，您应该使用该国的币种以避免风险和意外问题。
新元提现需要多长时间？
自创建交易之日起，付款大约需要 7 天才能处理并可用于提现。
提现多久能到银行账户？
提现申请审批之后大约需要 2 天到账。
C. 其他问题
当选择提现到ShopBase余额时，为什么有一些 $0 发票？
这是因为您的可用余额为负（由于订单被退款或发生争议）。为了帮助您不会被收取两次费用，订单利润将在添加到ShopBase余额之前保留在ShopBase Payments以支付负金额。
如果订单被退款将怎样？
退款金额将从您的ShopBase余额中扣除，并且交易费将退还给您。另外，付款处理费将计入您的账户。
订单发起拒付如何处理？
如果一个订单被发起拒付，ShopBase将冻结该订单的价值以及拒付费。如果拒付赢的，ShopBase将放款。否则，我们仅在您的ShopBase余额不为负时放款此金额。
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更新于： 07/02/2023
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