Bài viết này cũng có sẵn trong:
Để giúp người bán tập trung cho việc marketing và bán hàng, PlusBase chịu trách nhiệm tất cả các khâu liên quan đến chăm sóc khách mua hàng và có liên kết với các bên cung cấp nguồn hàng chất lượng cao để xử lý đơn hàng (từ sau khi khách mua hàng thanh toán đến khi nhận được hàng). Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu về quy trình xử lý đơn hàng trên PlusBase.


Tìm hiểu về Dropshipping với PlusBase: Khóa học EZ Dropshipping miễn phí

Sau khi khách đặt hàng, trạng thái của đơn hàng sẽ là Unfulfilled (chưa được xử lý). Số tiền người mua trả cho đơn hàng (sau khi khấu trừ phí giao dịch và phí vận chuyển) sẽ được thêm vào tài khoản Balance ở mục Available soon. Vui lòng tham khảo bài viết này để hiểu về ShopBase Balance.

Khi một đơn hàng bắt đầu được xử lý, trạng thái đơn hàng lúc đó sẽ được cập nhật thành Processing (đang xử lý).

Một đơn hàng sẽ được xử lý (bao gồm mua và đóng gói hàng để gửi đến địa chỉ của khách hàng bởi các đối tác sản xuất hàng hoá cao cấp của PlusBase) sau khoảng 7-10 ngày, tùy vào từng loại sản phẩm. Sau đó, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành Fulfilled (đã xử lý) và mã vận đơn (tracking number) sẽ được gửi đến khách mua hàng để họ có thể theo dõi quá trình vận chuyển.

Các trường hợp đặc biệt sau đơn hàng sẽ bị hủy ngay lập tức tại thời điểm được tạo:

Giá bán của đơn hàng nhỏ hơn tổng của giá sản xuất (base cost), phí vận chuyển (shipping fee) và phí xử lý (handling fee). Vui lòng tham khảo bài viết này để biết thêm thông tin về các loại giá và phí này trước khi nhập sản phẩm vào cửa hàng của bạn.
Mã giảm giá được áp dụng cho đơn hàng khiến cho giá bán của đơn hàng nhỏ hơn tổng của giá sản xuất (base cost), phí vận chuyển (shipping fee) và phí xử lý (handling fee),

Trong trường hợp lợi nhuận đơn hàng nhỏ hơn $0.00:

Đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
Lợi nhuận đơn hàng của Người bán sẽ không bị trừ.
Trạng thái thanh toán của đơn đặt hàng sẽ được thay đổi thành Voided.
Người mua sẽ nhận được khoản hoàn tiền từ cổng thanh toán cũng như email xác nhận việc hủy đơn hàng.

Khách mua hàng chỉ có thể yêu cầu hủy/cập nhật (đổi kích cỡ, màu sắc,...) đơn hàng trong vòng 6 giờ kể từ khi đơn hàng được đặt trên PlusBase.
PlusBase không có quy định về số lượng sản phẩm tối thiểu trong quá trình xử lý đơn hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng xử lý dù chỉ có một đơn hàng với một mặt hàng.

Bài viết liên quan

Những điều cần biết về ShopBase Balance
Tìm sản phẩm trên PlusBase Catalog
Yêu cầu sản phẩm tùy chọn trên PlusBase
Nhập sản phẩm từ PlusBase Catalog và Yêu cầu cá nhân (Private Request)
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!