本条还可参阅:
Google Merchant Center (GMC) 即谷歌商业中心,是一款工具,帮助卖家将自己 的网站和的产品数据上传到 Google,以用于让产品出现在 Google 搜索结果。想要在Google投放产品需要先注册一个账号,账号需经Google审核通过。不过Google有时也会因某些原因拒绝申请。

GMC账号通常有三个状态

初步审核
被暂停
已批准

本文中,我们了解一下GMC的各种状态。

主要内容

A. 初步审核
B. 被暂停
C. 已批准
D. GMC 审核中常见警告提示解析

A. 初步审核

新创建的帐号都得通过 Google 审核,审核时间一般需要 1-3个工作日。 卖家会收到通知,审核过程中如果申请提交产品,都会被拒绝。

注意事项

注意账号的任何潜在问题或提示/警告(也显示在ShopBase后台页面)。如果看到任何提示/警告或错误(特别是红色错误),请访问Google 的帮助中心然后按照Google的指导来操作。

监控账号状态。如果账号状态显示 "suspended"(被暂停),您需要查看信息,提交申诉。

B. 被暂停

账号被 Google 暂停可以说是常见的问题。卖家需要提交申诉,Google 将进行审核。

注意事项

注意账号的任何潜在问题或提示/警告(也显示在ShopBase后台页面)。如果看到任何提示/警告或错误(特别是红色错误),请访问Google 的帮助中心然后按照Google的指导来操作。

检查店铺的信息

产品描述遵循真实性,产品不违反数字千年版权法DMCA条款。产品链接、图片链接都可以访问,抓取率高。
店铺没有广告内容或者保证100%的满意、承诺。
店铺信息可靠,使人信任。公司信息,运输、退还、退款政策(包括地址、费用、退还/退款时间等)在不同地方的保持一致。

请参考 此帮助文档了解 Google Merchant Center 准则

联系Google,提供下述信息

说明账号被暂停的原因。
提供证据指出店铺按照 Google 的准则来设置。
要求说明特殊原因和解决方式。


如果卖家使用 ShopBase自动设置店铺和 Google Merchant Center的功能,可以联系 ShopBase 客服以得到更多的帮助。我们将在3个工作日内回复。



查看,更新信息之后,请点击 Product > Diagnostics > Account issues 申请 Google Merchant Center 进行重审。

C. 已批准

产品得到批准之后,您可以在 Google Shopping 开始销售,投放广告。Google 可在1-2个月后再次进行审核您的账号。因此账号店铺需要保持符合Google的要求。

D. GMC 审核中常见警告提示解析

下面列出GMC 审核中常见警告提示解析

Misrepresentation(虚假陈述)
Website needs improvement(网站需要改进)
Disapprovals for product data quality violations(关于商品数据质量违规导致的拒批)
Item disapprovals for policy violations(因违反政策导致的商品拒批简介)

1. Misrepresentation(虚假陈述)

Google 不希望用户感觉自己被购物广告上宣传的内容误导,因此信息需要真实、可靠,充足,让客户能够做出最佳决定。因此Google不允许以下形式的宣传

在不事先提供所有相关信息,并且也没有获得用户的确认的情况下,鼓励用户进行购买、下载,或者作出其他承诺。
以不准确、不现实或虚假的方式描述商家或商家提供的产品。

广告不符合编辑和专业准则

显示链接不跳转到落地页链接,如 “google.com” 跳转到 “gmail.com”。
滥用单词、数字、字母、标点或符号等,如 FREE、 f-r-e-e、 F₹€€!!。
搭建中的网站/APP、域名停放或无效网站/APP。
已拦截浏览器返回按钮的网站。
无法在常用浏览器访问的网站。

建议

保证您的评论是真实的,由客户在完成购买后添加的。
保证公司信息有效。
如果没有优惠,请关闭所有横幅广告、优惠信息、弹窗等。
支付方式和购买前后的所有费用需明显、清楚。
删除所有客户购买后应付的不确定费用的有关通知。
保证您网站的促销和广告信息都合法。

参考 Google Merchant Center 帮助中心的虚假陈述文档
2. Website needs improvement(网站需要改进)

网站不符合准则的常见原因

网站不完整,有占位图片、文本。
网站缺少重要信息或产品描述内容不佳,浏览器体验不好。
网站的产品分类不一致,不互相关联。
【例如】您销售泳装,您退回政策里提到科技产品。

建议

保证域名是准确的。
保证网站没有无效链接。
保证网站没有占位图片、文本。
保证网站的产品描述、分类与产品信息匹配。

其他建议

公司信息准确,清楚。
收到客户的好评。
保证电话号码和公司地址是有效的。

参考 Google Merchant Center 帮助中心的如何解决:网站需要改进文档
3. Disapprovals for product data quality violations(关于商品数据质量违规导致的拒批)

使用Feed 和 Content API for Shopping 提交的产品将经常被Google审核。如果提交数据没有与网站的产品信息匹配或尚未符合产品数据规范,这些产品将被拒绝。已拒绝的产品不再显示在购物广告(Shopping ads)和非付费商品详情(free listings)。

建议

修改产品数据,重新提交。保证您已经采取一个长期措施,防止未来的违规行为。
新数据提交后将被审核,审核时间可能需要12小时。

参考 Google Merchant Center 帮助中心的关于商品数据质量违规导致的拒批文档
4. Item disapprovals for policy violations(因违反政策导致的商品拒批简介)

为什么产品被拒绝?

Google 可能因您产品有某些词语或描述与限制产品的相同而判定拒绝。

参考 Google 购物广告政策

如何对已拒绝产品申请手动审核?

Google Merchant Center 账号前往 Products > All products 找到需要申请的产品。
点击产品标题。
Item status 里,点击 REQUEST REVIEW
查看产品拒绝的有关 政策,打钩确认自己已审核产品。
点击 Request manual review

参考 Google Merchant Center 帮助中心的因违反政策导致的商品拒批简介文档

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