本条还可参阅:
当使用Ali Dropship Connector应用时,您可能会遇到有关订单或Aliexpress账户与ShopBase之间连接的问题。在本文中,我们将列出卖家在使用此应用时可能遇到的一些最常见问题。如果您在下面找不到您的问题,请通过实时聊天与我们客服联系以获得支持。

本文的主要内容

A. 为什么您的Ali Dropship Connector账户与Aliexpress账户断开连接?
B. 为什么您不能重新订购已取消的订单?
C. 为什么您的订单失败?

A. 为什么您的Ali Dropship Connector账户与Aliexpress账户断开连接?

您将Ali Dropship Connector应用与AliExpress账户链接的授权每30天到期一次。当授权到期时,应用将显示如下的通知。要继续使用Ali Dropship Connector应用,请单击 Reconnect now以将此应用重新连接到您之前使用的AliExpress账户。



B. 为什么您不能重新订购已取消的订单?

订单在ShopBase上被取消后,Ali Dropship Connector上的数据将立即更新。这些订单将移至 Canceled选项卡并且无法使用Ali Dropship Connector应用重新订购。

C. 为什么您的订单失败?

首先,请看看您在Ali Dropship Connector应用下单后将发生什么:

订单是在Ali Dropship Connector上下的。
订单是在Aliexpress上支付的。
Aliexpress为订单创建一个运单号。
Ali Dropship Connector从Aliexpress获取运单号。
Ali Dropship Connector将运单号自动发送到ShopBase。
Ali Dropship Connector自动履行订单。
Ali Dropship Connector自动触发ShopBase确认电子邮件。
一封履行电子邮件将发送给您的客户。

尽管Ali Dropship Connector应用上的大多数流程是自动的,但由于涉及的步骤很多,因此可能会发生一些错误。您的订单可能由于以下原因而失败:

您的Ali Dropship Connector账户与AliExpress账户的链接已过期。在这种情况下,请按照A部分的指南将Ali Dropship Connector账户重新连接到您之前使用的AliExpress。
Aliexpress上的供应商已更改SKU信息,或无法找到产品SKU。要解决此问题,请再次将商店的产品与Aliexpress的产品链接,以便更新产品信息。请参阅 此教程以了解如何将商店的产品与Aliexpress上的产品链接
您要订购的商品已脱销或在AliExpress上不可用。请在Aliexpress上找到该产品的其他供应商,以便更新产品信息。
由于重量/尺寸问题,您的订单无法运输到所选地址。您需要更改您的运输方式或供应商。
不选择任何运输方式。
您订购的产品在AliExpress上受到特殊规定。

在这些情况下,请按照错误通知中的指南进行操作,然后单击 Re-order



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