本条还可参阅:
本文将指导您查看弃单,以便您找出它们的共同特点以及客户不完成其付款的原因。

在ShopBase后台中,转到 Orders > Abandoned Checkout。您将看到商店的弃单列表。



弃单列表包括以下信息:

Date:创建订单的日期。
Placed By:客户的名称。
Email status:弃单恢复电子邮件的状态。
SMS status:弃单恢复短信的状态。
Recovery status:表示发送电子邮件和短信后客户是否完成弃单。
Total:订单总额。

您可以在 Search checkouts栏中输入日期、客户名称等信息以查找所需的弃单,也可以使用日期、电子邮件状态、短信状态和恢复状态过滤器来筛选弃单。



在弃单列表中,请点击要查看其详情的订单。在弃单详情页上,您可以:

Customer部分中查看客户信息。
Timeline部分中查看与订单相关的操作。
Checkout details部分中查看有关购物车的信息。
Additional details部分中为订单添加备注。



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