本条还可参阅:
转化率是一个衡量包括 ShopBase 在内的独立站的一个店铺业务效果的指标。本文中我们了解一下怎么根据转化漏斗数据查看店铺情况,并进行分析。

主要内容

A. 找到影响转化率的因素
B. 根据转化漏斗进行分析
C. 常见问题

A. 找到影响转化率的因素

设置店铺之前,您应该对可能影响到转化率的因素进行分析。产品页、购物车页、结账页上找出影响的因素。

客户一般是从 Facebook、Google 等广告引导到产品页查看产品,加购物车,进行结账。因此产品图片、标题、价格、描述、行动召唤(call-to-action) 按钮、尺寸表、退货政策、运输政策等都会影响客户的购买决定。

列一个清单,包括各种因素和它的影响,然后进行分析看是否还有优化的空间。下面列出影响转化率的因素 。



B. 根据转化漏斗进行分析

当店铺转化率不理想,我们需要进行分析,找到影响转化率的因素,从此找出办法来解决。

首先,查看转化漏斗看哪一步转化率最低,再把这个数据与平均转化率做对比。

购物步骤标准率(供参考)
查看产品 > 加入购物车8-10% 以上
加入购物车 > 发起结账60% 以上
发起结账 > 支付成功30% 以上


根据转化漏斗转化率最低的步骤与标准率去分析,找原因。

查看产品 > 加入购物车这一步转化率最低

建议

确定目标客户群。店铺访问流量如果不多,转化率肯定不高,不稳定,对数据评估不准确。您应考虑怎么引流,精准投放,精准锁定客户群体,这样才能提高下一步的转化。每日流量最少得有300次用户访问,这数据才能进行分析。
查看广告系列是否改变。
查看产品页的信息,和本文A条提到的因素。这些可能存在阻挡客户添加产品到购物车的原因。

加入购物车 > 发起结账这一步转化率最低

请查看产品图片、价格、跳转方式等因素是否方便,让客户容易使用。

发起结账 > 支付成功这一步转化率最低

建议查看

支付流程是否简单?
结账页面是否可靠?
付款方式是否正常?
优惠能否享受?
运费是否合理?

确定影响转化率的因素、原因之后,需要进行优化。

优化店铺页面(产品页、结账页等)
查看支付渠道
查看广告效率

除了优化店铺页面,可以尝试 A/B测试以找到最适合的产品和布局,从此提升转化率。

C. 常见问题

店铺的转化率平均是多少?

ShopBase 店转化率平均是 2.5-3.5%,转化漏斗数据不同会造成总转化率不同。

PlusBase/PrintBase 店铺支付渠道是否打开3D Secured 支付验证服务?

PlusBase/PrintBase 目前是灵活的,如果付款人的银行需要3D Secured,客户需要输入验证信息,其他的就不需要。

PlusBase/PrintBase 店铺的Stripe 付款成功率是多少?

PlusBase/PrintBase 店铺的Stripe 付款成功率是 97%-99%。

PlusBase/PrintBase 是否轮换收款?

PlusBase/PrintBase 店铺目前不轮换收款,使用一个PayPal 和 一个Stripe账号收款。

为什么跑同一个产品却店铺转化率不同?

店铺转化率取决于很多因素,如流量、广告系列、产品信息是否一致等。因此您需要进行分析,对比,找到不同的地方和影响的因素来提高转化率。

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主题概述
ShopBase/PrintBase/PlusBase店铺转化率优化的小技巧
如何优化产品页面以获得更高的转化率?
优化结账页面以提高转化率
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