Bài viết này cũng có sẵn trong:
ShopBase hiểu rằng việc tạo các ưu đãi Add-to-cart upsell có thể quá phức tạp hoặc tốn quá nhiều thời gian của bạn, nhất là khi store của bạn có quá nhiều sản phẩm

Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng tính năng Smart Upsell và Smart Cross-sell của Boost Upsell và app sẽ tự động đề xuất ưu đãi cho khách hàng của bạn dựa trên lịch sử bán hàng.


Trong bài này:
Smart Upsell và Smart Cross-sell
Suggested offers (Ưu đãi khuyên dùng)


Lưu ý: Hãy đợi một khoảng thời gian sau khi cài app để app có thể nghiên cứu lịch sử bán hàng trên store của bạn - thời gian càng lâu, các đề xuất app gợi ý sẽ càng chính xác.

Các tính năng Smart Upsell và Smart Cross-sell của Boost Upsell được cung cấp bởi hệ thống AI (trí tuệ nhân tạo), qua đó thu thập, ghi lại và phân tích hành vi của khách hàng trên trang web của bạn để từ đó đề xuất cho họ những sản phẩm thích hợp. Hệ thống luôn được phát triển để các ưu đãi ngày càng chính xác hơn, thu hút khách hàng của bạn mua nhiều hơn và đem lại lợi nhuận cho người bán.

Smart Upsell và Smart Cross-sell



Hai tính năng này tính toán mọi yếu tố quan trọng để đưa ra các sản phẩm gợi ý cho từng sản phẩm trong store của bạn. Không chỉ phụ thuộc vào dữ liệu lớn và học máy để đề xuất các mặt hàng có liên quan, Smart Upsell và Smart Cross-sell còn tuân theo các quy tắc upsell cơ bản của thương mại điện tử để đảm bảo tính hiệu quả của ưu đãi.

Các yếu tố chính được dùng để tạo dữ liệu

Nhiều yếu tố được tính đến để quyết định mức độ tương đồng giữa các sản phẩm của bạn, trong đó có 4 yếu tố chính:
Ưu tiên người dùng: ưu tiên hiển thị các sản phẩm mà khách hàng đã xem hoặc đã mua.
Sản phẩm được mua sau khi xem một sản phẩm cụ thể.
Sản phẩm thường được mua cùng với sản phẩm đang được xem.
Các sản phẩm thường được xem trong cùng một phiên mua hàng.

Tùy thuộc vào hành vi mua hàng của từng cá nhân, các ưu đãi Smart Upsell và Smart Cross-sell sẽ khác nhau đối với mỗi khách hàng. Ngoài ra, lịch sử đặt hàng của store cũng sẽ ảnh hưởng đến cách thức hoạt động của tính năng Smart Upsell và Smart Cross-sell. Ví dụ: Smart Upsell sẽ đề xuất các sản phẩm khác nhau khi giao mùa hoặc khi có những xu hướng kết hợp sản phẩm mới trong lịch sử bán hàng.

Smart Upsell và Smart Cross-sell sẽ tự động bật sau khi bạn cài đặt thành công ứng dụng Boost Upsell. Vui lòng lưu ý rằng tính năng này sẽ hoạt động tốt nhất sau khi đã lưu trữ và phân tích được một lượng dữ liệu nhất định. Đây chắc chắn là một lựa chọn thông minh cho những store có số lượng sản phẩm lớn và không thể xử lý từng mặt hàng.

Quy tắc đề xuất Smart Upsell

Riêng với Smart Upsell, bạn có thể thêm những quy tắc để tối ưu hóa tính năng này.



Đặt quy tắc cho các sản phẩm mục tiêu: theo mặc định, Smart Upsell sẽ áp dụng cho tất cả các sản phẩm của bạn. Để kiểm soát kĩ hơn những sản phẩm nào sẽ được đặt làm sản phẩm mục tiêu, bạn có thể thêm các tùy chọn để bao gồm/loại trừ các sản phẩm khỏi Smart Upsell bằng cách chọn thủ công từng sản phẩm một hoặc đặt quy tắc cho sản phẩm.
Quy tắc upsell sản phẩm: ShopBase hiểu rằng bạn muốn tính đến nhiều yếu tổ để đảm bảo sản phẩm upsell phù hợp với mục đích của bạn. Trong mục này, bạn có thể thêm các quy tắc về giá, bộ sưu tập, gắn thẻ hay nhà cung cấp sản phẩm để Boost Upsell có thể ưu tiên một số sản phẩm cụ thể trong danh sách. Một sản phẩm upsell đáp ứng được tất cả các quy tắc của bạn sẽ được xếp hạng #1, theo sau bởi những sản phẩm còn lại.
Cuối cùng, số lượng sản phẩm upsell trong ưu đãi Smart Upsell sẽ không vượt quá số lượng tối đa bạn đã thiết lập trong app.

Suggested offers (Ưu đãi khuyên dùng)

Khác với Global Smart Upsell và Cross-sell, bạn cần tự mình kích hoạt các Ưu đãi khuyên dùng (Suggested offers). Sau khi Boost Upsell được cài đặt trong store của bạn, dữ liệu của bạn sẽ được phân tích để tìm ra những sản phẩm nào thường được mua cùng nhau, sau đó đề xuất các ưu đãi tương đương.

Boost Upsell chấm điểm từng Ưu đãi khuyên dùng để bạn có thể nắm được ưu đãi nào sẽ đạt hiệu quả tốt nhất. Điểm số được tính dựa trên tần suất các sản phẩm được kết hợp mà Boost Upsell tìm thấy trong lịch sử đặt hàng trên store của bạn. Để kích hoạt ưu đãi, bạn cần bấm nút Create offer. Đối với loại ưu đãi này, bạn có thể thêm giảm giá để tăng tính hấp dẫn cho ưu đãi.



Bạn có thể sử dụng Ưu đãi khuyên dùng để phân tích và hiểu thêm về khách hàng của mình. Đây là sự lựa chọn thông minh nếu bạn không muốn quá phụ thuộc vào Global Smart Upsell hoặc Smart Cross-sell đồng thời vẫn muốn cải thiện các ưu đãi tùy chỉnh.

ShopBase hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu thêm về Smart Upsell và Smart Cross-sell, từ đó tìm ra cách phù hợp để tối ưu hóa những tính năng này trên store của bạn.
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!